零售企业用信息技术提升竞争力 _ 工业工程网
2004年12月11日,中国加入wto三周年。这一天也是中国承诺的对外资零售业全面开放的最后期限。从这一天开始,外资零售企业在华投资的股权比例不再**,开店数量不再**,开店区域也没有**。入世三年来零售行业一直在喊着的“狼来了‘,如今真正成为了现实。群雄争霸 与狼共舞
据统计,入世三年来世界50家最大的零售企业中的70%已经在中国登陆。世界连锁业的巨头如美国的沃尔玛、法国的{词语被屏蔽}和欧尚、德国的麦德龙、日本的伊藤洋华堂等,都已在我国形成了相当的网络规模。随着零售行业对外商条例的解禁,国外的业界大拿将会越来越深入地进入我国市场,其中家电连锁将是威胁最大的领域。
2005年4月29日,全美第一大消费电子零售商百思买宣布,未来12到18个月内在中国开设试验性零售店。而在这之前的2003年10月,它已经将亚太地区总部设立在中国上海。“到中国来是必由之路,早来晚来只是个方式问题。‘百思买集团副总裁、亚太总部总裁吕维明明确表示。同时有确切消息传出,占据日本家电市场半壁以上江山的山田电器和小岛电器也早已来华秘密考察,准备伺机而动。
在国外零售巨擘纷纷抢摊**市场的同时,国内企业也迅速作出了反应。位列国内零售行业百强榜第二的国美电器计划2005年在全国将新开超过300家新店,总体门店数达到500家,完成其在国内市场的网络建设。苏宁则打算在年内基本保证每2.5天开1家门店的速度,永乐和五星也制定了非常快速的扩张计划,新开卖场的数量都在百个以上。
除了在中国市场厮杀,国内领先的零售企业已经将眼光转向了国外,打算在国际市场上和国外同行们同场竞技。国美店在香港的开业向业界传达了一个信息:国美打算以香港为跳板,进军东南亚市场,这是它迈出的国际化的第一步。同时,国美未来的ceo也正在面向全球招募中。
“通过合并的方式迅速扩张并不是从根本上应对外资连锁企业的方式‘,这是家电连锁行业目前的共识。与狼共舞并不可怕,重要的是要学到狼一样的生存本领。要想在国内外市场上与高手们一争高下,内资企业缺的不仅是资本实力,更是管理和运营水平。
比如在采购方面,如何调整全国性采购和本地采购之间的比例关系,如何对供应商进行级别管理和逐步形成科学的准入机制和淘汰机制,如何对遍布全国的供应链进行梳理并做到共享信息,如何进行品类优化和明确新品进店程序,每一项都不能随意拍脑袋决定。而在物流配送体系上,又有另一套专业化管理模式需要学习。而信息化无疑是缩短这一切距离的加速器。
信息化,动态提升竞争力
利用信息化提升自身竞争力,使企业实现高速发展的典型例证当属沃尔玛。这个零售行业当之无愧的老大,目前拥有世界上规模最大的民用信息库,并早在1986年就发射了自己的通信卫星。沃尔玛同时是全球最早采用计算机跟踪库存和最早利用edi与供货商进行更好地协调的零售企业之一。每年拿出15%左右的利润进行信息化建设,使得沃尔玛在2002年超越石油、汽车和众多高科技企业,一跃成为全球500强之首。
较之国外同行,国内零售行业的信息化起步较晚,家电连锁的排头兵国美也是在2002年才开始建设自己的基础网络。在遭遇了1999年家电市场的渠道战、价格战、库存战之后,国美愈加明晰绝不能头疼医头,脚疼医脚,只有信息化手段才能够从整体上解决国美在库存跟踪、数据汇总、供应链管理、物流配送等方面存在的问题。
胆略加实干,使信息化在国美迅速上马。国美的打算是建设一张统一的网络平台,覆盖旗下的300余家店铺,配合视讯系统、erp系统与供应链系统,将国美的管理体制进行变革,并为日后crm客户关系管理和bi商业智能等高端产品的应用打下良好基础。
