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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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【课程背景】
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 现场管理者在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色,是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理,大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者,在生产和管理中扮演着重要的角色,他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期,效率、安全生产和员工士气,他们不仅承担着这些重要任务,还要上下沟通协调,管理好团队,需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展,主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来,立志成为一流管理水平的企业,应该把培养和提升现场管理者的工作能力作为工作中的一个重点。
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 【课程收益】
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 提供一个新的思维方式和管理方法,提升产品质量必须以预防和减少质量事故的发生为主,让所有现场管理人员了解品质管理的革新思维与品质改善的方法。知道应该怎样去做——使企业品质管理向更高层次迈进。开阔一种视野,提供一种方法,得到一种启示。
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1 了解现场品质管理基础构成及其品质控制的重要性
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2、培养现场管理者必备的管理意识与思维方式
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 3、学习品质管理与领导的科学方法与新思维
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 4、提升现场管理者的日常工作管理与计划能力
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 5、掌握一线现场管理的各种技能和方法
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 6、认识到培养与激励员工的重要性以及方法
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7、学习品质管理成本的重要性,掌握降低品质成本20%的改善手法
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 8、学习现场品质改善基本手法及品质改善工具的综合运用
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 9、品质管理改善中品质服务文化的作用与内涵
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【授课方式】
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 个人分享和自我观察+小组讨论和活动体验+引导互动式
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课程最大特色:现场管理与管理技能有机结合 有效互动与现场演练有机结合
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【授课对象】现场管理人员
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 【授课时间】 两天
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 【课程题纲】
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 第一章:品质管理革新需要新思维
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ------思路决定出路
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 1、当代现场管理发展趋势
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 2、目前金融危机下产业困境
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 3、现场管理三大突出点
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 4、何为品质革新与新思维
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 5、现场管理者日常工作中常犯的角色错位
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6、现场管理者的工作范畴、内容与职责
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7、现场管理者应具备八大工作意识
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8、管理之间上下级新型思维图
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■案例研讨:何为角色扮演互动
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ■互动研讨:珠三角企业倒闭的尴尬
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■互动研讨:木桶案例互动讨论
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■案例研讨:张小强为何连续三年得到优秀称号
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第二章:品质成本的认知与控制
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ------好品质关系好未来
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一:品质成本的认知
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1、什么是成本及质量成本管理的构成
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2、工厂成本管理与控制的关键点
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3、品质成本控制从质量形成的过程认识开始 :质量环
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ◆如何减少各种品质鉴定成本、过程检验成本与失败成本
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ◆生产过程中品质如何来控制
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ◆品质控制的过程是预防
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◆如何加强部门之间的配合来提升品质
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※质量管理专家14种观点戴明:W.E. Deming
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ※质量管理专家的品质观点—朱兰: Juran
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ※朱兰提出的质量改进的十个步骤
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ※质量管理专家—质量控制基本原理要点
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 二:品质过程的控制
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 1、控制品质的3大要决
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2、品质计划安排的原则与流程
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 3. 产生品质问题的五大要素 4M1H
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 4、品质控制中的“三不、三按、三检”
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5. 品质过程管理的七大要点
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 6、品质改善零不良五原则
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 7、产品互检原理和技法
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 8、产品专检管理原则
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ■案例分析:缺限与质量的关系
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■案例分析:品质成本改善个案分析,
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■案例分:讨论解决问题与能力的关系
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ■案例分析:何为自动自发?
