讨论：如何判断流程是否增值？
哈佛商学院教授Michael Porter将企业的业务过程描绘成一个价值链（Value Chain），竞争不是发生在企业与企业之间，而是发生在企业各自的价值链之间。只有对价值链的各个环节（业务流程）实行有效管理的企业，才有可能真正获得市场上的竞争优势。<br />所以，现在许多大大小小的企业都在进行“流程再造”，把从局部优化和改善的目光聚集到了流程的分析和流程再造上去。但关于流程是否增值一直是个比较模糊的东西。<br />
哈默博士说“客户愿意付费的活动”是增值的活动。<br />
所以，我们在判断一个流程是不是好流程的时候，不是从部门出发，也不是从总经理意志出发，而是要把这个流程的客户请来，问他们觉得这个流程还有哪些不足，这个流程中的那些步骤是客户愿意付费的，有哪些步骤是客户不愿意付费的。<br />
因为“增值/不增值”是判断流程好坏的标准。虽然许多流程再造的专家提出了这样的一个判断尺码，但“是否愿意付费”，这样的标准无法量化。因为企业大部分的流程不是与客户直接有接口的业务流程，还有许多的管理流程和支持流程。<br />
希望更多的流程管理或流程再造的专业人士发表看法，多谢。
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liyuhui1118 (2009-6-13 13:30:59)
主要看这个工序的后道工序之价值
liyuhui1118 (2009-6-13 13:31:35)
所谓后道工序是否增值是主要因素
热冰 (2009-6-13 15:45:32)
用3F原则老判定是否增值。
zishizi (2009-6-14 09:56:18)
4# <i>热冰</i> <br />
<br />
<br />
3F是什么意思?
zyc060606 (2009-6-14 12:04:27)
看其成本和失效成本之和与之前的比较。比较现实啦<img src="http://bbs.6sq.net/images/smilies/default/lol.gif" align="absmiddle" border="0">
jameschen9 (2009-6-15 16:11:46)
客户需要高品质的质量，但是质量检验是不增值的，质量管理是增值的。
心如水 (2009-6-18 14:25:08)
我也不明白什么是3F原则是什么东西，请高手赐教！
lostwarriors (2009-7-12 11:17:02)
我也不知道3F原则是什么
futurepower (2009-7-22 10:20:24)
什么是所谓的3F原则....请教了<br />
另外讲的质量管理与质量检验, 后面是前面的一个部分, 怎么前面的增值了,后面不增值呢
shiny888 (2009-7-25 10:30:00)
3F 就是FUNCTION/FEATURE/FORM<br />
通常指产品的功能，特点，外形<br />
体现在3F上的都是显性的VALUE-ADD过程。<br />
但正如楼主所说很多管理过程和支持过程虽然不与客户直接接触，但却是有很大的潜在VALUE-GURANTEE的。 职场有你，很赞 小手一抖，积分到手！ 我在论坛打滚这么多年，所谓阅人无数，就算没有见过猪走路，也总明白猪肉是啥味道的。 有没有微信群啊 呦呦窃克闹！ 不错不错，楼主您辛苦了。。。 不错，支持下楼主 么么哒~嘻嘻 学习了，不错，讲的太有道理了