编者注：印度资深专栏作家Sid Talwar就印度市场环境简述印度2017年客户体验型商务3大创业趋势：生鲜供应、订阅服务、原创视频。

　　2015年，印度各创企纷纷寻求融资，发展势头一片火热。诸多创企采用不同商业模式，耗费大量资金，试图在全球市场上大展拳脚，谋求业务大规模增长。而到了2016年，市场热情逐渐衰退。对于现在的印度创企来说，纯粹借鉴国外的商业模式来寻求发展已经行不通了。事实上，若想在印度获得长足的发展，企业的商业模式必须根植于印度本土。

　　对此我大胆预测：2017年将是印度本土商业模式蓬勃发展的一年。2016年留下的遗憾将对印度创业文化产生积极的影响，对于大多数企业家来说，取得成功的首要因素不再是风投公司所投资额度的多少。

　　在针对消费者的创新技术领域，成功的关键将取决于扔掉老套的花式营销模式，以新的方式吸引消费者。在新的一年里，我们将会迎来客户体验型商业模式，该模式建立在创新产品、方便快捷和高质量服务上，能更好地吸引客户。

　　如果把2015年当作投资学习经验的一年，那么2017年就将是印度本土客户体验型商业蓬勃发展的一年。

　　以下就是我认为在这方面具有先天性优势的几个行业。

　　生鲜食品行业

　　大多数印度人一直处于购买无品牌食品的困境中，他们无法保证食品品质，甚至可能面临食物安全的风险。不管购买什么产品，印度消费者都无法确保其存储条件、运输方式、有无农药、如何种植、营养价值和价格区间等信息。所以印度人只能靠经验和手感去判别食物的品质，比如通过色泽和软硬程度判断西红柿的好坏。

　　正相反，对西方人来说，拿不拿捏食物并不重要，他们只需要相信食品品牌，品牌商会做好一切。但在印度，没有食品品牌，拿捏是判断食物品质的唯一手段。

　　在回到买菜的场景上，在我们这一代人眼中，我们每天都应吃些西红柿、洋葱、鱼类或者肉类来补充营养。但传统供应商只是根据以往的经验来售卖食物，他们才不管营养搭配究竟是怎样。

　　但显然这一切都可以转变，在食品行业建立声誉与品质并重的品牌，特别是在如今市场上没有品牌占据的印度十分可行。企业面临的阻碍只有当地鱼贩、菜贩等小型供应商以及民众普遍的传统饮食观。

　　建立一个获得民众信任的品牌需要时间和精力，但相应的，这也会为品牌的发展创造机会。在生鲜食品领域，就存在着这样的机会。在印度市场上，千禧一代都不怎么注重传统饮食观念，他们考虑更多的是食品营养搭配、品质、价格和便利与否等因素。这一年龄段的消费者逐渐形成了自己的购物习惯，因为他们刚刚开始步入独立，期翼着家有热食、怀抱儿女的生活美景。

　　在过去的几年里，好几家食品行业公司在向着打造知名品牌的方向努力着。而到了2017年，我们有望看到这些公司一步步走向成熟，比如在固定的采购渠道、冷藏供应链、品牌信誉以及专为客户便利设计的商业模式等方面获得长足进步。

　　订阅商业模式

　　在上世纪，商业界在产品品质的战场上打得硝烟四起，但现在他们更多的是就商业模式进行角逐。

　　2017年印度将会是订阅模式引领市场的一年。订阅模式提供了一个极具诱惑力的消费主张，即用户将定期购买订阅服务，这种商业模式能否获得成功的秘诀在于是否能建立便利的递送服务，能否占据目标市场，能否提供按需服务。

　　在过去的几年里，已经有不少公司推出了订阅服务，消费者也开始接受通过这一渠道进行购物。到了2017年，订阅商务将迎来发展的春天——收费订阅。

　　订阅商务的运营就和订阅收费系统一样简单，其中最为核心也最为复杂的一环在于如何盈利。

　　要想通过订阅盈利有两个先决条件。首先是技术，随着业务的增长，订阅条目的价格将变得复杂且多样化。运营公司需要对这些条目做好规划，以达到最佳效益，如推出零售项目、折扣以及节日特惠等等。第二点则是针对印度本土市场的业务能力。由于印度市场的特殊性，计费信息的保存具有较大的难度，同时重复性的续订跟进也需要加大开发力度。

　　尽管技术上有着较大阻碍，随着相关企业的发展，这些技术瓶颈将逐渐消失。同时随着企业本身对业务的优化，市场的严格监管也会趋于宽松。这都将吸引更多的企业涉足这一领域。

　　订阅式商务作为一个重复性收益模式，注定受人热捧。

　　原创视频产业

　　在2017年，原创视频产业的基石已经逐步铺好，相关碎片如网络通信的构建、拍摄设备的熟悉、发布平台的建立、以及高质量内容等商业活动已在印度出现，2017年这些业务都将整合在一起，推动按需服务型原创视频产业的兴起。

　　这一浪潮的兴起将极大提高对原创内容的需求。例如Netflix、亚马逊、iTunes等企业，他们想要在印度获得成功也需要本土节目源源不断的内容支持。但他们做不到，印度市场的特殊性使得亚马逊和Netflix无法像在其他市场那样，对内容进行控制。印度市场对本土化语言和情景的需求使得他们不得不求助于本土原创视频企业，尤其是在打入印度的前中期。事实上，在另一方面，单纯进行原创内容的印度本土公司，即使不为其他公司服务，也极有可能在2017年获得成功。

　　目前还无法确定会有多少资金注入这一产业，但该行业的发展前景却是极其清晰的。对于印度本土很多天赋出众的人来说，他们也将在2017年获得展现自己的机会。