浅析我国第三方物流企业发展中的问题 _ 工业工程网
随着人们对商品生产、流通和消费的需要,物流对企业在市场上能否取胜的决定作用变得越来越明显。在西方发达国家,先进企业的物流模式已开始向第三方物流甚至第四方物流方向转变。但是,我国第三方物流企业大多为中小企业,规模不足、缺乏现代物流理念,还存在着许多的发展问题,如何增强我国第三方物流企业的竞争力,也就成为人们关注的焦点。1第三方物流概述
第三方物流是指生产经营企业为了更好地集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,以达到对物流全过程进行管理和控制的一种物流运作与管理方式,是由供方与需方以外的物流企业提供的物流服务的业务模式。
第三方物流内部的构成一般可分为两类:资产基础供应商和非资产基础供应商。对于资产基础供应商而言,他们有自己的运输工具和仓库,他们通常实实在在地进行物流操作。而非资产基础供应商则是管理公司,不拥有或租赁资产,他们提供人力资源和先进的物流管理系统,专业管理顾客的物流功能。
发展第三方物流有利于增强我国企业的竞争力,有利于节省企业开支,有利于提高企业服务水平和质量,有利于提升企业形象。
2我国第三方物流业发展存在的问题
2.1市场占有率较低
我国属于发展中国家,经济发达程度还不高,许多企业仍然保留着“大而全”、“小而全”的经营组织方式,从原材料采购到产品销售过程中一系列的物流活动主要还是靠自己企业内部组织来完成,这些就使得我国第三方物流企业的发展受到**,导致其在市场中的比重较小。
2.2服务项目不全面
目前,从事物流服务的企业的规模和实力都比较小,因而其提供的服务就具有一定的局限性,大部分第三方物流企业只能提供单项或分段的物流服务,不能形成完整的物流供应链;许多第三方物流企业还在用同一水平的物流服务来对待不同的顾客或不同的商品,这根本无法满足不同客户的需求,只能简单提供运输和仓储服务,而在{词语被屏蔽}增值服务方面,尤其是物流方案设计以及全程物流服务等更高层次的物流服务没有全面展开。
2.3营销体系不完善
第三方物流不同于{词语被屏蔽}商业行为的特点,就是产品本身。{词语被屏蔽}行业基本上都有成形的产品,在推销时可以供顾客参考,而第三方物流企业的产品就是服务,服务是没有形状的,因而无法使用传统的营销体系和手段。目前大多数第三方物流供应商的导入方式均是货主企业先发布外包信息,再由若干家第三方物流供应商竞标来确定。这种方式就导致了一个逆反销售的现象,使得原本应该主动寻找客户的第三方物流供应商成了被动地等待顾客上门。
2.4专业物流人才缺乏
由于我国的物流业还处于起步阶段,专业物流人才缺乏,许多人不知道物流究竟为何物,即使有一定的了解,也只认为它是提供运输和仓储服务,而不知道它是对传统业务的新的整合。市场竞争归根到底是人才的竞争,缺乏专业的物流人才,企业也就缺少了创新的能力和发展的动力,只能依靠传统的方式来管理现代物流,必然使得企业低效运行,缺乏活力和竞争力。
3提高我国第三方物流企业竞争力的途径
我国已加入WTO,物流业也将对外放开,国外先进的物流企业对我国物流企业的冲击和影响是不可避免的,为应对这一竞争压力,我国的第三方物流企业就必须要提高自身的竞争力,充分利用自身的资源和能力,以低廉的成本提供优质、高效的物流服务,更好地满足客户的要求,只有如此,我国刚刚起步的第三方物流企业才能在竞争中立于不败之地,才能实现企业的可持续发展。
3.1转变观念、进行各项管理创新
物流学是一门新型的学科,它融合了管理学科的理论,又有自己的内容。要想提高我国第三方物流企业的竞争能力,第一,要对物流管理观念进行创新,为此企业就要树立市场观念、竞争观念、效益观念、信息观念、战略观念和人才观念等各种新的理念;第二,在战略管理策略上也要创新,企业要想有持续发展,必须要规划未来愿景、明确未来目标,企业的管理者需要具备市场意识和对环境与管理的敏感性,采取战略分析、战略选择和战略实施的步骤来提高企业竞争力;第三,是管理组织结构创新,组织形式不是一成不变的,必须根据企业发展和市场竞争的需要来调整和创新,对不适应发展要求的企业组织结构及人事管理制度进行革新;第四,是管理方法和管理技术的创新;第五,是管理规范和业务流程创新。
