资讯化工程须引入专案监理－工业工程网 _ 工业工程网
资讯化工程须引入专案监理随着资讯化的深入，越来越多的资讯化专案开始上马。对於IT厂商和客户而言，专案的签约本应该是一个令人高兴的过程，但是事实却往往相反。一个在业界一直从事资讯化专案实施的朋友对此深有感触：“对於我来说，一个新专案的签约往往意味着又一个噩梦的开始。”
也见过国内某企业的老总曾经破釜沈舟地宣布实施ERP。但在历经千辛万苦耗费了大量的财力物力之後，饱尝到的却是失败的感觉。从此以後只要听到ERP、管理资讯化就跑，企业再也不敢提资讯化！ERP专案的失败已经成爲他心中永远的痛。
爲什麽从厂商到用户都会有这样的感觉呢？ 在资讯化专案的实施中，厂商作爲专案实施方要爲客户提供産品和实施服务，在实施过程中由於前期的了解不够或者发现了更好的解决办法，专案可能需要进行重新定位，但是企业往往认爲厂商是在提无理要求，不予支援。在专案实施中还有一种情况：专案前期啓动的时候企业领导非常重视，但是随着实施的深入，需要涉及到业务流程重组，牵扯到企业内部部分人的利益，於是专案开始受到抵制，而领导又没有估计到问题的严重，专案於是停滞不前。厂商在专案实施的过程中希望得到用户的大力支持，但是又不希望用户过多干涉专案的实施。
专案的实施导致最终双方的不满意，爲什麽呢？很关键的一点，在於专案实施过程中缺乏一种有效的监督管理机制，致使专案在质量、进度、投入等方面都无法得到很好的保证和控制，出了问题就互相推诿，造成专案中途下马，或完工後难以达到预期建设目标。
建立专案监理制度是国际上确保工程项目质量和进度的一种通行惯例，被广爲应用。尽管资讯化专案工程和一般的专案工程不一样，但是目的和作用是一样的，用第三方监理这种{词语被屏蔽}化、科学化和专业化的管理确保专案按质、按期完成，通过引入监督机制，更有效地保障资讯化建设的效果，提高资讯化系统实施的成功率。
谁来担当监理这个角色呢？由企业或者厂商来担当显然是不合适的，很多人认爲专案前期的谘询公司其实应该承担监理的角色，但是由於谘询公司一般都会和相关的厂商有合作，很难在其业务上相对独立，因此也很难保证其公正性。只有引入独立第三方，不代表企业和厂商任何一方的利益，做到公平、公正地监督专案实施的过程，评判专案实施的效果，才可促使资讯化建设监理市场规范起来。
对於用户而言，专案监理的介入能够有效转移企业专案实施的风险；对於监理公司而言，由於同时承担了专案风险，所以必须尽量去保证专案的成功。具体到监理公司的职责，主要就是根据客户方和实施厂商方的协定内容，监理公司依赖自己在资讯化工程监理中的丰富经验和专家团队对专案的实施提供协调、监督、危机预警、解决方案建议等，确保专案高效率、高质量、低成本的完成。
现在，资讯化专案的监理已经得到了政府部门的支援和重视。资讯産业部、建设部等都已经啓动了监理单位的资质认证以及相关标准化的工作，北京市在2002年5月30日颁布了《北京市资讯工程监理管理办法》，规定从2002年8月1日起，北京市政府所管理的资讯化工程和北京市财政支援的资讯化工程从8月1日开始全部实行监理制，要求专业的IT监理公司介入。
资讯化专案监理的内容与范围应贯穿整个专案全过程，而不仅仅是软体实施部分。包括专案的需求调研，协助进行招投标，专案实施，专案验收直到专案投资回报率分析等。由於资讯化专案的监理还只是刚刚起步，还很不完善，没有一套可以借鉴的标准，因此，监理公司必须本着对用户负责的态度，利用自身积累的经验，不断去摸索。
由於资讯化专案的技术性强，实施的风险大，而目前国内相关标准和法律规范还不健全，因此自身更应该努力做好，进一步制定和完善内部专案监理规范，培养和提高专案监理人员的职业道德和专业水平。
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