管理，也要管“小事”
海尔的manage层常说一句话：“要让时针走得准，必须控制好秒针的运行。”这句话说明对小问题加以manage的重要性。比如，张瑞敏称赞执行总裁杨绵绵就很善于抓事关全局的“小事”，通过一个很容易操作的模式，把“小事”变为大局面。当海尔老总们在北京商场的海尔专柜上具体过问某些事的时候，一些同行业的老总说，你们都做到这么大的老板了，还抓这么细小的事，真是不可思议。张瑞敏回答，企 业manage中我信奉这么一句话：每天只抓好一件事就等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的，抓好了一件事会连带着把周围的一批事都带动起来。
海尔总裁张瑞敏先生曾说：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。海尔集团“严、细、实、恒”的manage风格，把细和实提到了重要的层次上，以追求工作的零缺陷、高灵敏度为目标，把manage问题控制解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低，逐步实现了manage的精细化，消除了企 业manage的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使manage达到了及时、全面、有效的控制，每一个环节都能透出一丝不苟的严谨，真正做到了环环相扣、疏而不漏。企 业培训讲师谭小芳认为，近些年不少公司的大起大落也在于，虽其规章制度不可谓不细、不严、不实，但往往说在口上，定在纸上，订在墙上，就是落实不到行动上——在笔者看来，就和看不起、看不上、看不见“小事”有关。
有位培训界的朋友有此和我分享：一个“赢”字，恰到好处地解释了manage的全部精髓。“月”代表了时间，说明manage无时不在，manage者要加强时间manage；“凡”意味着平凡的小事，说明manage者要加强细节manage，做好每一项平凡的工作，因为伟大的事业是由平凡的小事累积而成。“月”和“凡”合在一起，意味着manage就是要每天做好每件平凡的小事。两字位于“赢”字的最下面，证明时间manage和细节manage是企 业manage的根基。
一、安全管“小事”
至今，相信读者朋友一定还会对几年前发生于煤炭、石化行业的重特大制造安全事故记忆犹新：2003年12月23日，重庆开县川东北气矿因一些员工的疏忽和违章操作酿成井喷事故。这次事故造成了巨大人员伤亡：二百四十三人因硫化氢中毒死亡，二千一百四十二人住院治疗，六万五千人被紧急疏散。2004年4月15日至16日，位于重庆市江北区的天原化工总厂相继发生氯气泄漏和爆炸事故，造成9人失踪死亡3人重伤。经查，氯气泄漏事件的原因是氯罐及相关设备陈旧，处置时爆炸的原因是工作人员违规操作。2005年11月13日,中国石油天然气股份有限公司吉林石化分公司双苯厂硝基苯精馏塔发生爆炸,造成8人死亡,60人受伤，直接经济损失6908万元，并引发松花江水污染事件。经查，导致这次事故直接原因是当班操作工错误操作导致进料系统温度超高引起爆裂，随之发生了连环爆炸……事故，灾难，一切似乎历历在目。
二、尊重人才管“小事”
斯卡拉曼丝绸公司的比特有个亲身经历。20世纪80年代与90年代初期正是纺织业的困难时期，公司得以度过难关，全靠全体员工团结一心，亲密合作的结果。而团结一心，亲密合作的工作环境就是因为尊重员工而得来的。公司总经理比特女士非常注意从细微之处尊重员工。她向员工演讲时，她不用“工人们”这个称呼，而是用“师傅们”这个称呼。她是一个有修养爱干净的人，但她欢迎光膀子的工人随时进她的屋里谈事情。
著名广告人曼宁说：“从基本小事上做起，尊重人是任何 新人求罩 其实我是奉吧主大人之命来顶贴的... 帮帮顶顶！！ 好好 学习了 确实不错 我是个凑数的。。。 看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平静。正如老子所云：大音希声，大象无形。我现在终于明白我缺乏的是什么了，正是楼主那种对真理的执着追求和楼主那种对理想的艰苦实践所产生的厚重感。面对楼主的帖子，我震惊得几乎不能动弹了，楼主那种裂纸欲出的大手笔，竟使我忍不住一次次地翻开楼主的帖子，每看一次，赞赏之情就激长数分，我总在想，是否有神灵活在它灵秀的外表下，以至能使人三月不知肉味，使人有余音绕梁、三日不绝的感受。楼主，你写得实在是太好了。我惟一能做的，就只有把这个帖子顶上去这件事了。 吊炸了！哈哈 路过，支持一下啦 帮帮顶顶！！