国际质量体系简介及其导入简介(一)－工业工程网 _ 工业工程网
</p>一、国际标准体系版本及组成1、版本演变
ISO9000系列标准是国际标准化组织(ISO)爲了适应国际贸易发展需要而於1987年制定的国际质量管理标准；我国1988年12月决定等效采用该国际标准，并由国家技术监督局颁布了相应的GB/T10300《质量管理和质量保证》系列标准。1992年10月颁布了与该国际标准等同、全面接轨的GB/T19000系列标准。1994年7月1日，ISO/TC176委员会公布了对原87
版的修订版和补充的ISO9000族标准，我国等同采用该新标准,并颁布了相应的GB/T19000:94版标准。
2、94版ISO9000族标准构成
共有16个，我国已全部等同采用，具体包括：
(1)GB/T6583──1994 质量管理和质量保证 术语(共有67条)
(2)GB/T19000.1──1994 质量管理和质量保证标准 第1部分：选择和使用指南
(3)GB/T19000.2──1993 质量管理和质量保证标准 第2部分：GB/T19001、GB/T19002
和GB/T19003实施通用指南
(4)GB/T19000.3──1991 质量管理和质量保证标准 第3部分：GB/T19001──ISO9001
在软体发展、供应和维护中的使用指南
(5)GB/T19000.4──1993 质量管理和质量保证标准 第4部分：可信性大纲管理指南
(6)GB/T19001─1994 质量体系设计/开发、生産、安装和服务的质量保证模式
(7)GB/T19002一1994 质量体系生産、安装和服务的质量保证模式
(8)GB/T19003─1994 质量体系最终核对总和试验的质量保证模式
(9)GB/T19004.1＝1994 质量管理和质量体系要素 第1部分：指南
(10)GB/T19004.2─1991 质量管理和质量体系要素 第2部分：服务指南
(11)GB/T19004.3一1993 质量管理和质量体系要素 第3部分：流程性材料指南
(12)GB/T19004.4─1993 质量管理和质量体系要素 第4部分：质量改进指南
(13)GB/T19021.1─1990 质量体系审核指南 审核
(14)GB/T19021.2─1991 质量体系审核指南 质量体系审核员的评定准则
(15)GB/T19021.3─1991 质量体系审核指南 审核工作的管理
(16)GB/T19022.1─1992测量设争僞质量保证要求 第1：部分：测量设备舶计量确认体系中，GB/T19001─IS09001、GB/19002─IS09002和GB/T19003─IS09003是一组三种典型的不同质量保证模式，用於外部质量管理；GB／T19004─ISO9004 用於全面指导企业内部实施质量管理。
二、质量体系的使用方式
1 企业内部实施质量管理
即根据GB/T19004─ISO9004的指导，在企业建立一个内部质量管理体系。
2 合同情况
即在订货或供销合同中，需方规定对供方的质量体系的要求。
3 第二方认定或注册
供需双方在签订合同前或在签订合同过程中，需方对供方的质量体系按有关标准和需求进行评定。对评定合格且能保持这种质量保证能力，需方则予以登记注册认可，作爲长期供货合作夥伴。
4 第三方认定或注册
供方的质量体系按某一标准接受认证机构(第三方)的评价，认定合格的企业予以登记注册。认证机构要定期对供方的质量体系进行监督检查。供方同意对所有需方、顾客都保持其质量体系。显然，第三方认定或注册可以减少需方、顾客对供方质量体系评定的次数；范围，节省费用。
三、重要质量术语
1 质量(Quality)：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。
注：
(1)实体可以指单独描述和考虑的事物。如某项活动、过程、産品；组织、体系、入或它们的任何组合。
(2)需要是“明确”的，可以在技术规范、法规或合同中找到或规定；需要是“隐含”的，则应识别出来并用指标表示；
(3)需要是动态的、发展的、相对的、会随时间、环境变化而变化，因此应对质量要求定期评审、修改。
(4)需要要转化成有指标的“特性”，如性能、合用性、可信性（可用性、可靠性、维修性）、安
全性、经济性、环境适宜性、美学和心理特性。
(5)令人满意的质量由质量环各个阶段的活动所取得的，应从全体质量産生、形成和实现的全过程来研究质量。
2 质量方针(Quality Policy)：由某单位的最高管理者正式颁布该组织的总质量宗旨和质量方向。
3 质量管理（Quality Management）：确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进促进其实施的全部管理职能的所有活动。它是企业全面管理职能(财务、人事、行政、安全等)的一个中心环节。开展质量管理要考虑经济性因素。
4 质量控制(Quality Control)：爲达到质量要求所采取的作业技术和活动。
5 质量保证(Quality Assurance)：爲了提供足够的信任表明实体能够满足质量需求，而在质量体系中──控制规划过程和制定保证质量合格的程式；
──研究质量控制技术和检验方法，包括设计特殊试验设备；
──进行工序能力研究；
──分析质量成本；
──规划并提前实施对新供应商的质量控制，包括对供应商的评估；
──企业质量审核；
──爲提高质量而开展的动员和培训活动。
(2)质量控制。
──帮助实施生産过程各阶段的质量控制；
──维护和校准工序控制设备；
──分析不合格品，帮助解决生産过程中的质量问题；
──对来料实施质量控制措施；
──建立实验室；以便按要求进行试验和分析；
──必要时，进行阶段性或阶段间检验或抽检；
──安排最终检验，以评估最终産品质量的和质量控制措施的效果；
──检查包装质量，以保证産品在运输途中免遭损失；
──进行试验，以度量和分析遭顾客投诉的産品；
──将不合格品和顾客的投诉资料反馈给质量规划部门；
--文章来源：互联网
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