什么是TCS小组-TQM全员品质管理

. 本帖最后由 kamen 于 2012-4-4 23:30 编辑

什么是TCS小组：一组人员为达到顾客完全满意的可测目标在一起工作并取得公认；小组的目的：学习，分享并协同工作以使我们的顾客更满意的结果； TCS小组的特征：
?4~10个跨部门的小组成员
?专注于过程的改进?解决顾客的问题?为连续改进而努力?解决问题的技术性和有效性?不断地互相鼓励和促进?3~12个月的工作周期 小组成员的素质：?小组是具有下列素质的人员构成的集体：?有专攻主题方面的专长?被分配给时间?被授予相应的权利?具有解决本组攻关问题的能力?具有实施解决问题行动的能力

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楼主的帖子实在是写得太好了。文笔流畅，修辞得体，深得魏晋诸朝遗风，更将唐风宋骨发扬得入木三分，能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。看完楼主的这个帖子之后，我竟产生出一种无以名之的悲痛感——啊，这么好的帖子，如果将来我再也看不到了，那么不是浪费楼主的心血吗？经过痛苦的思想斗争，我终于下定决心，牺牲小我，奉献大我。我要拿出这帖子奉献给世人赏阅，我要把这个帖子一直往上顶，往上顶！顶到所有人都看到为止！