全球八大著名CEO访谈录
来源:《牛津管理评论》 你什么时候意识到自己具备了领导特质?当然了,答案取决于你如何界定领导特质。基本的领导特质是**远瞩的视野还是敢于按自己的信念行动的勇气?抑或,领导特质更多地表现为**四溢、直觉敏锐或谦逊虚心?编辑询问了各行各业的商业领袖,请他们结合自己经历过的考验,讲述什么是他们心目中最重要的领导特质,其中有些人的答复让我们颇感意外。人们通常认为,领导者的个人事迹是其所在公司艰苦拼搏并取得成功的真实写照。如果公司遭受重创——如产品召回或者委托书之争,首席执行官的才能和勇气也会面临挑战。同样,当公司以创新或者专一化这样的特质著称时,它的领导者在其个人职业生涯中也会表现出同样的特质。在这类情形下,领导者的确会向世人展示出他们内在的特质。但正如下文所示,我们在本文中会更多看到领导者在某些不为人知的关键时刻,对自我的深刻反省。
谦逊虚心
康培凯(Olli-Pekka Kallasvuo),自2006年6月起任诺基亚公司(Nokia)的总裁兼CEO,该公司位于芬兰的埃斯波(Espoo)。
1990年,我36岁时被任命为诺基亚公司的首席财务官。对我来说,这是一个巨大的挑战,倒不仅仅是因为我还年轻。当时,公司正处于动荡不安之中。虽然公司的规模已经很大,但财务状况相当严峻。我们每个月都提心吊胆,担心下个月发不出薪水。现在回想起来,那时我非常缺乏经验,因为我过去从事的是法务和战略方面的工作,没有会计方面的背景。那段时间,我频繁出差,前往苏黎世、法兰克福、东京和伦敦,试图向银行借钱。由于我们的收益持续下滑,公司开始失去银行的信任。与这些银行的交往使我感受到公司的困境,我深深感到自己是多么的孤立无援。但正是所有这些事实对我触动很大,并让我始终保持着自知之明,即使后来公司的财务状况有所好转。
无论对于一家公司还是一位领导者,谦虚都是一项重要的特质。如果诺基亚公司要持续发展,就必须苦练“外功”。它必须虚怀若谷,聆听客户的心声,寻求来自公司外部的有益建议。面对纷繁复杂的状况,它必须谦虚谨慎。尤其在目前的情况下,当人们对于移动设备与互联网融合的前景众说纷纭时,诺基亚公司不能自负地认为自己的预测就一定是最准确的。相反,我们应该看到所发生的变化,并以最快的速度做出回应。在一个管理团队中,这种回应是多元视角的产物。管理人员必须谦虚地承认:他们需要采纳他人的意见,拓宽自己的视角。
谦虚并不意味着一声不吭,或者缺乏表达自己看法的勇气。事实上,勇气与谦虚更多地是一种互补性的关系,而非相互对立。当情势不利时,遭遇过挫折而拥有一颗谦逊之心的人会进发出更大的勇气。这是因为他们经历过大风大浪,知道艰难险阻总是难免的。
但是,谦虚确实意味着你要做出自己应有的贡献。这意味着你作为CEO,要时刻牢记自己的真正职责就是为公司的利益着想。 由于人们对公司{词语被屏蔽}的要求极高,许多CEO逐渐认识到,如果他们对工作的投入达不到101%,就无法交出令人满意的答卷。对于我来说,这一时刻出现在20世纪90年代中期,当时我到海外工作了两年。就在那个时候,我决定了自己今后的生活方式:我在为公司做事,我将全身心地投入。
一旦你做出了这样的决定,你就成长起来了。当会议室里每个人都说“事情就是这样”,而你有不同意见时,你就会有勇气大声说出自己的看法。你不会为了保险起见,随大流地人云亦云,而是会从不同的角度思考问题。这会让你(实际上是迫使你)说出自己的意见:形势发生了变化,我们也需要变革。
与此同时,这种视角会使你认识到自己对他人的依赖——这反过来又会促使你变得谦虚。19年前,当我第一次带领一个团队时,我意识到,我不再是一个单枪匹马完成自己工作的专业人士。我必须通过管理,依靠他人,而不是我自己去完成工作。这些年来,我愈发深刻地体会到这一点。截至2007年1月,诺基亚已经拥有10万名员工,靠我单独一个人能够完成的事情实际上几乎已经没有了。但是,依靠团队,我却能做很多事情。
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