老板为什么总是最后一个知道坏消息?
来源:价值中国作者:文荣作为第一管理者的老板,在企业内拥有至高无上的权利,看似风光无限,却长期以来被一个简单问题深度困扰,那就是:为什么企业内的坏消息,最后一个知道的总是老板呢?而有的“坏消息”对企业来说,很可能是一场灾难的降临。这里分享一个也许对于老板都似曾经历过的案例:
某公司一个有史以来最大合同额的项目,销售团队已经跟了大半年时间,销售费用花了无数,本周就要宣布中标结果了,从老板到销售经理都认为这个项目势在必得了。然而,开标结果却出乎所有人的意外,单子丢了!老板在惊愕之余,感到百思不得其解,昨天不是还一切“正常”吗?
在接下来的问题分析会上,回溯的场景更令老板吃惊:原来早在销售过程中,无论技术交流和问题澄清,还是客户关键人的关系,包括竞争对手的分析,没有真正“搞定”的问题还有不少,相关人员都表示这些问题都曾经“提出过”啊;再向上分析到相关业务线领导,业务部门之间开始相互推诿以求自保,而指责对方的支持出了问题……,老板顿时觉得自己才是真正的“冤大头”。要知道在民营中小企业中,真正把身家性命与企业紧密绑定的人,通常只有老板;老板每天起床想的第一要事,却成了最后一个知道结果的。
过程中出现的“坏消息”可能对于老板和管理层来说,还没有坏到不可救药的程度;而“最后”则意味着没有翻盘的可能了,“坏消息”导致灾难成真。
为了找出这个问题的解决方法,我们首先分析一下产生这个问题的主要原因,大致归纳有以下几点:
老板被蒙蔽
也就是常说的报喜不报忧,老板果真下去视察,下面也早已做好应对准备,形势一片大好。具体到一件事的汇报,下面也是看老板的脸色行事,而不是基于事实。
信息被垄断
通常是职位较低的一线人员首先发现问题,如果直接报告就有越级打小报告之嫌,这在职场中是及其不明智的做法,报告信息也只能被其直接上级所垄断。
捂盖子
通常发生在各业务条线的负责人之间,过程之中各负责人可能有诸多摩擦和不配合,但是在向老板隐瞒事实这件事上,往往达成惊人的一致。
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