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你的資源多人性化新的国际标准SA8000将有助于你重新思考并施行安全、富有人性的工作实践。
Elizabeth R. Larson , Bonnie Cox
在工人感到不愉快的工作环境中，一般不可能生产出优质产品。工作时间长、工作环境中充满危险、工资待遇不公平，这一切都会导致一个缺少质量和员工满意度的的工作环境。
可是，在当今复杂多变的商业环境中，要确保对员工公平相待是件令人望而却步的难事。问题的原因或许在于企业的贪婪和冷酷，但也可能出自其它原因，如根深蒂固的文化差别等。
为了解决这个问题，同时人们也希望借此消除这种不公平、缺少人情的用工实践，一种新的国际和行业间标准 SA8000（{词语被屏蔽}责任 8000）就应运而生。SA8000标准是建立在 ISO9000的基础上，针对全球范围内工厂的工作环境而制定的。该标准是由一个由 25人组成的咨询委员会编写制定的，成员包括 Council on Economic Priorities Accreditation（CEPAA，编者译：经济优先委员会授信机构），Amnesty International（编者译：大赦国际），通标标准国际认证服务公司（SGS International Certification Services），雅芳（Avon Products），玩具反斗城（Toys “R” Us），锐步（Reebok）和 Body Shop（编者译：美体公司）。
出台原因
SA8000标准和ISO9000和ISO14000的不同之处在于，新标准的内容除对企业的系统要求外还包括对企业的行为表现要求。SA8000标准要求企业支付给员工足够的报酬以满足员工的基本生存需要，给员工提供安全的工作环境，并且不准雇用童工等。
CEPAA的项目总监 Eileen Kohl Kaufman（考爱玲）强调说，“对工作环境或**状况进行监控所存在的一个问题，是这些监控都是零散的、时断时续的。因此，我们很难了解企业过去一周的工作条件或**状况，也很难把握今后一周将会怎样。我们觉得，将对企业行为表现的监控与质量系统观念结合起来，就能提供一个新的系统，能增强我们监控企业工作条件或**状况的信心，使我们能够对在不同行业和国家之间监控的结果进行比较。”
许多企业制定了有关促进员工基本权利、禁止歧视等做法的行为标准。结果目前此类行为标准多达数百种，这不仅使供应商感到难以适从，而且效率极其低下。
正如 CEPAA所制定的标准框架所描述的，“由于对有关术语缺乏明晰的界定，而且对行为标准本身的基准缺乏共识，因此在整治严重违反员工权利的行为时往往受阻。”
SA 8000的认证过程与 ISO 9000相似。它要求认证机关首先要了解并掌握他们的认证对象及其所在地区的情况。认证机构要对某一企业进行认证前必须制定一个流程，来审查该企业是否符合标准。
关键领域
本标准由四个主要部分组成。第四部分“{词语被屏蔽}责任的要求”下分九项，内容包括童工、健康与安全、自由结社与集体交涉的权利、纪律规范、工作时间、薪酬及管理系统等。
根据该标准的要求，工人可以参加自己选择的工会组织，可以通过集体交涉争取更高的劳动报酬和更好的工作条件。种族、国籍、宗教、{词语被屏蔽}地位、性别、残疾以及性取向等都不能作为招聘人员、确定薪酬、培训、晋升、终止聘用或退休的原因和借口。企业不得任意惩罚员工，不得从精神上和肉体上对员工进行强迫或辱骂。
美体公司的 SA 8000标准起草委员会代表 Alistair Jackson（杰克逊）认为，该公司一直很关怀为公司生产的员工。“我们越来越积极主动地检查我们供货商的生产设施。我们希望所有企业都来实施同一标准。从销售商的角度来看，标准使它们的日子轻松多了。我们十分明确地认识到，我们早已向供应商在其它方面提出很多要求，特别是在环境和动物保护方面。”
尽心尽责
根据参加编制SA8000标准的人士来看，企业接受这一标准的动机很多。杰克逊认为“实施这一标准的一个基本问题是，标准要求企业不仅要对自己在企业内部的影响负责，同时还要对它们对整个供应链所造成的影响负责。”
SCG-ICS总裁 John Brooks（布鲁斯）认为，供应商群体应当渴望顾客和利益关系人把自己看作是“好演员”并赢得信赖。他又补充说：“我认为这是一个再好不过的标准，是该领域迄今为止所公布的最好标准。”
布鲁斯相信大企业会推进这一标准，该标准在不同方面对许多企业组织产生吸引力。他认为“该标准已相当完善。同 ISO 9000一样，如能加以正确诠释，它将在各行各业的企业组织中得到**的实施，不论这些企业的规模和组织方式如何。”
SA 8000之所以具有积极推动变革的潜力，乃在于它承袭 ISO 9000的优势。我们知道，ISO 9000**性地改变了企业管理和流程改进方式。希望这一新的标准可以从此根除滥用童工的现象，使世界各地工人的经济和{词语被屏蔽}尊严得到保障。
原文摘自Quality Digest(www.qualitydigest.com)1998年2月号。QCI International公司（40 Declaration Drive, Suite 100, Chico, CA 95973)1998年登记版权。李梦桃译。
作者Elizabeth R. Larson系Quality Digest杂志的新闻编辑。作者Bonnie Cox系Quality Digest杂志的编辑助理。红红月光 (2009-4-12 12:23:53)多变的商业环境中，要确保对员工公平相待是件令人望而却步的难事。问题转载请注明出自六西格玛品质论坛 http://bbs.6sq.net/,本贴地址:http://bbs.6sq.net/viewthread.php?tid=173736zyc060606 (2009-4-12 16:35:30)呵呵，学习啦。不过没有真正的公平，我所看到的平等是：人类是不平等的。http://www.chinaie.net/ 智能制造啊 本吊夜观天象，楼下肯定有帅哥美女出现⊙.⊙ 神贴 果断留名 不要崇拜哥，哥只是贴吧里的一阵风 期待公众号出来 活跃贴吧气氛~求个脸熟 看帖回帖是美德！:lol 不错不错，楼主您辛苦了。。。 LZ说的很不错