流程管理的三重境界 -IIE
自从管理学家将“流程”一词引入到管理学领域，并形成一系列流程管理的思想、学说和方法以来，人们对于流程管理的认识不断加深，并已形成了流程管理的三重境界：流程管理、流程再造和流程优化。流程管理是流程优化的低级阶段。流程管理是相对于职能管理的一种管理思想。在该思想框架下，管理者对企业的观察多了一双眼睛和平台――审视流程。就是按照流程的思想来检查企业的运行是否有正常，是否存在资源和能力配备上浪费或疏漏。最常见的做法就是，将企业的运行活动按照产品和服务的提供与客户的需求满足的结合方式进行流程化联接，将流程环节中涉及的企业内部各个部门的活动进行数量化和质量化的描述观察。通过联接和观察，可以容易地发现不足和浪费，为合理有效配置资源和有目的地实现优化管理创造条件。
除此之外，和职能管理相比，实施流程管理的最大好处就是可以大大提高企业内部的透明度，改善企业内部的协作效率和效果。
流程再造是流程优化的第二重境界，它对适合的企业和企业所处的阶段有一定的要求。这种要求集中体现于企业的确需要重新反思自己现存的商业模式需求。流程再造提供的重新思考和重新设计的思想和方法，对那些继续使用明显落后于时代要求的商业模式的企业是非常适用的。因为这样的企业惯性太大，继承性太强，对外界的变化过于不敏感，导致将多余的活动不断增加，将多余的环节不断强化，导致企业内部主次不分，加重企业的额外负担，严重障碍了企业的前进步伐。
既然这样的企业需要反思和重新设计，沿着流程再造的思路来实现则是一条正确的道路，而且比较容易实现企业商业模式从落后到先进的飞跃，对企业是一件莫大的好事。另外，流程再造同样适合于新建立的企业。因为新的企业，按照流程再造的思路去设计新企业的商业模式，要比企业自然摸索要经济科学得多。流程再造通过对多种可以选择的商业模式的反思和观察，来系统设计新企业的商业模式和业务运行构架，可以比较容易地实现让新企业在一个相对先进和可靠的模式下运行的目的。
同样，流程再造不是适合企业的所有发展阶段的，它更适合于企业的创立和变革阶段，而不是经常性的运营阶段。 其实我是奉吧主大人之命来顶贴的... 前排支持下分享 前排支持下分享 我要拿出这帖子奉献给世人赏阅，我要把这个帖子一直往上顶，往上顶！顶到所有人都看到为止！ 请大声告诉我这是几楼 看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平静。正如老子所云：大音希声，大象无形。我现在终于明白我缺乏的是什么了，正是楼主那种对真理的执着追求和楼主那种对理想的艰苦实践所产生的厚重感。面对楼主的帖子，我震惊得几乎不能动弹了，楼主那种裂纸欲出的大手笔，竟使我忍不住一次次地翻开楼主的帖子，每看一次，赞赏之情就激长数分，我总在想，是否有神灵活在它灵秀的外表下，以至能使人三月不知肉味，使人有余音绕梁、三日不绝的感受。楼主，你写得实在是太好了。我惟一能做的，就只有把这个帖子顶上去这件事了。 潜水党出来挽一个 过来看看的