授人以鱼，还是授人以渔？－工业工程网 _ 工业工程网
</p>“授人以鱼”还是“授人以渔”？相信大家对这个题目一点都不陌生，对企业来讲，当然希望二者都要兼顾。笔者认为往往“授人以渔”比“授人以鱼”更加重要，而且如果“授人以渔”这个环节做不好，基本上“授人以鱼”也不可能真正做得到。一家企业找到咨询公司的时候，往往是企业意识到或已经遇到了一定的困难，希望咨询公司能够就问题开出好的“药方”，企业按照“药方”抓药、服药就可以了。但是问题往往没有这么简单的被解决。大家都同意管理既是科学又是艺术，也正所谓“兵无常势，水无常形”，所以即使是同一行业也不可能给出同一套解决方案来解决问题。说白了，就是因为人的不同，而导致解决方案的差异化。
目前的咨询市场，往往倾向于打造一套变革的方案，咨询公司提交一份厚厚的报告或者是交付件，告诉企业应该怎么怎么样，一二三四等等。寻求解决方案无疑对企业来讲目前是最重要的，但企业最终能否利用管理顾问提供的方案，解决问题和创造价值，在于企业自身的推行和落实，这对于管理顾问来讲就有了一个新的挑战和使命，那便是帮助企业改造人。
管理学家彼得.德鲁克曾经说过，咨询公司的任务是提高客户解决问题的能力而不是替代他们解决问题。
曾经在一家企业做研发管理咨询项目，对方高层也认识到研发存在很多的问题，希望快速解决遇到的困难。听顾问方分析了目前存在的问题和解决思路以后，也是非常认可，一再强调快速“搞定”。可是到了具体的交付件设计阶段，因为对方企业手头的项目紧，设计过程中不愿意投入足够的资源；而且过程中，企业也是再三希望顾问提供参考模板 … …
在另一家企业做同样的项目，光是设计阶段就用了4个多月的时间。和上一家企业类似，对方开始也是问顾问能不能提供多些模板，或者直接给我们设计好，我们答复是“不行”。诚然，如果光是从节约时间和人力资源的角度出发，顾问直接给设计好了一套交付件、模板，速度会非常快，对顾问来讲其实也是非常非常省事，轻车熟路，只需要少量的研讨、答疑、汇报。但是可以想象，如果是这样的话，企业的人员没有真正投入到项目中来，他的理解也是停留在表面，比较浮浅，他可能在想顾问接触了很多公司，设计出来的东西肯定没有错；或者是心里面觉得无所谓：反正由顾问来设计，我执行就行了，出了问题和我关系也不大。
笔者认为咨询项目效果的好坏，就是一开始要让对方高层认识到咨询的真正价值：提升人的思维和技巧。
换一个角度来想，如果咨询项目的价值仅仅停留在几个流程、几套制度、几个模板，相比起咨询的高额费用来讲，那这个项目也太轻松了。
咨询市场上一些顾问提供的方案不乏优秀和高价值的产品，但企业在运用这些方案时，却会由于人的意识和技巧，要么是人的能力或资源无法配套，要么是无法操作，浪费了这些有价值的东西。打个比方，两家IT公司，都引进了相同的跨部门开发团队，但是相同的策略却因为人的技巧和能力出现了不同的结果。
所以现在管理咨询和顾问的方式是从硬件和软件两方面入手，硬件是系统和方案，软件则是人的思维模式和技巧。系统和方案是今天制定的，我们不能完全依靠它来面对明天的市场和变化。而提升人的思维和技巧则是企业改善的根本。
还是接着上面第一家企业的例子，如果企业的人员没有经过充分的研讨，没有真正提升管理的思维和能力，那么到了推广实施阶段，可以想象：一旦方案出现丁点儿问题，大家就开始怀疑方案的可行性，这时候各种各样的想法都出来了（毕竟往往咨询项目要对原有的体系进行一定的修改）。即使是顾问这时候还在持续跟踪企业的实施情况，也要花费大量的时间和实施人员去培训、研讨，导致大量的更改。
如果企业的实施人员没有完全理解方案本身，只是知道这是顾问给出的交付件，执行就可以了，那问题更大了。殊不知，为什么新的体系都要有试点阶段，而不是上来就推行呢。即使是顾问也只能提建议、看法，决策的还是公司的内部人员，如果你只知道全部无条件执行，不知道变通和为什么能够变通的话，肯定会死得很惨，而且也说明你没有充分理解方案的思路。
所以顾问和客户的关系应该更加紧密，将方案一起实施，共同检验效果，并在整个咨询项目中提升企业中人的工作思维和技巧，使企业在顾问离开后，依旧可以健康有效地实践顾问的方案，这样才会产生真正双赢的结果。
--文章来源：互联网
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