找出“不拉马的士兵” 提高管理效率－工业工程网 _ 工业工程网
找出“不拉马的士兵” 提高管理效率在管理界，不拉马的士兵这一案例流传久远：一位年轻有爲的炮兵军官上任伊始，到下属部队叁观炮团演习，他发现有一个班的11个人把大炮安装好，每个人各就各位，但其中有一个人站在旁边一动不动，直到整个演练结束，这个人也没有做任何事。军官感到奇怪：这个人没做任何动作，也没什麽事情，他是干什麽的？大家一愣，说：原来在作训教材就是讲这样编队的，一个炮班11个人，其中一个人站在这个地方。我们也不知道爲什麽。军官回去後，经查阅资料才知道这一个人的由来：原来，早期的大炮是用马拉的，炮车到了战场上，大炮一响，马就要跳就要跑，一个士兵就负责拉马。到了现代战争，大炮实现了机械化运输，不再用马拉，而那个士兵却没有被减掉，仍旧站在那。从管理学的角度讲，这位军官发现并减掉了不拉马的士兵，其实大大提高了管理效率，减少了资源浪费。
在我们的许多企业都可能存在不拉马的士兵。比如企业改革或所处的环境发生了变化，比如企业的工作流程或工作方式发生变化，再比如企业的技术进步或衆多方面得以革新等等，如果企业自身没有意识到，并仍因循原来的运作模式，此时，也许就会使一些人力、物力出现不拉马现象。不拉马现象直接占用了企业的资源，使组织运作的效能降低。也会大大影响企业内部的公平氛围和员工对公平的感觉。企业组织是一种流程和链条，单个管理者或员工对组织目标的贡献在很大程度上受到{词语被屏蔽}岗位员工表现的制约。每个环节的波动有正向的，也有负向的，但由於存在相互依赖性，使得正向的贡献不能积累，而负向的贡献反而逐渐积累。所以从整个组织的産出来看，取决於最薄弱的环节或链条，而管理不到位却又加紧了这一种瓶颈。那麽如何防止不拉马现象呢：
一是要使管理叁与分配。据统计资料显示，美国、德国企业流动资産周转率爲8次／年，而我国国有及有规模的非国有企业流动资産周转率仅爲1.62次／年。这从一个侧面说明中外企业的管理水平差距较大，也说明我们的企业在管理上、在资産运作上存在严重的不拉马现象。管理能力作爲一种人力资本，具有非激励难以调度的特徵，所以必须给相应的管理能力以相应的报酬，才能激励管理到位，才能充分发挥人力资本尤其是企业管理层这一稀缺性资源的作用，才能在最大程度上克服由此造成的人力资本短边效应。资源转化是企业价值形成过程的直接表现形式，能力配置是优化企业价值形成过程的手段，而知识应用和创新管理则是企业价值形成的来源。着名经济学家熊彼特视企业家爲创新者，能够改革和革新生産方式，但他说这需要激励。
二是要启动员工的潜能。闲置是一种浪费，更是企业组织不到位的一种表现。知识经济时代，企业进入扁平化的组织结构。扁平化组织结构的竞争优势在於不但降低了企业管理的协调成本，还大大提高了企业对市场的反应速度和满足用户的能力。管理人员现在的管理幅度远比以前大，基於价值的管理强调在各个层面上都能做出有利於增加价值的决策，从而要求上至总经理下至一线员工都能树立创造价值的观念，以实现在组织内部传达管理部门的期待目标。企业只有通过培养员工实现令行禁止的团队精神，树立要做就做最好，才能形成以集体荣誉爲重的良好团队工作氛围，才能使人与人的合作决不是简单的＇1＋1＝2＇的过程。
三是企业需要数位元元化。企业数位化可以提高管理效率，能够及时发现和回避不拉马现象，这有利於企业组织形式的进步和优化。调查显示，实现了高度数位化企业的业绩和获利表现要远远超过竞争对手。除了能节省成本，数位化企业还能够更深入地了解自己的顾客，它们通过资料收集和资料分析与每个顾客发展成学习型关系，因此更能够感知到顾客的需求并向他们推荐{词语被屏蔽}産品和推动顾客对産品的升级。戴尔电脑就知道在什麽时候应该发电子邮件给自己的顾客，并提议他们进行电脑升级。事实上，戴尔电脑把每位顾客都视爲需个别回应的消费者，而非一般的消费者。企业利用资讯技术改造生産、经营和管理，能够集成和整合资讯流、资金流和物流，从而发挥资讯化在企业发展中倍增效应的作用。
四是要善於沟通。沟通是管理的基础，是了解情况的措施，企业只有善於沟通，才能有利於减少不拉马现象。良好的沟通能让下属和员工感觉到企业对自己的尊重和信任，从而産生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的责任心和奉献精神爲企业工作。任何企业都会不同程度地存在沟通不到位的问题，这一问题解决不好，一方面会影响公司的效率，另一方面会影响公司的决策，甚至会导致公司战略目标摇摆不定。有关研究表明：管理中70%的错误是由於不善於沟通造成的。美国通用电气公司从最高决策层到各级主管，均实行敞开式办公即门户开放政策，随时欢迎职工进入他们的办公室反映各种情况。正是在这种感情沟通式的管理下，通用电气公司的发展速度远远超过{词语被屏蔽}公司。
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