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.A类质量问题现场响应流程:1、现场各级人员发现生产线A类质量问题2、生产线操作人员发现A类质量问题后立即停止生产,管理人发现A类质量问题后需立即通知生产线操作人员停止生产,如生产线操作人员未能立即停机的,管理人员可自行拉停机台。3、停机后需立即通知相关人员(楼层质检员、当班工段长),质检员停机后需上报质控部主管。4、停止生产后生产线人员需立即对已经生产的产品进行截留和反抽,已流入包装车间的需立即通知当班质检员协助截留和封存问题产品。5、在处理完问题产品的截留后,开始查找问题真因,并解决问题。6、如在15分钟时间内不能查找到真因或对措施无法自行实施时,生产线主机长需立即上报工段长和工程维护人员要求支援。上报不及时主机长约定考核分-1分。7、如在30小时内工段长及维护人员也查找不到真因或对措施无法实施时,工程维护人员和工段长需立即上报部门副经理要求支援。上报不及时工段长、工程维护人员绩效分-1分。8、如在1小时内生产部或工程部副经理也查找不到真因或对措施无法实施时,生产部/工程部副经理需立即上报生产部经理要求支援。上报不及时副经理绩效分-1分。9、如在1小时内生产部经理也查找不到真因或对措施无法实施时,生产部经理需立即上报生产副总要求支援。同时可根据实际情况组织质控部主管及产品部人员对该A类问题界定边界样本,或建议修改边产品标准。10、通过调整后,生产线员工需对调整后的产品进行首检,按照实际情况最少连续抽检100片产品,查看问题是否得到解决,如发现问题依然存在,则返回流程5,继续查找真因。如在抽检过程中已不存在该质量问题的,则通知楼层质检员对产品进行抽检确认。11、楼层质检员在接到通知后应在5分钟内赶到生产线现场,按照实际情况最少连续抽检100片产品,查看问题是否得到解决,如发现问题依然存在,则返回流程5,继续查找真因。如在抽检过程中已不存在该质量问题的,则通知主机长恢复生产。12、在恢复生产后,从问题发生之日起5天内,各级人员在检查产品质量时,需每次抽检20片产品进行检查,质检员每天增加一次对该机台的检查。13、5天后如过程抽检未发现该类问题的,则会则恢复正常的抽检。工业工程网 www.chinaie.net
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