品质管理， 生产系统化-TQM全员品质管理
.刘源张院士“三保证”理论： 产品和服务的质量是由过程的质量来决定的；过程的质量是由系统的质量来决定的；
系统的质量是由人员的素质来决定的。
此理论的核心是：人员的素质是提高系统质量的关键，系统是由人来管理的。
但是，什么是系统呢？从简单的方面来考虑，什么是生产系统呢？
系统的定义：
系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。
定义的分解：
1.系统是由若干要素（部分）组成的。
2.系统有一定的结构。一个系统是其构成要素的集合，这些要素相互联系，相互制约。
3. 系统有一定的功能，或者说系统要有一定的目的性。
如何描绘生产系统？
首先来看生产系统的功能：
及时提供客户需要的产品和服务
其次来分析生产系统组成的要素， 这里用思维导图的形式来展示：
解释：一个生产系统必须由管理体系、客户、人员体系、设备管理体系、原料供应体系、生产工艺体系、质量管理体系、生产计划体系等要素组成。（其他要素待识别）
最后，需要做的工作是研究生产系统各要素之间的关联关系，也就是说要素相互之间的依存关系。
也用思维导图来展示：
1，建立或者管理一个生产系统，必须先有其管理体系选择合适的人在合适的位置上，体现管理中所说的 “先人后事”原则。
2，人员体系确定后，就要从事计划、工艺编制、质量策划、设备维修与保养、原料供应等活动。 事情是人做的嘛。此处也是一个定战略的步骤，合适的人来选择计划、质量、工艺、设备管理、原料管理的战略。
3，由计划体系交付完成产品和服务给客户。
4，客户评价生产系统中人员的表现，表现好的给予回报。
以上四步也符合刘源张院士所说的人员素质保证系统质量的原理。
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