日本的配送中心,由于大都实现了比较成熟的电脑管理,建立了严格的规章制度和配备了比较先进的物流设施,确保了商品在配送过程中的准确、及时、新鲜,确实起到了降低流通成本、加快流转速度、提高经济效益的作用。
1.电脑网络管理,配送及时准确
日本的配送中心大都有相当成熟的电脑网络管理,从商品订货进入eos系统开始,信息进入中央信息中心后,立即通过网络传送到配送中心。
由于采用计算机联网订货、记账、分拣、配货等,使得整个物流过程衔接紧密、准确、合理,零售门店的货架存量压缩到最小限度,直接为零售店服务的配送中心基本上做到零库存,大大降低了缺货率,缩短了要货周期,加速了商品周转,给企业带来了可观的经济效益。
2.规章制度严格,真正优质服务
日本的配送中心大都有一整套严格的规章制度,各个环节的作业安排严格按规定时间完成,并且都有严格的作业记录。
冷藏车司机送货到各个点都严格按电脑编排的计划执行,并且每到一个点,都必须按规定按一下记录仪按钮,如2005年3月6日某车配送5个门店,从上午6 时开始到下午16时42分回来,共运送94箱商品,价值640914日元,整个过程运输时间4小时46分,卸货时间4小时47分,休息l 小时06分,还有温度的记录和最高时速的记录———如此细微数据都精确记录下来。
据西友物流部介绍,他们为family mart配送商品,送货到达时间一般不超过15小时,如因意外不能准时到达,必须马上与总部联系,总部采取紧急措施,确保履行合同。他还说,一般偶尔一次超过规定时间对方还能原谅,但次数一多,生意就有可能吹了。
3.物流设施先进,运作成本较低
日本的物流设施一般都比较先进。例如,在卡世美物流中心,笼车在规定的运行线路上可随时插入埋设在地下的自动链条中,将各笼车商品从卸车点自行运送到各集配点,卸完笼车也可自行返回。
又如,商品储存点已不用货垛卡人工记录,而用与电脑连网的电子记录仪。收货发货,按相应电钮,电脑会自动记录,并将信息分送各有关部门(如统计结算、配车等部门)。 |
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