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宏观的BPR对我们理解LEAN有帮！今天特发一贴bodaosjf2 (2009-3-17 23:52:10)业务流程再造 (BPR)的理论研究己近十年，但仍没有形成规范化的方法体系，但是BPR作为一种重要的企业改进方式，业己成为企业进行信息化、组织变革等的必由之路。
现代企业面对着越来越大的生存压力，业务流程再造己经成为迅速提高企业核心竞争力的
重要途径。当前该领域存在两个问题:大量BPR实施应用中的专家经验难于积累和重用;
BPR是个知识密集型的活动，单凭专家的主观决策难以取得好的决策结果，而目前缺乏很
好的智能决策支持工具。
瓶颈管理 (TOC)在很多领域得到了广泛的应用并取得了良好效果，分布于制造业、
服务业、软件业等。 TOC无论是从应用，还是从决策支持的角度都具有很强的优势。本
文在深入分析业务流程与瓶颈管理的基础上，认为TOC的引入对于BPR的成功实施来说
无疑具有重大意义，继而提出了基于瓶颈管理的业务流程再造方法。
本文主要研究了以下几个部分的内容:首先，阐述了两种理论的内在联系及应用基础;
再次，提出了基于瓶颈管理的业务流程再造的方 本文主要研究了以下几个部分的内容:首先，阐述了两种理论的内在联系及应用基础;
再次，提出了基于瓶颈管理的业务流程再造的方法:最后，利用本文提出的方法对M公司
的供应链流程进行了应用研究。本文在瓶颈、流程、瓶颈流程概念的提出:基于TOC的瓶
颈流程的识别方法;基于TOC的流程的再造方法方面有所创新。
关键词:业务流程再造，瓶颈管理，瓶颈流程，供应链 The theory of Business process Reengineering (BPR) has been researched for about ten
years, but still has not formed the standardized method system. As an important approach of
enterprise improvement,BPR has become the basisof enterpriseinformationization,
organization change, etc. Which has been considered a way to improve core capability of
competition for many corporations recently. Currently there exist two problems in BPR area:
mass expert experiences in BPR practices are difficult to be accumulated and reused. As BPR is
a knowledge-intensive activity, good results are difficult to be obtained only by human experts'
subjective decision-**, but efficient decision-** support tools are lack at the moment.
The theory of Constraint (TOC) is widely used in a lot of fields and ** the good result,
such as manufacturing industry, service trade, software industry, etc. TOC do well in application
and decision-** support. This ** analyzed the relations between business and TOC in
depth, and then proposed the process model of BPR based on TOC.
There are several parts under the main research of this text: First of all, has explained inner
link of two kinds of theories and application foundation; Moreover, has put forward the process
model of BPR based on TOC; Finally, the method is applied to reengineer the supply chain
process of M Company. This ** will innovate in putting forward the concept of constraint,
process and constraint process; in putting forward discernment method of constraint process on
the basis of TOC; in the method of process optimizing based on TOC
KEY WORDS: business process reengineering, theory of Constraint, constraint process, supply
Chainbodaosjf2 (2009-3-18 00:16:40)1-1研究背景
近十几年来，随着计算机技术和网络技术的迅速发展，信息技术的应用已渗透到人们生活的各个方
