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ERP软件的成功之道---SOFO ERM系统建设心得

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blue88 发表于 2008-10-6 03:32:03 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  30 浏览:  3815
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL我们做ERP软件,到底是为了什么呢?只有一个目的——让用户满意。只有真正满足了用户需求的ERP软件,才能称得上是最棒的ERP软件。
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本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633   了解用户需求是一件困难复杂的事情,这就像若干个走进商场的消费者,他们会有不同的购物需求一样,除非我们能走进用户的内心,否则是很难把握住用户的真实想法。
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL今天,不妨与大家一起分享一下ERP软件系统建设的心得——如何走进用户的心里。
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL  首先,随时保持与用户的沟通,了解用户需求。这是最直接,也是最为有效的方法。我们常称之为“亲密沟通法”。
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL  在建设ERP软件之前,如果你去调查,你会发现用户会有很多想法,比如有的用户提出,希望能把ERP软件中的报表数据导入Excel,这时候,如果你是一个优秀的ERP软件分析师,
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 你就应该猜想到,用户可能是因为用惯了Excel工具软件去分析数据,做报表,那么我们此时应该建议他先看看ERP软件的报表工具和分析数据是否已满足他的需求。告诉他如果
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 把数据导出Excel后再修改,数据就不受ERP软件数据库的控制,没办法在系统中实现重复利用,其他人也看不到他的修改,不能实现共享。如果有些数据确实需要提供导出来满足
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL用户工作的方便性,对系统又不会造成负面影响,我们就要尽量给用户提供这种方便性。
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL作为ERP软件分析人员就应该和用户“亲密沟通”,从中了解到用户的真实意图。
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL  然而,仅只是沟通,还远不够,还要深入观察用户的ERP软件使用行为习惯以及了解用户未能表达出来的需求。我们常称之为“将心比心法”。
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL  用户有时并不太清楚自己需要什么,常在被问及是否需要某个功能时,才会表达出:“哦,这个功能不错,是的,我正需要它。”
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 所以,我们在建设ERP软件的时候就需要“将心比心”,全力以赴地为用户考虑,这样才能得到用户的认可。站在用户的角度考虑问题才是最佳的方法。
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本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633   ERP软件终于建设完毕,系统开发人员可能对自己刚建好的ERP软件,超级自信。也许在你眼中,ERP软件已经被建设得没有任何瑕疵了,正应了那句俚语“瘌痢头儿子,自己喜欢”。
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL可事实是不是真的如此呢?只要你虚心了解一下用户的反馈,可能就会大吃一惊。
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本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633   “没想到,用户仍有这么多的需求,我们竟然都没考虑到!”所以,引出的另一个重要方法是“及时跟进法”。让用户提供反馈信息,是获取用户需求的重要方法。
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 而且,多数情况下,能及时给我们写反馈信息的用户,往往是对我们最铁的用户,因此,他们的建议和意见,是极富有参考价值的。
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL  对用户提出的需求,任何时候都不能掉以轻心。用户舍得花时间向我们提出各种需求或建议,这是我们的荣幸。
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本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633   
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 无论用户提出好的或不好的建议,我们都应当虚心地接受。这点非常重要!
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 ERP软件的改进和完善,并非一朝一夕之事,而这个过程之中,就需要用户提出各个不同的建议和意见,如此,才能让ERP软件建设得更符合民意,使最终建设出来的ERP软件得到用户的真正认可和喜爱。
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633   为了让用户更好地使用ERP软件,我们还应当及时主动询问用户使用ERP软件时的体验。用户才是ERP软件建设过程中真正的“领导”,我们要满足并接受他们这种“领导”。因为,用户才是对ERP软件建设最有发言权的人物。
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL  更多时候,不是用户不愿意提出他们的宝贵建议,而是ERP软件的需求分析师们,不太能理解用户的真正需求,总会自觉或不自觉地把用户当成外行来看待,总以为主观地认为用户不会这样,不会那样。没有真正深入用户的内心,聆听他们真实的想法,因此,最终也难以获得用户的认可。
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL  用户需求,才是ERP软件建设或产品改进的真正源泉。
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 当然,我们需要注意的是,用户大都是站在他们各自工作的立场来提出需求,管理层有管理层面的需求,执行层有执行层面的需求,这就需要我们的分析人员能够站在一个全局宏观的视点,
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 客观分析每个层面的需求,充分考虑到各层用户和企业的利益,寻找一个最好的平衡点,并把各种利弊关系充分让用户得到理解。
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL以用户之切身需求而创造和改进的ERP软件,才能真正受到用户的欢迎,也才能真正被用户所接受。永远不要忘记,用户永远都不会为自己不需要的产品或服务而买单智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
cap814 发表于 2008-10-6 04:01:35 显示全部楼层
看似BLUE这方面相当有经验~~~
支持下!!
兄弟我又回来啦~~[s:28]
haplg 发表于 2008-10-6 04:15:26 显示全部楼层
貌似版块放错了,移到“ERP,MRP”里去了
maozd2003 发表于 2008-10-6 06:53:25 显示全部楼层
只有用到,才是最好.否则功能再强大也没用.
聪睿恭敬 发表于 2008-10-7 04:06:11 显示全部楼层
支持一下blue88[s:97]
blue88
 楼主|
发表于 2008-10-14 08:48:11 显示全部楼层
其实ERP与LP主要依靠的是管理.只有管理好了,这些才有用.如果企业的体质不好,不会因为ERP的导入而有所改善。三流的企业,并不会因为导入一流的ERP系统,而瞬间变成一流企业,重要的是企业是否有改变的决心。
maozd2003 发表于 2008-10-14 08:56:43 显示全部楼层
问以下BULE,你公司用ERP了吗?怎么样?
黑土豆 发表于 2008-10-21 10:43:35 显示全部楼层

ERP

针对不同的行业,ERP的适用性如何?现在国内的企业是否有拿着这个当一流企业的形象代言的?
jujue62 发表于 2010-4-6 22:37:33 显示全部楼层
说得有道理,确实不错,先顶顶再说!!!!
dongfang_19 发表于 2010-7-13 15:22:01 显示全部楼层
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