由于零售行业的特点所限,国美的工作时间与{词语被屏蔽}行业非常不同,甚至可以说是截然相反。每逢休息日是国美最忙碌的时候,也是对网络的性能要求最高的时候;遇到五一和十一,往往是谁的库存够谁就卖得好。在节日到来前,国美就要对上游供应商的库存资源进行跟踪整合,并对各分部和门店进行及时反馈调配。
综合这些要求,这个连接上下、贯通左右的广域网络需要具备很好的安全和稳定性能,并且要符合国美的个性需求,并保证在特殊时期提供特有保障。在对合作伙伴的选择过程中,令国美的信息化部门颇费了一番思量。从技术实力、设备性能、方案定制、服务保证等方面综合考量下来,国美最终选择了华为3com作为承建方。
从2002年年底到2003年6月,国美总部包括各分部网络环境建设初步完成,erp成功上线。华为3com在国美的网络中采用双核心、双链路,使得冗余和备份功能突出,一旦出现故障可以迅速恢复,从而保证店面的销售业务不会中断。
到如今两年的运行时间里,国美的网络没有出现过重启、死机等问题;在五一、十一等高峰时期,华为3com还特别提供设备巡检和维护,使得网络表现更加优秀。国美的决策层认为这次系统的更替,优化了国美电器集团-分公司-门店之间的工作流程、业务流程、物流流程、服务流程,以及核算体系和单据流转环节。
如今的国美,需要一个门店销售数据的时候可以随时打开电脑进行实时查询,每个门店的当日销售额、热销产品排行、库存一目了然。国美各地的招聘、面试,大量的会议通过语音和视频系统实现,光差旅费每年就能够为国美节约800多万元。scm的应用,使得国美对于供应商、各门店和配货中心的库存做到及时跟踪,为做出准确的销售分析、顾客分析、供应商分析、资金运转分析决策提供了可靠平台。
2005年4月,在中国商业联合会和中华全国商业信息中心联合发布的“中国零售企业百强‘榜上,国美以239亿元销售额名列第二,在所有家电连锁企业中排位最前。国美老总曾盛赞网络信息化在其中所做出的贡献。而作为承建方的华为3com公司,除国美外,同样也为苏宁、易好家等企业打造了一张安全易用的好网络。(周茂本)
编 后
零售企业终日面对终端客户,竞争激烈。而他们之间的竞争,表明上看是产品或服务的竞争,实质上却是满足顾客需求能力或为顾客解决问题能力的竞争。而通过沃尔玛、国美等国内外着名企业的例子,我们可以看到,信息化是提升零售企业核心竞争力最有力的武器。
利用信息技术改造零售企业的物流链、供应链、资金链,能够成功削减零售企业的运营成本,加快货品周转速度,增加客户的服务价值。国内零售企业只有继续苦练内功,加速信息化应用,才能够在世界舞台上与国际巨擘们的竞争中更添一分实力与自信。 支持楼主 云鲸机器人在哪有卖的 每次都是诱惑我们前来送经验…^_^ 逐句地看完这个帖子以后，我的心久久不能平静，震撼啊！为什么会有如此好的帖子！我纵横网络bbs多年，自以为再也不会有任何帖子能打动我，没想到今天看到了如此精妙绝伦的这样一篇帖子。楼主，是你让我深深地理解了‘人外有人，天外有天’这句话。谢谢侬！在看完这帖子以后，我没有立即回复，因为我生怕我庸俗不堪的回复会玷污了这网上少有的帖子。但是我还是回复了，因为觉得如果不能在如此精彩的帖子后面留下自己的网名，那我死也不会瞑目的！能够在如此精彩的帖子后面留下自己的网名是多么骄傲的一件事啊！楼主，请原谅我的自私！我知道无论用多么华丽的辞藻来形容楼主您帖子的精彩程度都是不够的，都是虚伪的，所以我只想说一句：您的帖子太好看了！我愿意一辈子的看下去！这篇帖子构思新颖，题材独具匠心，段落清晰，情节诡异，跌宕起伏，主线分明，引人入胜，平淡中显示出不凡的文学功底，可谓是字字珠玑，句句经典，是我辈应当学习之典范。就小说艺术的角度而言，这篇帖子不算太成功，但它的实验意义却远远大于成功本身。正所谓：“一马奔腾，射雕引弓，天地都在我心中！”楼主真不愧为无厘界新一代的开山怪！