质量人在企业的定位-TQM全员品质管理
. 质量人在企业的定位1.为什么“定位”是一个问题？
如果质量人在特定的企业中不能清楚的理解自己的定位，那么做什么质量改进工作都是一筹莫展，出了问题（客户投诉）就是质量部没有控制好，成绩好就是其他部门的功劳。
2.“定位”是一个什么样的问题？
质量人在特定企业中该做什么样的工作？ 很多人说这不是我所能选择的。同意，但是在你的工作范围内你可以选择你所努力的方向。先看看我们现在从是的岗位有哪些：
A. 检验（进货，半成品，成品）
B.测试工作
C.处理客户投诉
D.内部质量改进工作
E.质量统计/报告工作
F.供应商质量管理改进工作
G.售后服务服务工作
H.建立质量体系/配合审核相关工作
如果我们单从以上岗位来看，并不能说明我们应该做什么工作才能被认可。要结合公司的经营策略。公司所服务的市场在很大程度上决定了我们的质量策略。例：
服务于高端市场，对品质的要求非同小可，小小的质量投诉会影响客户对你们公司的信任。除了要把严关，更重要的是如何防范质量问题的重复出现。
服务于低端市场，没有名气小超市的产品，或者地摊货。谁会在乎产品件与件之间的小差异呢？
服务的市场不同，对岗位的要求不同。服务低端市场的公司可能非常淡化测试，改进，还有售后服务等岗位的职能。而服务高端市场的公司，对这些岗位的要求可能非常高，甚至从非常细微的方面都做要求，对这些方面的投入也是非常高的。
质量人的“定位”实际是一个企业应对市场的问题。
3.谁给质量人定位？
经营者通常对质量管理功能有他们自己的期望。老板是质量工作者的重要客户，分析这个客户的期望和要求是十分重要的。除了要满足他们的期望更要超越他们的期望。如果质量人将这个难题解决了，那么自己就能给自己定位。
4.如何给自己定位？
我们谈谈有雄心壮志，在企业里负责质量管理的部门领导如何给自己定位。质量部门的领导通常是公司质量体系策划者。他们策划了检验什么，控制什么，如何保证质量等。 哈哈哈哈，不错~`(*∩_∩*)′ 楼上你为何这么吊 自从论坛改版之后，我就已经心灰意冷，对论坛也没抱什么希望了，传说已经幻灭，神话已经终结，留在论坛还有什么意思。没想到，没想到，今天可以再睹楼主的风范，我激动得忍不住就在屏幕前流下了眼泪。是啊，只要在楼主的带领下，论坛就有希望了。我的内心再一次沸腾了，我胸腔里的血再一次燃烧了。 新人求罩 这个论坛好多年了吧 不错不错，很好哦 云鲸机器人在哪有卖的 帮你顶下哈！！ 谁陪我一起水咩？？？ 尼玛甚是无聊啊