明确要发现的问题在三个领域中属于哪一类是最重要的。不管是什么问题需要明确问题的本质,可能的话按量化形态努力表现出来。
(1) 日常问题(复原问题)
标准 – 现状 = 日常问题
日常问题是标准和现状之差,按以下顺序发现问题,并使问题可视化。
① 明确标准或基准。
② 定量分析现状。
③ 具体量化标准或基准之差。
(2) 创新问题(革新问题)
目标 – 标准 = 创新的问题
创出的问题是目标和标准或现状之差,按以下顺序发现问题,并使问题可视化。
① 果断否定现状。
② 设定新的管理水准或目标。
③ 明确目标和现在的标准或基准的差异。
(3)探求问题(新的模式)
新模式 - 旧模式 = 探求的问题
探求的问题是新旧模式之差,按以下顺序发现问题,并使问题可视化。
① 在STARTING POINT思想上勾画出新的模式。
② 把握对新模式问题的后果。
③ 利用CHECK LIST等将问题具体化。
问题的分类
现场所存在的问题可以按日常问题,创新问题,探求问题等三个领域划分。
解决问题的顺序
① 明确问题是什么
② 为了现象的具体分析收集必要的情报
③ 以情报分析为依据树立改善方案
④ 实施改善方案
⑤ 实施结果的评价与继续
车间的7种浪费
① 过多生产的浪费
② 等待的浪费
③ 运输的浪费
④ 加工自身的浪费
⑤ 库存的浪费
⑥ 动作的浪费
⑦ 生产不良的浪费