现场管理
2.6 现场管理的金科玉律<br />大多数的经理人员,较喜欢把办公室当做工作的场所,<br />
而且希望自己能远离发生事件的生产现场。大多数的经理<br />
人都仅是通过每天、每周、甚至每月一次的报告和会议,<br />
来接触、了解现场的实情。<br />
与现场保持密切的接触及了解,是效率化管理生产线<br />
的第一步骤。因此,有5项现场管理的金科玉律:<br />
1. 当问题(异常)发生时,要先去现场。<br />
2. 检查现物(有关的物件)。<br />
3. 当场采取暂行处置措施。<br />
4. 发掘真正原因并将之排除。<br />
5. 标准化以防止再发生。<br />
2.6.1 失去现场<br />
管理阶层的职责,包含了工人的聘用及训练,为他们<br />
的工作设定标准、设计产品及流程。管理阶层设定现场的<br />
作业条件,使得无论发生了什么事,都能反映给管理阶层<br />
知道。管理人员必须要能知道现场中第一手的情况,就如<br />
这句箴言“先去现场”所示,将它当做例行事务;管理及<br />
督导人员应当立即到现场去,站在那里观察事情的进展。<br />
在养成到现场的习惯之后,管理者就能建立起应用惯例,<br />
以解决特定问题的自信心。<br />
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