供应链管理scm与“瞎子摸象” _ 工业工程网

对供应链管理的认识仍会处于“瞎子摸象‘状态。采购背景的人说是采购的延伸,物流的人说是物流的延伸,而生产部门则认为是运营管理的延伸。
    供应链管理的构成
    每当笔者说起自己是做供应链管理的时,就有人问,你做的是SRM(供应商关系管理)还是CRM软件(客户关系管理)?是编程序还是负责业务流程?当听说是管理供应商、优化库存和客户服务水平的时候,总有人半信半疑:供应链管理不是软件?
    其实疑惑不无道理。供应链管理的范畴非常广泛,对它的认识就像瞎子摸象。与搞IT的人讲,他们想到的是供应链管理软件,例如Oracle、SAP。与采购人员讲,他们认为供应链管理就是采购管理,即确保供应商按时、保质、保量提供价格合理的产品或材料。
    在中国,很多人则分不清供应链管理与物流管理,因为这两个概念基本上是同时传入中国。其大背景是中国高昂的物流成本约束着供应链的效率。例如美国的物流成本是国民生产总值的10%,而中国则是20%左右。物流成为供应链的瓶颈,因而物流管理成为供应链管理的重点,乃至一叶障目,不见森林,误把物流管理当做供应链管理。
    那么,到底什么是供应链管理呢?供应链管理就是对从最初供应商到最终客户的物资流、资金流、信息流的集成管理,以达到供应链价值的最大化。它是一个综合管理思想,在实践中由三个领域构成:采购与供应管理、生产运营管理和物流管理,对应企业管理中的供、产、销三大块(另外三块是人、财、物)。
    长期以来,这三个领域是独立的,而且都处于一个公司内部。在外包战略下,这三大功能越来越依赖供应商,例如原材料和零部件来自供应商,生产靠外包制造商,物流靠第三方物流公司。对这三部分的集成管理就越发重要,供应链管理的概念应运而生。
    具体地说,采购与供应管理侧重于供应商管理,使供应商成为公司的有机延伸;生产运营管理力求以最有效的方式完成产品、服务的增值过程;而物流管理则力求以最经济、迅捷的方式发送货物给客户。物资流从供应商向客户流动,是供应链的实物流;资金流是从客户流向供应商,是供应链的血液;而信息流则是双向流动,构成供应链的神经系统。
    从业务上讲,供应链改变了传统上局限于公司内部的管理思想,通过协调、沟通整个供应链条来提高三条流的效率和有效性;从手段上讲,供应链管理软件提供了信息平台,促进了信息共享,也使供应链管理的概念成为现实。
    值得注意的是,任何一个新领域都是在已有领域基础上发展而来的。供应链管理是从采购与供应管理、生产运营管理、物流管理分别向相邻的领域扩展而成。在实践中,很多人仍是侧重一个领域,例如采购与供应链管理,兼顾另一个领域,例如生产运营管理。能够跨越所有三个领域的情况并不多。
    这就导致对供应链管理的认识仍会处于“瞎子摸象‘状态。采购背景的人说是采购的延伸,物流的人说是物流的延伸,而生产部门则认为是运营管理的延伸。
    但趋势很明显,越来越多的公司倾向于集成采购、运营和物流三个部门。软件提供者如SAP、Oracle的供应链管理软件促进了这一趋势。相信管理观念的更新加上软件工具的支持,供应链管理会越来越红火,越来越有价值。

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