组织架构是企业运行的一级流程
组织架构是企 业运行的一级流程——健全组织架构是流程manage规范化的起点
作者：张国祥
作者题记：谨以此文献给引我走入咨询行业的大学同学、兄长、中国企 业规范化manage的权威专家舒化鲁教授
目前介绍流程manage的书籍可谓汗牛充栋，有关流程manage的培训讲座更是“你方唱罢我登场”，不是天天办，也是日日有。可就是没见过谁把这流程的分级说得清清楚楚、明明白白，给企 业的实际工作者留下不小的困惑。这大概也是流程manage技术诞生以来，运用失败率高达70%的原因所在吧。
本人不揣浅陋，结合自己多年的实际运用得失以及指导部分企 业实施流程manage的经验教训，试图对企 业流程分级做出一个清晰界定，以期对茫然不知所措的企 业实际工作者以启发，也一并希望流程manage研究的理论专家给予确认，让流程manage这一有用的技术真正走进有需要的企 业。
目前流程分级的谬误颇多，搞得企 业实际工作者莫衷一是。
截止今天为止，最典型也被广泛应用的流程分级法是以下二种：
1、一、二级分类法。他们把公司总部的运行流程统一称之为一级流程。把下属单位或部门的运行流程称作二级流程。
此分法简洁明了，但带有强烈的等级色彩，与流程manage必须打破等级观念的原则相悖。
2、三、四级分类法。此分法略去一、二级流程不表，直接从企 业运行的**流程开始，进而细分企 业运行的具体活动，制定出基层岗位人员规范操作的四级流程。
此分法也是二分法。只不过把上面的一级流程称之为**流程，把上面的二级流程称之为四级流程。但是其进步在于留下了一级流程、二级流程的想象空间。为什么没明确描绘出一级流程和二级流程，其原因不得而知。
很显然，后一种分类法较前一种可取。
国内研究流程manage理论的专家、中国企 业规范化manage权威专家舒化鲁教授对流程分级的方法应该说是比较前沿的，他就是后一种分类法的倡导者之一。他首先提出了“企 业组织整体运行是一级流程”的观点（这是他在为企 业咨询服务时提出的观点，并未见诸著作。我跟随其做项目时有幸第一个听到）。他认为企 业组织运行的二级流程是“四流运动”（信息流、人流、物流、资金流）（我认为这“四流”在企 业组织的实际运行中是混合运动。不知舒兄以为如何？）。
舒化鲁教授最先提出了企 业组织运行流程的四级分类法，应该说功不可没。本人探讨流程manage的第一篇文章就是从介绍舒化鲁流程manage创新技术开始的（详见张国祥拙作《超越哈默的流程技术--舒化鲁流程创新技术介绍》）。
但是，人类对客观事物的探索是永无止境的，追求理论完善也是永无止境的。流程运用实施的实际工作者们也在不断丰富和完善各种流程manage理论。当然，他们不是从理论的角度提出问题，而是更多地从运用角度提出需求。我们从事企 业manage咨询的专业人员必须对此给出答案。在没有现存答案的情况下，本人抛砖引玉吧，说得不对，大家把砖砸回来就是了。
张国祥流程四级分类法：
1、 一级流程：企 业组织架构。
2、 二级流程：企 业组织架构下的岗位设置。
3、 **流程：企 业组织运行的基本事务工作。
4、 四级流程：构成各基本事务工作的具体活动。
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