QEMS应如何满足“三性”？ _ 工业工程网
质量或/和环境管理体系在建立、实施的全过程中都应始终考虑、重视整个体系的持续适宜性、充分性和有效性这“三性”的问题，保证体系健康地运行于组织的存在和发展中。组织应就体系的内外环境和现状进行研究，评价变更、改进体系的需要，并作出中观和宏观决策采取必要的措施，以确保体系的持续适宜性、充分性和有效性。1. 体系的适宜性是要求其须适应组织内外环境的特性，一般要关注四点：
（1）
外部环境的特性：科学技术、质量/环境概念、市场状况、顾客期望、相关方的期望、社区的期望、法律法规的要求、政府的要求、质量或/和环境管理体系要求和{词语被屏蔽}{词语被屏蔽}要求等外部环境要素对组织的质量或/和环境管理体系发生的影响；
（2）
内部环境的特性：组织内部的目标、理念、意识、企业文化、管理习惯、组织结构、人员素质、经济条件、技术条件、产品类型、过程特点、规模大小、环境因素—环境影响状况/特点/规模/程度、以及{词语被屏蔽}管理体系对组织的质量或/和环境管理体系发生的影响；
（3）
信息交流的特性：质量或/和环境管理体系与其外界之间的人、财、物和信息的交换对组织的质量或/和环境管理体系发生的影响；
（4）
上述三者“内外环境要素”的变化对组织的质量或/和环境管理体系发生的影响。
因此，质量或/和环境管理体系必须具有适宜性，与这些环境要素相适应，才能得以有效运行，实现目标。
2. 体系的充分性是要求其应符合质量或/和环境管理体系要求和具有实现产品的或/和环境绩效改进的并使之满足要求的能力两方面的内容，一般要关注六点：
（1）
体系结构，包括组织结构、制度规章结构（反应机制体系）、文件体系、目标指标结构、措施体系、资源配置体系、信息数据库体系（反应机制体系）等是否充分，构架是否合理；
（2）
过程和活动及环境因素是否齐全（包括符合标准要求、环境法律要求、环境相关方的要求，且取舍、删减恰当合理）；
（3）
资源配置是否充分；
（4）
体系文件是否足够，满足要求和需要；
（5）
所需信息是否足够；
（6）
采用方法措施是否完善而适当。
因此，质量或/和环境管理体系必须具有充分性，充分纳入标准所要求的各种要素，才能保证体系正常而完整的运作，避免因遗漏造成“体系”的无资源可支撑、无责权可履行、无规章可遵循、无信息可交流、无措施可实施、无记录可检查、无监控以改进、无预案以应急等等，从而导致体系表现出残缺不全的现象。
3. 体系的有效性是要求其能完成策划的活动和达到策划的结果。换句话说，即要求其能有效地运行，实现质量/或和环境目标，一般要关注三点：
（1）
体系中的各项活动是否按规定完成，关键/特殊过程、环境因素特别是重要环境因素是否按规定得到有效控制，尤其是否已按PDCA的循环模式实施；
（2）
过程的输出，尤其是产品的质量、环境绩效是否是否稳定地达到各项规定要求，使相应各方（顾客、法律法规、环境相关方等）满意；
（3）
体系的运行是否协调，是否系统性顺利顺畅、完成既定方针、目标（包括上述两项活动和效果）。
因此，质量或/和环境管理体系必须具有有效性，才能有效地保证组织的策划目的和战略目标得以如期实现，达到预期效果，从而真正提高组织的管理水平，增强组织的{词语被屏蔽}地位和市场竞争能力。hycfeng (2009-3-12 19:15:51)TKS for good share!gavinstone (2009-3-18 17:05:29)写的还是很实用的。云烟过雨 (2009-4-12 11:16:54)素质、经济条转载请注明出自六西格玛品质论坛 http://bbs.6sq.net/,本贴地址:http://bbs.6sq.net/viewthread.php?tid=176003 LZ说的很不错 支持楼主 前排支持下分享 好好 学习了 确实不错 好好 学习了 确实不错 我要拿出这帖子奉献给世人赏阅，我要把这个帖子一直往上顶，往上顶！顶到所有人都看到为止！ 火钳留名~~ 目测 火不了。 多多发帖支持贴吧人气~