刘强东会上表示，中国电商未来的出路，包括中国经济未来的出路，唯有走品质化、品牌化的道路。除此之外，值得高兴的现象是2012年开始价格已经不再是大家在网上购物最重要考虑的一点，而是降到了第三，最重要的是品质，服务排在第二位，价格排名第三。

        在谈到京东业务的界限时，刘强东表示：“京东永远只做B2C。京东以电商为主业，不断去创新和完善它。”还指出，实际上，过去京东的界限非常清晰，一是渠道往下走，第二往外走，第三品类不断扩，三条线不断扩张，“非常清晰的是和电商无关的事情不做。”

        在刘强东看来，基于用户价值考虑，京东必须持续投资于物流、IT系统以提升用户体验。目前，京东在致力于一个良性生态循环。一直是在激烈竞争中走过来。即使面对阿里巴巴等强劲对手，他亦表示自己的信心。

        “京东一开始就面临竞争，最早2004到2007年的主要竞争对手是新蛋（新蛋网，国内最早的3C产品类电商之一），通过更好的产品选择、更快的物流服务、更好的用户体验，超过了新蛋。随着平台的开放进入服装和各种领域，不可避免地和阿里有直接和正面的竞争，不管在什么阶段，我们京东内部有信仰，只要我的用户体验比别人好，就可以战胜其他竞争对手。”

        不过，京东的基本商业模式并没有摆脱上一代的“类金融模式”的格局，只不过，电子商务成为了这种新商业模式中的一个新增变量。“类金融模式”的核心商业模式没有变化，目前正在进行的变革，是类金融模式的升级过程。

        目前的京东还没有找到足够超越主营业务亏损、高回报的现金使用渠道。与此同时，京东自身特点和行业环境，使得京东商城用户获取成本短期难以下降，良性生态形成还需要巨大的投入，人员急剧膨胀，带来的成本上升及管理挑战无可回避。

        与电商无关的业务不碰的话，京东商城未来或转向“零售+投资”的路径。不过，京东商城的股权结构，其投资业务与京东的估值问题、投资人的变现问题纠缠到了一起，正是由于各种约束的存在，京东的转向存在诸多困难。

        虽然京东的销售额连年大幅度上涨，但根据业界人士分析，估值水平每年都在大幅下降，估值水平的连年下降，说明投资者对京东的认同程度在下降。

        B2C作为“市场规模大、高标准化、毛利低”的产品领域，是京东深耕的核心领域。京东商城在运营成本上，并不具备优势，加之产品选择的特点，使得京东商城主业相关毛利长期维持低位，其他业务收入将成为提升利润的主要切入口，但依靠这些收入盈利是小概率事件，京东的B2C之路略显艰难。