3.2提供优质、高效的服务
现代市场竞争是产品的竞争、质量的竞争和服务的竞争,企业必须仔细分析客户的需求,满足客户的需要,制定出适合不同客户的个性化服务,才能超越竞争对手。具体而言,企业可以从以下三个方面来提高服务水平:
(1)把服务质量放在物流的全过程中考虑。第三方物流企业应该增强综合物流的策划和操作能力和物流要素的整合能力,通过整合资源来提供全面的物流服务,还可与{词语被屏蔽}物流企业间优势互补,通过共享信息和资源来提高整体竞争力,有了这些基础,第三方物流企业就可根据客户的需求通过科学合理的流程,把货物安全、准确地送给用户或送到指定地点。
(2)建立服务质量指标体系。第三方物流企业要提高客户服务质量,最有效的方式是建立质量标杆,建立物流服务质量指标体系。为此,第三方物流企业可积极借鉴和吸收国内外物流企业的成功经验,尽可能多地将第三方物流企业运行的各方面、各环节纳入服务质量指标体系,从而与国际认证体系接轨。
(3)建立服务团队。由于物流企业服务内容项目繁多、工作较为复杂,这就有必要为物流供应链建设一支由各种专业人才组成的团队,这样物流服务企业提供的各项服务就有了专门技术和管理技能的人才依托。
3.3转换营销策略
我国的第三方物流企业所面临的是一个尚不成熟的现代物流市场,很多企业尚不熟悉、不习惯使用第三方物流服务。在这个阶段中第三方物流企业只有采用服务营销的策略才能开拓市场和开展营销活动。第三方物流企业可选择的服务营销策略及其组合主要有以下几个方面:
(1)市场细分和定位策略。将第三方物流服务市场划分为若干个细分的市场后,根据自身的条件与外部环境、细分市场的规模和竞争情况、客户的服务需求等各种要素确定企业主攻的细分市场,并努力去开拓和占领这一细分市场。
(2)服务创新和差异化策略。第三方物流企业可通过对服务的内容、方式、质量等方面的创新和提高,为顾客提供有创新性的物流服务;差异化是指通过服务创新等手段为客户提供独特的服务。
(3)关系营销策略。关系营销策略要求第三方物流服务企业全面关注客户的需求和利益,全面考虑客户的价值取向,强调对客户的服务承诺和服务质量保障等。采用这一营销策略使第三方物流服务企业与客户形成一种相互依存的关系,并通过这种关系获得长远的服务业务。
3.4实施人才战略
物流产业既是一个跨行业、跨部门的复合产业,又是劳动密集型和技术密集型相结合的产业,所以发展物流产业,不仅需要高级物流管理人才,更需要大量物流执行型与操作型人才。为此,必须加强人才的培养,在发展学历教育的同时,也要发展非学历教育职业培训工作。并且要加强从业人员的进修和培训方面的工作,通过开展企业内部培训与企业人力资源开发等方式,提高物流企业员工的现代物流业务知识和业务水平,以提高物流管理的水平。企业要营造良好的组织环境,精心设计留住人才的组织环境,并使之高效工作。
综上所述,在市场竞争日益激烈的环境中,第三方物流企业只有不断创新,以客户为中心,提供个性化、高质量的物流服务,加强人才培养,并通过有效的营销策略,增强自身的竞争力,唯有如此,才能面对将来发展所带来的巨大挑战,在企业发展中长盛不衰。
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马林,张翠华.我国第三方物流业发展的思考.冶金经济与管理,2006(6):35-36. 学习了，不错，讲的太有道理了 加油继续 坚持 没用的，楼主，就算你怎么换马甲都是没有用的，你的亿万拥戴者早已经把你认出来了，你一定就是传说中的最强ID。 不要看不起我... 我是个好孩子 工业工程，精益生产基础啊 逐句地看完这个帖子以后，我的心久久不能平静，震撼啊！为什么会有如此好的帖子！我纵横网络bbs多年，自以为再也不会有任何帖子能打动我，没想到今天看到了如此精妙绝伦的这样一篇帖子。楼主，是你让我深深地理解了‘人外有人，天外有天’这句话。谢谢侬！在看完这帖子以后，我没有立即回复，因为我生怕我庸俗不堪的回复会玷污了这网上少有的帖子。但是我还是回复了，因为觉得如果不能在如此精彩的帖子后面留下自己的网名，那我死也不会瞑目的！能够在如此精彩的帖子后面留下自己的网名是多么骄傲的一件事啊！楼主，请原谅我的自私！我知道无论用多么华丽的辞藻来形容楼主您帖子的精彩程度都是不够的，都是虚伪的，所以我只想说一句：您的帖子太好看了！