现场的应该有的工作态度，到底指的是什么？

我们总是会听到“要提高员工的工作热情，提高员工的工作态度”。那么，所谓的“工作热情”，“工作态度”到底是什么？应该怎样对一个员工的工作热情进行判断呢？

大部分的人总是认为，“声音很大”、“动作快”、“表情不一样”、“眼神不一样”、“反应很好”等各种答案。也就是说，员工对工作的态度就靠眼睛，耳朵去判断的。情绪高扬的职场有下面三个特点：

1. 声音清晰洪亮

2. 动作快，脚步轻快

3. 有目的性，有目标

下面我们来看一下日本企业通常用什么方式来提高员工的工作热情：

改善案例：

①问题点：打招呼声音过小，社员间沟通少。因为日常业务无法进行的顺利

改善目的：提高工厂内员工情绪

改善内容：早上工作时实施打招呼活动

实施对象：全体社员，工厂长，科长

实施频度：每周星期一、三（两次）上午7：35-7：45

改善结果：全体员工的打招呼声音变大，有精神

重点：每个部门分别进行早上打招呼的话，对于传达事项、问题点的共有化不利。如果把全员召集起来，进行集体活动，有助于部门之间直接进行交流，所以要建立现场内部的连携体制。

②问题点：工作人员没有办法积极的将自己的想法和意见快速的表达出来，相互直接有所顾虑

改善目的：要将提高工作态度做到可视化管理

改善内容：在工作前的会议上，用音量测试器的麦克风进行每个人的说话声音测量，将每个人的音量数值化。

实施对象：作业操作人员

实施频度：每天工作开始前

重点：用音量测试器进行音量测试，将测试结果做成图标，实现可视化管理，明确目标

③问题点：没有4S的统一标准，不能贯彻4S活动

改善前

改善

改善后

改善目的：维持现场工作热情

改善内容：早会前，员工对自己打气→发表改善表→早会→决定清扫机器的担当人员

实施对象：管理人员15人

实施频度：每天早上7：45-8：30

重点：给自己打气，发表改善表格这些事情，要让每个人轮流进行。进行机器清扫的时候，除了清扫人员以外还要配一名管理者，不能把4S活动只交给现场。

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