如何应对复杂的专案?－工业工程网 _ 工业工程网
如何应对复杂的专案？随着近年来出现的{词语被屏蔽}各方面对宏观经济统计资料需求不断上升的趋势，国家统计局发现业务对网路系统的依赖越来越强烈，原有的网路结构已经远远满足不了业务快速发展的要求。於是从2001年开始，国家统计局开始着手对旧有的网路架构进行改造。这个专案虽然不是国家统计局有史以来投入最大的，但是，国家统计局计算中心张富民处长却一点也轻松不起来。这项扩建工程涉及网路系统等10馀个专业，并且也牵涉近10家供应商和集成厂商，施工地点分散在几个地方。此外，它不同於一般的IT系统集成，而是在现有的IT设施上进行动态改造，已有的IT系统还需要维持运转；同时，专案实施的场所是正在办公的大楼，没有多馀的场地进行设备存放和实验环境搭建。这些**，对专案的实施规划提出了极高的要求。在张富民看来，虽然这个专案不是国家统计局有史以来资金投入最大的专案，但却称得上是最复杂的专案。
在工作过程中，张富民曾经做过一些IT专案，但是以前专案的复杂度远远不及现在的这个专案，一般都是几个人商量一下就开始做了。面对一项如此浩大的工程，张富民确实感到心没底。以前，张富民也遇到过一些教训，由於缺少精细的事前计划，有的专案在实施过程中冲突不断，延误了进度，加大了投入；也有因爲没有严格和科学的管理，导致一些专案最後实施完成了，却与当初预想的目标有所出入，张富民不敢想象：一些简单的专案，最後的结果都可能与事前的预想有出入，如此复杂的专案，如果控制不好，後果将不堪设想。虽然每个人都多少有些将事情安排得井井有条的才能，比如，人们可能很轻松地安排打扫一两个房间的步骤，但是“同时安排100个房间的打扫工作就需要一定的专业管理知识了”。 於是，在 2001年网路改造工程中，张富民决定单独引进“专案管理”，并且局上上下下都表示了支援。
2001年4月，统计局的网路改造工程已经顺利完成，张富民一直悬着的心终於放了下来。
问题：2001年，国家统计局开始着手对旧有的网路架构进行改造。这个专案虽然不是国家统计局有史以来投入最大的专案，但是，国家统计局计算中心张富民处长却一点也轻松不起来。这项扩建工程涉及网路系统等10馀个专业，并且也牵涉近10家供应商和集成厂商，施工地点分散在几个地方。此外，它不同於一般的IT系统集成，而是在现有的IT设施上进行动态改造，已有的IT系统还需要维持运转；同时，专案实施的场所是正在办公的大楼，没有多馀的场地进行设备存放和实验环境搭建。以前一些简单的专案，实施後的结果与当初的预想都会有些出入，这麽一个庞大复杂的工程，如何才能有条不紊地进行下去呢？
惠普中国公司网路服务部的专案经理许江林：在多个厂商叁与的系统集成专案中，经常会出现各系统之间互相抱怨的情形。比如，甲系统延迟了，它会说是因爲乙系统没有按时完成而使甲**延期；而乙系统性能没有完全实现，它会说是甲系统提供的资料不准确。那麽到底是谁的错？不是缺技术，也不是缺资源，而是缺管理，对一个具体专案的从始至终、由浅入深的横向和纵向的管理。管理很微观，如果把国家统计局2001年网路改造工程所牵涉的复杂繁多的系统和厂商比作一个交响乐团的话，专案经理可以算做这个乐团的指挥，在专业专案管理下，使这个复杂的IT专案最终奏出有序和谐的乐章。
普华永道杨丰禹：一般来说，失败的专案通常在3方面出现失误。首先是时间进度方面，我最近接触了一个法国合资企业，企业ERP实施了3年也没有完成，後来引进了专业的专案管理後，8个月就完成了。其次是在施工质量上，一个复杂的专案通常需要协调多种资源；如果缺乏专业有效的管理，即使专案完成了，结果也未必如意。此外，成本也是受影响的一个关键范畴。同是一个专案，有效实行专案管理的，成本要比没有专案管理的低得多。人们通常认爲专案管理就是把工作任务分发给每个人员，然後设想他们将取得预期的进展，结果，许多专案正是由於这类想当然的方法而导致失败。有一个目标和大致的计划，但没有具体的执行方法，一些IT专案失败的原因就在於缺乏有效的专案管理。
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