如何打造高效团队
虽然世界500强企业中有80％以上都有超过半数的员工在各种各样的团队中工作，但并非每个团队都成功优秀，相反，许多团队都经历过无可挽回的失败。由于团队成员之间的高度依靠以及利益共享，任何一个团队成员都面临着是否合作的困境：假如自己不合作，而其他成员皆努力付出，那么自己就能坐享团队的成果；但是反过来，假如所有团队成员都作此想，那么该团队将一事无成，结果每个人都受到惩罚。从另一方面来说，假如自己全心投入，而其他成员皆心不在焉，懒散懈怠，那么到时由于自己的努力为团队取得的成果就会被其他成员所瓜分。因此在团队情形中，个人难免总是在两端徘徊，套用哈姆雷特的话：“合作还是不合作，或者合作多少，这是一个值得深思的问题”2004年6月我曾经做过有关china企业中团队建设的调研，研究结果表明，虽然将近95％的被调查者都有过团队工作的经验，但87％的人坦承自己曾经工作过的团队相当糟糕。究其原因，不外乎五条。其一领导不力；其二团队成员之间缺乏信任；其三目标不明确；其四责任分工混乱；其五沟通不畅。仔细分析，这五条原因中有四条与领导有关。因此从这次调查的结果看，团队领导的领导能力高低对团队的成功与否起了决定性的作用。
那么团队领导究竟应该如何做才能诱导队员合作，从而打造出高效卓越的团队呢?下面我用案例的形式来介绍当今世界上使用团队最成功的几个公司，通过讨论他们组建团队的经验，来看看对我们有何启发。
星巴克咖啡自1987年西雅图的一家街头小咖啡馆开始，发展到今天遍布全世界34个国家和地区的8300家咖啡店，除了它在打造其品牌上的独到策略之外，团队建设便是它维持其品牌质量的至关重要的手段，也是该公司不可替代的竞争力所在。以商店为单位组成团队，星巴克倡导的是平等快乐工作的团队文化(内部)。星巴克对自己的定位是“第三去处”，即家与工作场所之间的栖息之地，因此让顾客感到放松舒适、满足快乐是公司的愿景之一
与大多数企业不同，星巴克从不强调ROI(Return for Investment)即投资回报，却强调ROH(Return for Happiness)，即快乐回报。他们的逻辑是：只有顾客开心了，才会成为回头客；只有员工开心了，才能让顾客成为回头客。而当二者都开心了，公司也就成长了，持股者也会开心。而团队文化则是他们获得ROH的最重要手段。那么星巴克是如何创造这种平等快乐工作的团队合作文化的呢?
首先，领导者将自己视为普通一员。虽然他们从事计划、安排、治理的工作，但他们并不认为自己与众不同，应该享受非凡的权利，不做普通员工做的工作。比方说该公司的国际部主任，就是去国外的星巴克巡视的时候，也会与店员一起上班，做咖啡，清洗杯碗，打扫店铺甚至洗手间，完全没有架子
虽然世界500强企业中有80％以上都有超过半数的员工在各种各样的团队中工作，但并非每个团队都成功优秀，相反，许多团队都经历过无可挽回的失败。由于团队成员之间的高度依靠以及利益共享，任何一个团队成员都面临着是否合作的困境：假如自己不合作，而其他成员皆努力付出，那么自己就能坐享团队的成果；但是反过来，假如所有团队成员都作此想，那么该团队将一事无成，结果每个人都受到惩罚。从另一方面来说，假如自己全心投入，而其他成员皆心不在焉，懒散懈怠，那么到时由于自己的努力为团队取得的成果就会被其他成员所瓜分。因此在团队情形中，个人难免总是在两端徘徊，套用哈姆雷特的话：“合作还是不合作，或者合作多少，这是一个值得深思的问题”
2004年6月，我曾经做过有关china企业中团队建设的调研，研究结果表明，虽然将近95％的被调查者都有过团队工作的经验，但87％的人坦承自己曾经工作过的团队相当糟糕。究其原因，不外乎五条。其一，领导不力；其二，团队成员之间缺乏信任；其三，目标不明确；其四，责任分工混乱；其五，沟通不畅。仔细分析，这五条原因中有四条与领导有关。因此，从这次调查的结果看，团队领导的领导能力高低对团队的成功与否起了决定性的作用
那么团队领导究竟应该如何做才能诱导队员合作，从而打造出高效卓越的团队呢?下面我用案例的形式来介绍当今世界上使用团队最成功的几个公司，通过讨论他们组建团队的经验，来看看对我们有何启发。
星巴克咖啡自1987年西雅图的一家街头小咖啡馆开始，发展到今天遍布全世界34个国家和地区的8300家咖啡店，除了它在打造其品牌上的独到策略之外，团队建设便是它维持其品牌质量的至关重要的手段，也是该公司不可替代的竞争力所在。以商店为单位组成团队，星巴克倡导的是平等快乐工作的团队文化(内部)。星巴克对自己的定位是“第三去处”，即家与工作场所之间的栖息之地，因此让顾客感到放松舒适、满足快乐是公司的愿景之一
与大多数企业不同，星巴克从不强调ROI(Return for Investment)即投资回报，却强调ROH(Return for Happiness)，即快乐回报。他们的逻辑是：只有顾客开心了，才会成为回头客；只有员工开心了，才能让顾客成为回头客。而当二者都开心了，公司也就成长了，持股者也会开心。而团队文化则是他们获得ROH的最重要手段。那么星巴克是如何创造这种平等快乐工作的团队合作文化的呢
首先，领导者将自己视为普通一员。虽然他们从事计划、安排、治理的工作，但他们并不认为自己与众不同，应该享受非凡的权利，不做普通员工做的工作。比方说该公司的国际部主任，就是去国外的星巴克巡视的时候，也会与店员一起上班，做咖啡，清洗杯碗，打扫店铺甚至洗手间，完全没有架子；
其次，每个员工在工作上都有较明确的分工，比如有的专门负责接受顾客的点菜、收款，有的主管咖啡的制作，有的专门治理内部库存，等等，但每个人对店里所有工种所要求的技能都受过培训，因此在分工负责的同时，又有很强的不分家的概念。也就是说，当一个咖啡制作员忙不过来的时候，其他人假如自己分管的工作不算太忙，会去主动帮忙缓解紧张，完全没有“莫管他人瓦上霜”的态度。这种既分工又不分家的团队文化当然并不是一蹴而就的，而是有针对性地强化练习的结果； 团队必须放下自己的架子,而现在的人没架子还要假3分呢?!!! 团队的核心内容是：团结、凝聚、挖掘、高效！ 这个论坛好多年了吧 看了这么多 这里资料比较全面 新人求罩 有竞争才有进步嘛 工业工程已经深深的代入到了各个行业 好好 学习了 确实不错 新人求罩