汤姆.彼得斯的“世界级质量药方”

<p>当代最富创新精神的管理思想家汤姆·彼得斯(Tom Peters)在其名著((乱中取胜—美国管理革命通鉴》(Thriving on Chaos: Handbook for a Management Revolution)中用“压倒一切的质量问题”、“长期被忽视的事实:质量等于利润”、“质量必须用客户的感觉来评价”</p>
<p>等语句来描述对质量现状的诊断，并开出了他的处方:发动一场质量革命!</p>
<p>他说:“一场质里革命意味着在吃饭、睡觉和休息时都念念不忘质量。</p>
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