IE 奋斗记 第二章 5S 功夫在“诗”外
七月的成都随便往哪里一站，汗水就浸透了T恤。休闲的成都人会选择街边随处可见的茶馆，三元一杯的茉莉花茶一坐就是一天，掏耳朵的、修指甲的、算卦的也忙的不亦乐乎，在成都这个百家混杂的大杂院，茶罐子里泡大的成都人成为中国最安逸的人们。安迪在这个城市呆了四年了，成都的生活如此平淡和缺乏细节，以至于他觉得所有的文学和戏剧都是虚构的，他向往上海那样的十里洋场，中国商业最发达的城市，为了严悦，他愿意留下来陪她度过研究生的三年。
严悦和安迪是大二时朋友介绍的，那时的严悦胖乎乎的好可爱，总是闪着扑闪的大眼睛，“小安子，过来，给本女王捶背，捏肩，伺候好了，赏你一个大铜子。”安迪就顺从地小步跑过来，嘴角却是一丝奸笑，冲着胳肢窝就是一阵乱挠，“你个小悦悦，说投降不！”“咯咯，投降投降，我错了我错了。”安迪刚放下手，严悦反手就是一招黑虎掏心......好青涩的回忆，现在安迪已经是一个准白领了，两个人再也不能像糯米团一样，天天黏糊在一起了。
一个月的培训已经结束了，今天正式要下线熟悉莫斯的各种工种了，恰巧今天日本人要来莫斯做Audit，安迪就被临时调给刘依做帮手，刘依是莫斯的内部培训师，一个大美女哦，不过已婚，口头禅就是“嗯，你知道吗......”
“刘姐，这两个小日本上次不是来过吗？怎么又来了？”安迪是军人家庭出身，家庭熏陶，从小就不喜欢日本人，小时候爷爷捏着小安迪的圆脸，“看爷爷这腿上就是小日本的92式7.7毫米重机枪打的......”
“嗯，还不是上次我们的5S检查没通过，日本客户给了我们8款26条意见，16条都是关于5S的，你看看这张单子。”
单子上密密麻麻的用日英两种两种语言写满了，英语是我们自己翻译的，日本人有着一种强烈的民族自豪感，不管是正式文件还是邮件只写日文，不写英文。
1. 维修机器的地面上，总是堆放着不同类型的工具，杂乱无章
2. 工人使用的工具都没有醒目的标记，要找一件合适的工具得费很大的周折
3. 部分文件柜没有标示，谁都不知道里面放着些什么
4. 网络公共盘杂乱无章，有些子目录和文件，除非打开看，否则不知道里面到底是什么。
5. 文件的版本种类繁多，过时的文件、临时文件、错误的文件或者一个文件多个副本的现象，数不胜数
......