我愿意一辈子的看下去！这篇帖子构思新颖，题材独具匠心，段落清晰，情节诡异，跌宕起伏，主线分明，引人入胜，平淡中显示出不凡的文学功底，可谓是字字珠玑，句句经典，是我辈应当学习之典范。就小说艺术的角度而言，这篇帖子不算太成功，但它的实验意义却远远大于成功本身。正所谓：“一马奔腾，射雕引弓，天地都在我心中！”楼主真不愧为无厘界新一代的开山怪！本来我已经对这个社区失望了，觉得这个社区没有前途了，心里充满了悲哀。但是看了你的这个帖子，又让我对社区产生了希望。是你让我的心里重新燃起希望之火，是你让我的心死灰复燃，是你拯救了我一颗拨凉拨凉的心！本来我决定不会在社区回任何帖子了，但是看了你的帖子，我告诉自己这个帖子是一定要回的！这是百年难得一见的好贴啊！苍天有眼啊，让我在优生之年得以观得如此精彩绝伦的帖子！看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平复，正如老子所云：大音希声，大象希形。我现在终于明白我缺乏的是什么了，正是楼主那种对真理的执着追求和楼主那种对理想的艰苦实践所产生的厚重感。面对楼主的帖子，我震惊得几乎不能动弹了，楼主那种裂纸欲出的大手笔，竟使我忍不住一次次的翻开楼主的帖子，每看一次，赞赏之情就激长数分，我总在想，是否有神灵活在它灵秀的外表下，以至能使人三月不知肉味，使人有余音穿梁，三日不绝的感受。楼主，你写得实在是太好了。我唯一能做的，就只有把这个帖子顶上去这件事了。楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体，深得魏晋诸朝遗风，更将唐风宋骨发扬得入木三分，能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。看完楼主的这个帖子之后，我竟感发生出一种无以名之的悲痛感――啊，这么好的帖子，如果将来我再也看不到了，那我该怎么办？那我该怎么办？直到我毫不犹豫的把楼主的这个帖子收藏了。我内心的那种激动才逐渐平复下来。可是我立刻想到，这么好的帖子，倘若别人看不到，那么不是浪费楼主的心血吗？经过痛苦的思想斗争，我终于下定决心，我要把这个帖子一直往上顶，往上顶！顶到所有人都看到为止遇到你之前，我对人世间是否有真正的圣人是怀疑的；而现在，我终于相信了！我曾经忘情于汉廷的歌赋，我曾经惊讶于李杜的诗才，我曾经流连于宋元的词曲；但现在，我才知道我有多么浅薄！楼主你的高尚情操太让人感动了。在现在这样一个物欲横流的金钱社会里，竟然还能见到楼主这样的性情中人，无疑是我这辈子最大的幸运。让我深深感受到了人性的伟大。楼主的帖子，就好比黑暗中刺裂夜空的闪电，又好比撕开乌云的阳光，一瞬间就让我如饮甘露，让我明白了永恒的真理在这个世界上是真实存在着的。只有楼主这样具备广阔胸怀和完整知识体系的人，才能作为这真理的唯一引言者。看了楼主的帖子，让我陷入了严肃的思考中，我认为，如果不把楼主的帖子顶上去，就是对真理的一种背叛，就是对谬论的极大妥协。因此，我决定义无返顾的顶了说的好啊！我在这个论坛打滚这么多年，所谓阅人无数，就算没有见过猪走路，也总明白猪肉是啥味道的。一看到楼主的气势，我就觉得楼主同在论坛里灌水的那帮小混蛋有着本质的差别，那忧郁的语调，那熟悉的签名，还有字里行间高屋建瓴的辞藻。没用的，楼主，就算你怎么换马甲都是没有用的，你的亿万拥戴者早已经把你认出来了，你一定就是传说中的最强ID。自从论坛改版之后，我就已经心灰意冷，对论坛也没抱什么希望了，传说已经幻灭，神话已经终结，留在论坛还有什么意思。没想到，没想到，今天可以再睹楼主的风范，我激动得忍不住就在屏幕前流下了眼泪。是啊，只要在楼主的带领下，论坛就有希望了。我的内心再一次沸腾了，我胸腔里的血再一次燃烧了。楼主的几句话虽然简单，却概括扼要，一语道出了我们苦想多年的而不可得答案的几个重大问题的根本。楼主就好比论坛的明灯，楼主就好比论坛的方向，楼主就好比论坛的栋梁。有楼主在，论坛的明天必将更好！大师的话真如“大音希声扫阴翳”，犹如”拨开云雾见青天”，使我等网民看到了希望，看到了未来！晴天霹雳，醍醐灌顶或许不足以形容大师文章的万一；巫山行云，长江流水更难以比拟大师的文才！黄钟大吕，振聋发聩！