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</p> PDCA循环PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤(如图2所示)：
PDCA循环
PDCA 循 环 是 提 高产 品 质 量， 改 善 企 业 经 营 管 理 的 重 要 方 法， 是 质 量 保 证 体 系 运 转 的 基 本 方 式。
1 ． PDCA 循 环 的 四 阶 段 八 个 步 骤
第 一 阶 段 是 计 划， 它 包 括 分 析 现 状； 找 出 存 在 问 题 的 原 因； 分 析 产 生 问 题 的 原 因； 找 出 其 中 主要 原 因； 拟 订 措 施 计 划， 预 计 效 果 五 个 步 骤。 第 二 阶 段 是 实 施。 执 行 技 术 组 织 措 施 计 划。 第 三 阶 段是 检 查。 把 执 行 的 结 果 与 预 定 目 标 对 比， 检 查 计 划 执 行 情 况 是 否 达 到 预 期 效 果。 第 四 阶 段 是 处 理。巩 固 成 绩， 把 成 功 的 经 验 尽 可 能 纳 入 标 准， 进 行 标 准 化， 对 遗 留 问 题 转 入 下 一 个PDCA 循 环 去 解 决。
2 ． PDCA 循 环 的 特 点
PDCA 循 环 有 以 下几 方 面 的 特 点：
（1） PDCA 循 环 一 定 要 按 顺 序 进 行， 它 靠 组 织 的 力 量 来 推 动， 像 车 轮 一 样 向 前 进， 周 而 复 始， 不 断 循环， 如 图1 所 示。
（2） 企 业 每 个 科 室、车 间、 工 段、 班 组， 直 至 个 人 的 工 作， 均 有 一 个PDCA 循 环， 这 样 一 层 一 层 地 解 决 问 题， 而 且 大 环 套 小 环， 环 扣 一 环， 小 环 保 大 环， 推 动 大 循 环，如 图2 所 示。
这 里， 大 环 与 小 环 的 关 系， 主 要 是 通 过 质 量 计 划 指 标 连 接 起 来， 上 一 级 的 管 理 循 环 是 下 一 级管 理 循 环 的 根 据， 下 一 级 的 管 理 循 环 又 是 上 一 级 管 理 循 环 的 组 成 部 分 和 具 体 保 证。 通 过 各 个 小循 环 的 不 断 转 动， 推 动 上 一 级 循 环， 以 至 整 个 企 业 循 环 不 停 转 动。 通 过 各 方 面 的 循 环， 把 企 业 各项 工 作 有 机 地 组 织 起 来， 纳 入 企 业 质 量 保 证 体 系， 实 现 总 的 预 定 质 量 目 标。 因 此，PDCA 循 环 的 转 动， 不 是 哪 一个 人 的 力 量， 而 是 组 织 的 力 量、 集 体 的 力 量， 是 整 个 企 业 全 体 职 工 推 动 的 结 果。
（3） 每 通 过 一 次PDCA 循 环， 都 要 进 行 总 结， 提出 新 目 标， 再 进 行 第 二 次PDCA 循 环， 使 质 量 管 理 的 车 轮 滚 滚 向 前。PDCA 每 循 环 一 次， 质 量 水 平 和 管 理 水 平 均 提 高 一 步， 如 图3 所 示。
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