改进物流管理 削弱“鞭子效应”－工业工程网 _ 工业工程网
</p> 如今，物流与供应链管理成为企业获取竞争优势的重要手段。在供应链管理中，企业间经常会出现信息扭曲，引发“鞭子效应”。削弱“鞭子效应”，有哪些措施呢？神奇的“鞭子效应”
数年前，Ｐ＆Ｇ管理人员在考察婴儿一次性纸尿裤的订单分布规律时惊奇地发现，虽然市场上婴儿产品的消费量比较稳定，零售商那里销售量的波动也不大，但生产厂家从经销商那里得到的订货量却出现大幅波动，同时生产厂家向原材料供应商的订货量波动幅度更大。
处于{词语被屏蔽}行业的企业也做过类似调查，同样印证了这一现象的存在，这与我们在挥动鞭子时手腕稍稍用力，鞭梢就会出现大幅度摆动的现象类似，人们就将这种现象称为“鞭子效应”。简单讲，“鞭子效应”就是指供应链下游消费需求轻微变动而导致的上游生产企业、原材料供应商经营安排剧烈波动的现象。
“鞭子效应”从何而来
“鞭子效应”实质上是由于需求变化的信息在由供应链下游企业向上游企业传导过程中被扭曲，进而扭曲被放大的结果。“鞭子效应”产生的原因有两类：一是系统原因，二是管理原因。
“鞭子效应”的系统原因主要源于两个方面：需求的变化和订货周期的存在。需求的变化主要指需求自身的波动，需求变化大，则“鞭子效应”强烈；需求平稳，则效应微弱。订货周期指从经营者发出订单到最终收到所订货物要花费的时间。订货周期越长，相应时间内市场的波动越大，需求预测越不准确，“鞭子效应”表现越明显。
造成“鞭子效应”的另一系统原因就是供应链的多层次性。由于在供应链的各个层次经营者都会设置安全库存，多层的累积，乃至同一层次中多个仓库库存的累加，都会导致整个供应链系统库存产品量的数倍增加，进而导致企业对市场波动的反应速度减缓，“鞭子效应”加剧。
造成“鞭子效应”的管理因素比较复杂。它可能是由于经营中的非理性行为造成的，如为避免缺货发出的异乎寻常的大额订单，订货激增给上游经营者带来错误市场信号，扭曲的信息在向更上游的供货商传递过程中多次放大。
但“鞭子效应”也可能是经营者理智决策的产物。在企业生产中，经营者所能够得到的市场信息就是下游企业传来的订单，由于相互之间的不信任，每个经营者都倾向于根据历史上需求的变动，以及近期所得到的需求变化情况做出自己的市场预测，并以此作为确定采购、生产、库存决策的依据。企业对需求的历史信息越看重，即当前期实际需求在预测中所占的权重越小，其对预测值的影响越小，有关需求波动信息传导给上游供应商的越微弱；相反，对当前期需求变动越看重，当前期实际需求对预测的影响越大，由此制定的未来采购计划越能反映本期需求波动的情况，向上游供应商所传导的本期需求变动的信号越强烈。由于需求的波动可能是随机的，也可能体现今后一段时间内一定的变化趋势，因此，无论哪一种预测策略，都可能对从消费者得到的消费信息进行错误理解，进而将错误的市场信息传导给供应链上游企业。
“鞭子效应”还与企业所处的物流环境有关。订货交易成本的存在，运输中规模经济的影响，乃至订单处理、仓储管理的落后，现代化通信手段的缺乏，都会导致经营者延长订货周期，加大订货批量。
促销之外的一些引发先期购买的因素也将推动“鞭子效应”。如由于热销产品供不应求，销售商往往多订货；有的企业以销售人员的销售金额为其业绩评估标准，这样会造成在到达评估最后期限时，出现许多虚假的“人情”订单。
如何削弱“鞭子效应”
要削弱“鞭子效应”，最重要的是改进企业物流管理。这可以从几方面入手：一是引入计算机管理，实现企业内部信息共享。然后，企业通过互联网或电子数据交换系统与客户连接，有效地加快订单传输速度，避免重复录入，提高备货、运送的效率和准确率，缩短订货周期。二要减少订货批量。一方面可以引入电子商务来降低交易成本，另一方面可以借助专业化的第三方物流企业来降低小批量运输时的高额运输成本。
削弱“鞭子效应”的另一方法就是加强同一供应链上企业的合作，减少信息传导过程中的扭曲。体现现代供应链管理观念的一个重要手段就是供应链企业之间的信息共享，典型的做法就是变原来独自搜集需求信息为合作伙伴之间共享需求信息。通过网络使零售商的销售信息随时传送到批发商、经销商、生产商，使他们得以利用实时信息了解产品消费状况，预测市场走向。由于实时信息比较准确，而且避免多次需求预测，所以真实需求波动被放大的现象得以减少。
降低“鞭子效应”还要减少供应链中仓储的层次。可以通过上下游企业共享仓库来减少整个供应链内仓库总数量，通过与第三方物流企业的合作，准确及时地运输货物，实现ＪＩＴ管理，最大限度地减少库存降低经营成本，提高竞争力。
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