WarrenFeatherbone公司是位于Gainesville的一家有着116年历史的生产童装的制造商。虽然该公司对要求在45天内交货的童装销售店Dillards的定单完成率达到了85%，但公司总裁CharlesE.Whalen还是意识到如果能够再做一些改进和提高，公司就能够获得更多的市场份额。
通过参加Goldratt博士组织的有关供应链管理的研讨会，总裁Whalen和他的高级经理们认识到约束理论最为关键的在于分析企业内部和外部的约束条件，而WarrenFeatherbone公司关键的内部限制因素在于公司的生产库存政策，正在销售的产品并不是公司正在生产的；关键的外部限制因素则是供应链上的合作伙伴把注意力集中在削减成本上，而不是优先考虑缩短交货期。
于是，公司开始转向按照客户的定单生产。每个星期天，Dillards的计算机系统会自动发给Whalen总裁一封电子邮件，附上一周来WarrenFeatherbone产品的销售报告。在下一周，工厂就生产和组装Dillards需要用来补充库存的商品。
同时，WarrenFeatherbone公司把准时交货作为衡量供应商的首要标准。结果，在1998年，该公司完成了24500张4天以内的定单，对Dillards的定单准时完成率达到了95%。到1999年2月，该公司已经连续387周保持在这一水平上。
“正如Goldratt所说，除非顾客买走了产品，否则没有任何人在供应链中卖出了任何东西。‘Whalen总裁说，“他改变了我们的指导思想。‘ |
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