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ■案例分析:老鼠开会的启示
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ■案例分析:三鹿奶粉给品质管理带来的启示
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 第三章:現場品质管理教育与培训
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ------品质教育是提升质量的法宝
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 1、员工不什么不会做
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2、现场作业不良的主因——人为失误
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※分析人问失误的必要性
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※新人上岗培训的技巧——
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ※当个好导师
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---轮调与员工企业内部生涯规划辅导
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 1)轮调技巧的应用
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 2)员工生涯规划辅导
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※现场OJT辅导技巧与原则
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※现场OFF-JT辅导法与关键點
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 3、OJT培训四阶段是什么
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 4、员工教导--“工作教导五步法”
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 5、品质的稳定需要多能工的员工
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 6、如何通过有效培训来提升品质人员利用率
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 7、如何做培训员工教育计划书
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 总结:品质教育持之以恒(重视6C)
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ■案例分析:员工与车间主任为何发生争执
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■情景模拟:情景活动演练
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ■案例分析:何为2:8法
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ■案例分析:现场容易出现问题的总结
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 第四章:现场改善工具技法篇
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----------工具体现管理效率
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一、现场改善的三大基石
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 1、5S管理活动的系统化改进
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 1)课堂再现成功5S管理活动写真
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 2)名企成功推行5S经验介绍
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 3)5S活动成功的关键------永远不只是表
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 4)纠正你对5S管理活动的错误认识
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 2、目视管理的系统化改进
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 1)让问题看得出来
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 2)接触事实,亲临现场
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 3)可视化管理的5M
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4)可视化管理的5S
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 5)设定目标、公布标准
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案例图片讲解
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3、提案管理活动的系统化改进
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 1)建立学习型改善团队
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 2)提案改善制度的制定及落实
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3)QCC品管圈活动
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4)建立现场改善自律机制
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案例图片讲解
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 第五章:品质管理问题发现与系统改善
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-------解决问题是提升自身能力的机会
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1、 何为问题,何为问题意识
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2、 现场管理人员思考与解决问题的三步曲
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3、十大错误观念影响问题的发现与解决
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 4、面对问题的心态与系统思维
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 5、如何建立適宜的標准,作爲暴露問題的指針
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※PDCA:合理化与SDCA:标准化的综合运用
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 6、建立标准的原则与流程
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 5、 分析问题的方法之一 ——QC组合核心手法
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※分析问题的方法之二——PDCA手法与8D团队
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ※PDCA手法——计划实施查核对策
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※8D团队改善之定义与手法
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※5W2H与5 why改善手法运用
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ※头脑风暴法与主骨图
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■案例研讨:深圳一家电子厂的流程品质改善的专案分享
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■案例研讨:广东##公司出现焊点为何松品质改善分析
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■案例分析:冰山理论分析
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ■案例分析:讨论解决问题与能力的关系
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ■案例总结:解决问题八步法的总结
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■案例演练:标准题练习
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■案例互动:案例:深圳一家模具厂组长发现车间有一位工人,正将铁屑洒在机器之间的通道
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地面上。如何你是组长你将如何有5why发问?
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第六章:造产品前先造人
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ──员工的管理与激励
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1、员工心态培养---态度决定一切
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2、了解员工的三步曲是什么
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3、四种气质及其优缺点
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4、气质和工作类别相搭配
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5、人才类别与激励
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 6、80后员工有效激励的9大方法
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7、四种气质员工管理应对方法
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※脾气暴躁的员工
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※平庸的员工
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ※爱找碴儿的员工
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ※功高盖主的员工
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■案例分析:何为“四解法”
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■案例互动讨论: 分组讨论了解员工三步曲
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ■案例互动:激励的模型是什么
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ■案例分析:员工象限管理法 ##人事每月人事公布的启示
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■案例分析:西游记人物分析
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案例分析: 总结:励德人生管理法
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 第七章:品质管理机制与品质服务文化的构建
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL -------品质服务文化是一种生命力
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 一:品质管理机制的创建
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ※达成共识
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ※建立系统
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ※相互沟通
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ※贯彻执行
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※确立政策
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二:品质文化的构建
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ※何为品质服务文化
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※品质文化的构建
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL ※品质文化需要团队协作
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■视频回放:海尔品质文化视频分享
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■游戏互动:同心顺的演练
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 总结回顾
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