本来我已经对这个社区失望了，觉得这个社区没有前途了，心里充满了悲哀。但是看了你的这个帖子，又让我对社区产生了希望。是你让我的心里重新燃起希望之火，是你让我的心死灰复燃，是你拯救了我一颗拨凉拨凉的心！本来我决定不会在社区回任何帖子了，但是看了你的帖子，我告诉自己这个帖子是一定要回的！这是百年难得一见的好贴啊！苍天有眼啊，让我在优生之年得以观得如此精彩绝伦的帖子！看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平复，正如老子所云：大音希声，大象希形。我现在终于明白我缺乏的是什么了，正是楼主那种对真理的执着追求和楼主那种对理想的艰苦实践所产生的厚重感。面对楼主的帖子，我震惊得几乎不能动弹了，楼主那种裂纸欲出的大手笔，竟使我忍不住一次次的翻开楼主的帖子，每看一次，赞赏之情就激长数分，我总在想，是否有神灵活在它灵秀的外表下，以至能使人三月不知肉味，使人有余音穿梁，三日不绝的感受。楼主，你写得实在是太好了。我唯一能做的，就只有把这个帖子顶上去这件事了。楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体，深得魏晋诸朝遗风，更将唐风宋骨发扬得入木三分，能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。看完楼主的这个帖子之后，我竟感发生出一种无以名之的悲痛感――啊，这么好的帖子，如果将来我再也看不到了，那我该怎么办？那我该怎么办？直到我毫不犹豫的把楼主的这个帖子收藏了。我内心的那种激动才逐渐平复下来。可是我立刻想到，这么好的帖子，倘若别人看不到，那么不是浪费楼主的心血吗？经过痛苦的思想斗争，我终于下定决心，我要把这个帖子一直往上顶，往上顶！顶到所有人都看到为止遇到你之前，我对人世间是否有真正的圣人是怀疑的；而现在，我终于相信了！我曾经忘情于汉廷的歌赋，我曾经惊讶于李杜的诗才，我曾经流连于宋元的词曲；但现在，我才知道我有多么浅薄！楼主你的高尚情操太让人感动了。在现在这样一个物欲横流的金钱社会里，竟然还能见到楼主这样的性情中人，无疑是我这辈子最大的幸运。让我深深感受到了人性的伟大。楼主的帖子，就好比黑暗中刺裂夜空的闪电，又好比撕开乌云的阳光，一瞬间就让我如饮甘露，让我明白了永恒的真理在这个世界上是真实存在着的。只有楼主这样具备广阔胸怀和完整知识体系的人，才能作为这真理的唯一引言者。看了楼主的帖子，让我陷入了严肃的思考中，我认为，如果不把楼主的帖子顶上去，就是对真理的一种背叛，就是对谬论的极大妥协。因此，我决定义无返顾的顶了说的好啊！我在这个论坛打滚这么多年，所谓阅人无数，就算没有见过猪走路，也总明白猪肉是啥味道的。一看到楼主的气势，我就觉得楼主同在论坛里灌水的那帮小混蛋有着本质的差别，那忧郁的语调，那熟悉的签名，还有字里行间高屋建瓴的辞藻。没用的，楼主，就算你怎么换马甲都是没有用的，你的亿万拥戴者早已经把你认出来了，你一定就是传说中的最强ID。自从论坛改版之后，我就已经心灰意冷，对论坛也没抱什么希望了，传说已经幻灭，神话已经终结，留在论坛还有什么意思。没想到，没想到，今天可以再睹楼主的风范，我激动得忍不住就在屏幕前流下了眼泪。是啊，只要在楼主的带领下，论坛就有希望了。我的内心再一次沸腾了，我胸腔里的血再一次燃烧了。楼主的几句话虽然简单，却概括扼要，一语道出了我们苦想多年的而不可得答案的几个重大问题的根本。楼主就好比论坛的明灯，楼主就好比论坛的方向，楼主就好比论坛的栋梁。有楼主在，论坛的明天必将更好！大师的话真如“大音希声扫阴翳”，犹如”拨开云雾见青天”，使我等网民看到了希望，看到了未来！晴天霹雳，醍醐灌顶或许不足以形容大师文章的万一；巫山行云，长江流水更难以比拟大师的文才！