企业的行为规范

企 业的行为规范









企 业在运营过程中，企 业家的行为、企 业模范人物的行为以及企 业全体员工的行为都应有

一定的规范。在规范的制定和对规范的履行中，就会形成一定的企 业行为文化。例如，在企 业manage行为中，就会产生出企 业的{词语被屏蔽}责任，企 业对消费者的责任、企 业对内部成员的责任、企 业经营者同企 业所有者之间的责任、企 业在各种具体经营中所必须承担的责任等问题。承担这些责任就必须有一定的行为规范加以保证。

企 业的{词语被屏蔽}责任，是指企 业在谋求自身利益的同时，必须采取保护和增加{词语被屏蔽}利益的行为。企 业作为{词语被屏蔽}物质制造的主要部门和物质文化的创造者，担负着为{词语被屏蔽}公众提供物质产品和服务的责任，它通过营利来繁荣{词语被屏蔽}的物质生活，这是企 业不可推卸的责任。重视蠃利是企 业生存、发展的需要，也是{词语被屏蔽}经济发展的需要，但是企 业毕竟是{词语被屏蔽}系统中的一个组成部分，它和{词语被屏蔽}系统中的{词语被屏蔽}要素和部分存在着千丝万缕的关系。企 业的经营活动正是在同政府、顾客、股东、金融机构、协作商、新闻媒介、公众、社区的相互联系中得以实现的。因此，企 业绝不能置这些联系、这些物件於不顾，单纯追求自身的利益，片面强调利润目标最终会给企 业自身的发展带来困难。企 业长期稳定和发展不仅取决於企 业自身的经营效益和竞争能力，而且也有赖於{词语被屏蔽}的方方面面，企 业存在的价值和意义有赖於{词语被屏蔽}各界公众的认可和支援，这就要求企 业在制定自己经营目标时，应当认真考虑自己对{词语被屏蔽}承担的责任和义务，应当力图使企 业的发展和{词语被屏蔽}的进步得到统一。

为了使利润最大花儿放弃自己的{词语被屏蔽}责任或损害{词语被屏蔽}利益都是违背企 业行为规范的，它只能导致企 业失去公众的信任和支持。履行企 业的{词语被屏蔽}责任，协调企 业的{词语被屏蔽}责任与经济责任之间的关系，是企 业行为的一条重要规范。

企 业应当自觉把改善{词语被屏蔽}公共事业作为自己分内的事，应当积极的从事各项公益事业，支持各种{词语被屏蔽}文化事业，为提高{词语被屏蔽}及人民的文化知识水平、教育水平、健康水平做出自己的贡献。

企 业是为{词语被屏蔽}和广大消费者提供物质产品和服务的{词语被屏蔽}经济组织，保护消费者的利益是企 业行为规范的重要内容。


保护消费者的利益，首先要正确处理消费者利益和企 业利润的关系。追求生活质量的不断提高已成为现代{词语被屏蔽}发展的趋势。它为企 业的经营活动提出了全新的要求：为广大消费者提供优质的产品和服务，不仅要考虑到产品的可用性和耐用性，而且好要考虑到顾客的经济承受能力、顾客的审美需求和心理需求，考虑到产品的售前和售後服务。制定售前、售後服务的规范是容易的，但真正做到它并贯彻到底并非易事。所以，在企 业文化建设中，“品质文化”、“服务文化”教育是不可或缺的重要环节。在实施品质文化、服务文化的教育的过程中，必需不厌其烦的把为什麽这样做讲深讲透。从企 业制造经营的角度看，设法提高产品质量或服务的水平，有时是同增强成本或产品产量的减少联系在一起的，这意味着企 业利润的减少。因此，企 业家面临着在利润和消费者之间做出选择。企 业在经营活动中不仅要考虑企 业的利润，还要考虑到消费者在质量、花色品种、心理需求等多方面的要求。当企 业在利润与消费者利益发生冲突时，如何通过降低成本、提高质量来适应消费者要求将成为企

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