你烛照天下，明见万里；雨露苍生，泽被万方！透过你深邃的文字，我仿佛看到了你鹰视狼顾，龙行虎步的伟岸英姿；仿佛看到了你手执如椽大笔，写天下文章的智慧神态；仿佛看见了你按剑四顾，江山无数的英武气概楼主发的的图片是如此的生动，如此的令人憧憬，如此的令人神往，它用最简单而直观的形式彻底而又充分的证明了作为基础科学的平面几何学的基本原理之一：平面里的两条直线只能有一个交点。楼主用心良苦，用一个如此吸引人的标题把广大读者的注意力集中到这个帖子上面来，为的是给我国10多亿人口普及平面几何原理，丰富大家的科普知识，充实群众的大脑，提高大众的科学文化水准，早日实现四个现代化作出了不可磨灭的贡献，楼主实在是诲人不倦，精卫填海，恩比天高。楼主所具备的这种毫不利己，专门利人的精神，不正是我们当代社会所最缺乏的可贵精神吗。其人格的伟大，精神的崇高，对社会的义务感，对世界的责任感，就如同楼主对自然科学的严谨态度一样，毫无保留的表现在楼主高尚的人格中，又流淌在楼主高贵的血液里。虽然我们没有机会亲眼目睹楼主高贵的体态，但从两条短短的直线之间我们还是能够依稀隐约窥视到楼主那伟岸的身躯，他犹如我们充满迷雾的人生航程之中的一座灯塔；又好似行走在穷山恶水之间的旅人看到的一座正冒着袅袅轻烟的驿站；又好比在伸手不见五指的黑夜之中摸索前进的人们的一盏指路明灯。总而言之，你就是红灯记中铁梅手中的那一盏红灯。是你，指引了我们革命的方向；是你，指明了我们前进的道路；是你，使我们的人生方向有了新的定义。你看那两条红红的直线，它们是如此又红又专，他们有着相同的长度和斜率，却又如此不同，简直是天作之合，天衣无缝，就算是上帝和如来也不能画出那么完美的线条。它们一个指着北极星的方向，另一个则指着大熊座的方向。不需要任何的度量工具，就是这么简单的两条直线，精确无误的指着数万光年之外的天体，他们的轨迹，穿越了太阳系，穿越了黑洞，穿越了第一次宇宙大爆炸形成的星系边缘，遁入了无尽的虚空，他们是人类第一次和其他平行宇宙智慧生物沟通的桥梁；也是传递人类友谊，渴望交流的情感的一扇大门。而他们的交点更是精妙，就在我们眼前的高12，宽8象素的方框之内。如此精确的计算，难道不是楼主用心良苦的结果吗？我们难道不该为楼主这种为科普奉献青春的精神所深深感动吗？我感动的热泪盈眶，这眼泪，毛主席逝世的时候没有流，周总理逝世的时候也没有流，就算当我看到我所挚爱的lyp gg 在《射雕》里面如此真实而完美的表演所感动时我都没有流。但是这一次，我流了，而且流的无怨无悔！这眼泪不为别的，就是为了楼主的精神所感动的！一个字:值！为了我国的全民四个现代化建设，流几滴眼泪算什么？今年是我的本命年，这个帖子是我今天看到的第一个帖子，我很庆幸这是我本命年的处男贴，它无疑给了我这一年的无比的信心，使我在今年的爱情关，事业观，世界观，人生观都发生了天翻地覆的变化，我圆满了！！为此，我决心把这一个珍贵的帖子好好保存下来，刻成dvd光盘，用钛合金做成保护盒，埋在南山的最高处，每年这个时候焚香祷告，感谢楼主给我的人生指明了新的方向，让我的人生充满了新的意义。如果楼主的心愿得以实现，那我相信只要读过楼主帖子看过楼主的贴图的朋友的人生都会充满就了新的意义。难道楼主想说明的仅仅是平面几何的一个原理吗？不！楼主赋予的是广大人民渴求知识，渴望为国家四化建设而贡献的激情。今天，我们感谢楼主，感谢你的帖子，为的是明天更好的学习自然科学，更好的为祖国建设出力！只要我们循着楼主的足迹，认真学习楼主的帖子，看楼主的贴图，那我们的理想还会远吗？祖国的繁荣还会远吗？让我们一起期待着这一天吧！ 这个要关注一哈哈 谢谢楼主，共同发展 看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平静。正如老子所云：大音希声，大象无形。我现在终于明白我缺乏的是什么了，正是楼主那种对真理的执着追求和楼主那种对理想的艰苦实践所产生的厚重感。面对楼主的帖子，我震惊得几乎不能动弹了，楼主那种裂纸欲出的大手笔，竟使我忍不住一次次地翻开楼主的帖子，每看一次，赞赏之情就激长数分，我总在想，是否有神灵活在它灵秀的外表下，以至能使人三月不知肉味，使人有余音绕梁、三日不绝的感受。楼主，你写得实在是太好了。我惟一能做的，就只有把这个帖子顶上去这件事了。