黄钟大吕，振聋发聩！你烛照天下，明见万里；雨露苍生，泽被万方！透过你深邃的文字，我仿佛看到了你鹰视狼顾，龙行虎步的伟岸英姿；仿佛看到了你手执如椽大笔，写天下文章的智慧神态；仿佛看见了你按剑四顾，江山无数的英武气概楼主发的的图片是如此的生动，如此的令人憧憬，如此的令人神往，它用最简单而直观的形式彻底而又充分的证明了作为基础科学的平面几何学的基本原理之一：平面里的两条直线只能有一个交点。楼主用心良苦，用一个如此吸引人的标题把广大读者的注意力集中到这个帖子上面来，为的是给我国10多亿人口普及平面几何原理，丰富大家的科普知识，充实群众的大脑，提高大众的科学文化水准，早日实现四个现代化作出了不可磨灭的贡献，楼主实在是诲人不倦，精卫填海，恩比天高。楼主所具备的这种毫不利己，专门利人的精神，不正是我们当代社会所最缺乏的可贵精神吗。其人格的伟大，精神的崇高，对社会的义务感，对世界的责任感，就如同楼主对自然科学的严谨态度一样，毫无保留的表现在楼主高尚的人格中，又流淌在楼主高贵的血液里。虽然我们没有机会亲眼目睹楼主高贵的体态，但从两条短短的直线之间我们还是能够依稀隐约窥视到楼主那伟岸的身躯，他犹如我们充满迷雾的人生航程之中的一座灯塔；又好似行走在穷山恶水之间的旅人看到的一座正冒着袅袅轻烟的驿站；又好比在伸手不见五指的黑夜之中摸索前进的人们的一盏指路明灯。总而言之，你就是红灯记中铁梅手中的那一盏红灯。是你，指引了我们革命的方向；是你，指明了我们前进的道路；是你，使我们的人生方向有了新的定义。你看那两条红红的直线，它们是如此又红又专，他们有着相同的长度和斜率，却又如此不同，简直是天作之合，天衣无缝，就算是上帝和如来也不能画出那么完美的线条。它们一个指着北极星的方向，另一个则指着大熊座的方向。不需要任何的度量工具，就是这么简单的两条直线，精确无误的指着数万光年之外的天体，他们的轨迹，穿越了太阳系，穿越了黑洞，穿越了第一次宇宙大爆炸形成的星系边缘，遁入了无尽的虚空，他们是人类第一次和其他平行宇宙智慧生物沟通的桥梁；也是传递人类友谊，渴望交流的情感的一扇大门。而他们的交点更是精妙，就在我们眼前的高12，宽8象素的方框之内。如此精确的计算，难道不是楼主用心良苦的结果吗？我们难道不该为楼主这种为科普奉献青春的精神所深深感动吗？我感动的热泪盈眶，这眼泪，毛主席逝世的时候没有流，周总理逝世的时候也没有流，就算当我看到我所挚爱的lyp gg 在《射雕》里面如此真实而完美的表演所感动时我都没有流。但是这一次，我流了，而且流的无怨无悔！这眼泪不为别的，就是为了楼主的精神所感动的！一个字:值！为了我国的全民四个现代化建设，流几滴眼泪算什么？今年是我的本命年，这个帖子是我今天看到的第一个帖子，我很庆幸这是我本命年的处男贴，它无疑给了我这一年的无比的信心，使我在今年的爱情关，事业观，世界观，人生观都发生了天翻地覆的变化，我圆满了！！为此，我决心把这一个珍贵的帖子好好保存下来，刻成dvd光盘，用钛合金做成保护盒，埋在南山的最高处，每年这个时候焚香祷告，感谢楼主给我的人生指明了新的方向，让我的人生充满了新的意义。如果楼主的心愿得以实现，那我相信只要读过楼主帖子看过楼主的贴图的朋友的人生都会充满就了新的意义。难道楼主想说明的仅仅是平面几何的一个原理吗？不！楼主赋予的是广大人民渴求知识，渴望为国家四化建设而贡献的激情。今天，我们感谢楼主，感谢你的帖子，为的是明天更好的学习自然科学，更好的为祖国建设出力！只要我们循着楼主的足迹，认真学习楼主的帖子，看楼主的贴图，那我们的理想还会远吗？祖国的繁荣还会远吗？让我们一起期待着这一天吧！ 你们觉得楼主有我萌吗？`(*∩_∩*)′ 本吊夜观天象，楼下肯定有帅哥美女出现⊙.⊙ 工业工程值得分享 我抢、我抢、我抢沙发~ 求工业工程QQ群