刘依接着说，“嗯，你知道吗？上次日本人很生气地说，你如何确保产品的质量？如何确信电脑里的数据是真实的？如何鼓舞士气？增强员工的荣誉感和使命感？视用户为上帝，视质量为生命，你们可以做到吗？”
“嗯，要知道日本人说话都是比较含蓄的，看来我们确实有很多问题。”安迪表示认同，很多问题他也发现了。
“还好，Gary专门成立了一个Team来解决这些问题，现在我们已经有很大改观了哦。”刘依一副钦佩的表情。
安迪好奇的问，“噢？怎么解决的啊？”
“来看这个PPT。”刘依指着一个文件。
安迪凑到电脑前，一个完善的改善方案展示在面前。
Gary把推进5S的工作分为两大步骤，首先是推进前三个“S”，即清理、整顿、清洁。
清理，就是要明确每个人、每个生产现场（如工位、机器、场所、墙面、储物架等）、每张办公桌、每台电脑，哪些东西是有用的，哪些是没用的、很少用的，或已经损坏的。
清理就是把混在好材料、好工具、好配件、好文件中间的残次品、非必需品挑选出来，该处理的就地处理，该舍弃的毫不可惜。“特别是电子‘垃圾’”，Gary告戒管理人员，“可以让你的工作效率大打折扣；不断冒出来的文件查找、确认、比较工作，会浪费大量的工作时间。”
整顿，就是要对每个清理出来的“有用”的物品、工具、材料、电子文件，有序地进行标识和区分，按照工作空间的合理布局，以及工作的实际需要，摆放在“伸手可及”、“醒目”的地方，以保证“随用随取”。
听上去“整顿”很简单，从Gary的经验来看，其实是很仔细的工作。比如电脑文件目录，就是最好的例子。
一般来说，时间、版本、工作性质、文件所有者，都可以成为文件分类的关键因素，对一个逐步使用电脑、网络进行生产过程管理和日常事务处理的公司而言，如何处理好纸质文件和电子文件的关系，是养成良好的“电子化办公”习惯的重要内容。电子化的过程中，如果把手工作业环境里的‘脏、乱、差’的恶习带进来，危害是巨大的。
清扫，简单说就是做彻底的大扫除。发现问题，就及时纠正。但是，“清扫”与过去大家习惯说的“大扫除”还有一些不同。“大扫除”只是就事论事地解决“环境卫生”的问题，而“清扫”的落脚点在于“发现垃圾的源头”。用Gary的话说，就是“在进行清洁工作的同时进行检查、检点、检视”。
在3S之后，整洁的基本含义是“如何保持清洁状态”，也就是如何坚持下去，使清洁、有序的工作现场成为日常行为规范的标准；素养的基本含义是“陶冶情操，提高修养”，也就是说，自觉自愿地在日常工作中贯彻这些非常基本的准则和规范，约束自己的行为，并形成一种风尚。 后两个“S”其实是公司文化的集中体现。很难想象，客户会对一个到处是垃圾、灰尘的公司产生信任感；也很难想象，员工会在一个纪律松弛、环境不佳、浪费随处可见的工作环境中，产生巨大的责任心，并确保生产质量和劳动效率；此外，更不用说在一个“脏、乱、差”的企业中，信息系统竟然会发挥巨大的作用。
安迪记忆中那个始终微笑的男面试官形象油然而生，在这个老板手下办事，自然很是向往。
刘依看安迪看着PPT发呆的样子，“怎么样，是不是有些抽象，给你讲两个故事吧，其实5S就是那么简单，一个是美国人福特应聘时顺手捡起地上一张废纸扔进废纸篓，因此成功受聘进而造就了名扬天下的“福特公司”；第二个还是个废纸的故事。当第十二届亚运会在日本广岛结束的时候，六万人的体育场上竟没有一张废纸。全世界为之惊叹：‘可敬、可怕的日本民族！’细节决定成败啊！ ”
“文件准备的怎么样？安土和渡边马上就要过来了。”装配部主管宋陶急匆匆的走过来。
“没问题了，我们现在过去吧。”刘依答道。
注：
5S的起源：5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。 1955年，日本的5S的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”。当时只推行了前两个S，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S的热潮。 日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流。 根据企业进一步发展的需要，有的企业在原来5S的基础上又增加了安全（Safety），即形成了“6S”；有的企业再增加了节约（Save），形成了“7S”；也有的企业加上习惯化（Shiukanka）、服务（Service）及坚持（Shikoku），形成了“10S”，有的企业甚至推行“12S”，但是万变不离其宗，都是从“5S”里衍生出来的，例如在整理中要求清除无用的东西或物品，这在某些意义上来说，就能涉及到节约和安全，具体一点例如横在安全通道中无用的垃圾，这就是安全应该关注的内容。 精彩---顶! 精彩---顶
“密密麻麻的用日英两种两种语言写满了，英语是我们自己翻译的，日本人有着一种强烈的民族自豪感，不管是正式文件还是邮件只写日文，不写英文。”
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