面。在信息技术的影响下，企业传统的生产经营方式受到了巨大的冲击，能否有效地利用信息技术，能
否建立起一个完善的企业信息系统，已成为判别企业是否卓越的重要依据川。随着{词语被屏蔽}生产力的迅速发
展，国际经济大循环和世界市场发生了急剧变化，传统的“大众市场”已烟消云散，市场需求日趋个性
化、多样化，产品生产也呈现出多品种小批量的趋势，企业经营者逐渐认识到，必须不断提高和改造企
业原有的经营管理方式，必须将企业的生产与市场的需求结合起来，才能使企业在激烈的市场竞争中立
于不败之地。在这样的形势下，企业管理领域的研究者们开始把注意力集中到改造企业传统流程的问题
上，企业业务流程再造 (Business Process Reengineering, BPR)成为当今世界企业管理领域的热点
问题川。
业务流程再造给企业管理带来了新的**性的思想，为企业提高竞争力，提高企业整体绩效提供了
有力的支持。然而，对于BPR的企业实施，虽然目前国内许多学者做过很多卓有成效的工作，大量企业
也进行过这方面的尝试，但是由于企业流程再造是一项复杂的系统工程，对于BPR的实施还没有形成一
套完整的理论体系，以至于实施BPR的企业无章可循‘Q。如何对企业流程进行深入的全面的分析，如何
找出企业流程中存在的问题，如何对关键性的流程进行分析和重组，以及如何将流程再设计的结果应用
到企业实践中去，如何将BPR与企业的战略发展目标紧密联系起来，如何从战略高度规划和实施BPR,
这些问题是当前企业界所关心的热点，也是目前实施BPR及其理论研究鱼待解决的问题[’]bodaosjf2 (2009-3-18 00:17:05)1-2BPR成为热点
业务流程再造 (Business Process Reengineering，简称 BPR)理论是当今企业界和管理学界研究
的热点。BPR理论于1990年首先由美国著名企业管理大师、原麻省理T学院教授迈克尔•汉默(Michael
Hammer)先生提出，随即成为席卷欧美等国家的管理**浪潮。美国的一些大公司，如IBM、柯达、通
用汽车、福特汽车. XEROX和AT&T等纷纷推行BPR,试图利用它发展壮大自己。实践证明，这些大企业
实施BPR以后，取得了巨大成功，企业界把它视为获得竞争优势的重要战略，看成一场「业管理**。
1993年，迈克尔•汉默与咨询专家詹姆斯 (James Champy)合作出版了《企业重构一经营管理**的
宣言}11))。此{11一问世，连续8周被美国《时代》杂志评为全美最畅销的f11，儿十万册困S快就告罄，
位列美国当年商业畅销体榜首。在该书中，作者阐述了BPR的基本概念，即对企业的业务流程(BusinessProgress)作根本性的重新思考和彻底翻新，以便使企业在成本、质量、服务、速度等表征企业业绩的
重大特征-t获得戏剧化的改善，并强调通过充分利用信息技术使企业业绩取得巨大的提高〔万-nl
据有关资料报道，日前在600多家欧美大型企业中，有70%的企业在推行BPR计划，有 15%的企业
止在积极考虑。人们希望运用这一“新的}_业_}_程理论”来加速企业自身的发展，提高企业的经济地位
和在国际、国内两个市场的竞争能力。BPR理论为什么会于90年代出现?这是与世界经济的发展，社
会环境的变化，科学技术的进步，新技术、新方法的推广和应用以及人的素质的大幅提高所分不开的，
其士要原因归纳为以下儿点于’卜，」，:
•信息技术的发展与应用为BPR理论的出现提供了强有力的支持，利用信息技术能够有效的帮助企
业实施BPR,譬如利用建模仿真 r.具可以重新设计经营过程:采用计算机网络、数据库和多媒体等技术
建立企业级、地区级乃至全球级网络，能够加快信息传递，实现信息共享，其结果是将传统的串行工作
方式变为并行工作方式，将企业组织结构的层次由垂直变为水平，使企业成为协同工作的组织;利用专
家系统和决策支持系统，可以使原来只能由专业技术人员和领导担当的工作转由一般员工也可以担当
等。美国在80年代投资1万亿美元进行信息化装各，在1993年又掀起了一股建设未来信息产业基础
设施一 信息高速公路的热潮，到1995年国内企业计算机联网率高达9 0 %,雄厚的技术基础是美国企
业得以在90年代推行以BPR理论为指导思想的变革，并取得立竿见影的效果。
•先进的制造技术、管理模式日臻完善，它们为BPR的实施创造了条件。例如柔性制造系统，是一
种高效率、高质量的进行多品种、中小批量生产的自动化可变加工系统，利用它生产产品可以快速响应
市场变化，满足顾客多样化和个性化需求。一些现代管理模式，如精良生产、准时制造和全面质量管理
等，提倡以顾客为中心、小组工作、自我负责、增值第一和质量第一的原则，企业在实施BPR时，可以
创造性地采用这些原则，使再造活动开展得更好。
•员一〔素质的明显提高是保障BPR实施成功的前提条件。当今，员工工作的积极性和主动性高于以
往，不再满足从事单调、简单的工作，而是希望承担一定的责任，有一定的权力，在工作中能充分发挥
自我，有成就感等。企业员工是经营过程的直接承担者，他们素质的高低是BPR能否取得成功的决定性
因素。shunzi216229 (2009-3-18 08:50:07)好帖啊！
期待中
想多学点瓶颈管理的内容
呵呵victor2008 (2009-3-18 09:34:39)哈哈,BPR的重点似乎在于流程的改造上,减少业务流程上的浪费,同时降低作业的难度,进一步减少人力成本.bodaosjf2 (2009-3-18 12:13:37)对我们加以理解价值有帮助！！1 大爱工业工程 楼主知道一个网站叫安迪国际么？用度娘SO一下吧 等二十年 我还会回来看LZ的 LZ真是人才 沙发！沙发! 不错不错，楼主您辛苦了。。。 小弟混脸熟，~混脸熟~ 路过，支持一下啦 我要拿出这帖子奉献给世人赏阅，我要把这个帖子一直往上顶，往上顶！顶到所有人都看到为止！