“为什么产品要与互联网连接在一起?我觉得答案主要有三个方面：一是可以提供更好的服务，二是可以提供更好的控制和运营，三是可以使产品本身变得更好。实际上，物联网也是PTC公司理念的一个延伸。”在近期举行的媒体沟通会上，PTC总裁兼首席执行官Jim Heppelmann如是强调，并与媒体分享了“智能互联产品的世界如何实现制造商转型”的理念。据了解，这篇学术文章是Jim Heppelmann与迈克·波特教授(Michael E. Porter)共同完成的一项研究，日前刚刚发表在美国《哈佛商业评论》杂志上。

　　智能互联产品功能大不同

　　Jim Heppelmann认为，物联网正在成为IT行业变革的第三次浪潮。产品已经从单纯的物理组件向结合了处理器、传感器、软件和数字用户界面的复杂系统演变，实现与互联网的连接和彼此之间的连接。随着其定义的演变，智能互联产品实现了各种新的性能，创造了全新的价值形式，所起到的作用甚至超出了其主要功能。

　　首先可以对智能互联产品进行监测，并在这个基础上对它进行各种控制，之后可以对它进行动态的优化。这三项都实现了之后，产品就可以自主自发地运行，并不断地优化自身。

　　例如：医生可以在人体的皮肤下面植入一个血糖监测仪，通过监控这个血糖监测仪，医生就可以知道这个病人的健康状况，可以在人体出现问题之前进行预警，也可以及时了解到仪器的电池电量是否充足。

　　智能互联的风力动能的发电机叶片可以根据风向，优化它旋转的角度，而无需干扰到其他发电机，还可以优化它正常运行的时间，为维护和其他服务提供便利。

　　智能互联的水底探测机器人可以排除外在的海浪、风速等不利条件，自主潜到海底去进行探测，并反馈探测到的各种数据。

　　智能互联产品对产业的影响

　　而作为波特五力模型理论的提出者，迈克·波特教授也在本次研究中，从波特五力模型角度阐述了智能互联产品对产业带来的影响。

　　波特五力模型认为，行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，分别为进入壁垒、替代品威胁、买方议价能力、卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。

　　而智能互联产品首先对客户产生的影响是，制造商可以拥有更多的客户信息，包括客户是如何使用产品，客户的使用习惯是怎样的，这样就增强了客户与制造商的关系，有助于产品价格的稳定。

　　其次，智能互联产品让制造商与竞争对手之间的关系也产生了变化。制造商可以通过物联网开发一些新的产品功能，使自己的产品与竞争对手的产品有所差异，从而降低纯粹的价格竞争。

　　再次，这对于市场的新进入者来说是有一定风险的。因为智能互联产品的结构比较复杂，前期的技术投入也比较大，事实上提高了进入市场的门槛。如果制造商能够及时跟进趋势，就可以把竞争对手甩在后面。

　　第四，对于市场上的可替代产品影响也很大，一些新的可替代型的进入产品会对传统的产品产生冲击，而共享服务式的产品模式也会带来新的商业模式。

　　最后，供应商的议价能力也可能会增强。因为制造商所需的智能互联的功能会需要很多新的供应商，这些供应商可能是某些强大的行业组织或企业，会具备强大的实力和议价能力，例如拥有安卓系统的谷歌。

　　“纵观智能互联产品对整个产业变化的影响，既有有利的一面，也有不利的一面。但是综合来看，正面的、积极的影响更大，而且最终会达到一个平衡。”Jim Heppelmann强调，在研究中还发现，这个行业的界限还在不断的拓宽。

　　以一台收割机为例，在收割的过程中可以得到很多数据，反馈到种植系统，从而会影响到种植战略的制定和优化，之后会变成这个系统和各种产品系统交互的复杂情况。比如种植系统和收割、灌溉，还有天气预测等系统交互，整体会变成一个很复杂的智能农场，就形成了制造商从一个简单的拖拉机提供商，变成一个复杂信息系统的智能农场提供商的转变。

　　“所以，有些企业如果战略转变非常成功的话，就可以在市场上取得很大的成功。但是如果没有跟上物联网发展的脚步，就会有很多新的介入者，来取代它们原有的市场位置。” Jim Heppelmann表示。

　　智能互联产品对价值链的影响

　　同样，在迈克·波特教授提出的“价值链分析法”中，智能互联产品反馈的信息数据也对价值链产生了影响。

　　在“价值链分析法”中，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务;支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等。基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。

　　智能互联产品首先对产品设计产生了影响，因为其本身的技术堆栈复杂性非常高，要考虑到如何对产品、软件进行升级，遥控提供产品服务以及进行数据收集，所以产品设计要考虑到整个信息系统的各种元素。

　　其次，智能互联产品影响了制造商与客户之间的关系，对客户使用产品的情况了解越多，就可以和客户建立更好的关系，为他们主动提供各种服务，还可以通过数据更好地制定价格，提供打包的产品，甚至催生出新的商业模式。

　　最后，智能互联产品也给企业带来了人才需求的压力。企业需要更多的新型人才，在软件安全、数据分析等各方面的需求量都是非常大的。

　　十问制造商

　　在这份学术研究的最后，Jim Heppelmann提出了企业选择物联网战略时可能会遇到的十个问题。Jim Heppelmann表示，这十个问题并没有对和错的答案，企业要根据不同的情况和战略而定。

　　第一个问题是：企业应该追求智能互联产品的哪些性能和特性?因为各种新的功能和应用太多了，但不一定每一种功能都符合客户预期，或者客户支付的价格与功能相符。就像热水器的智能预警功能，由于热水器稳定、低耗，大部分家庭用户对于这个功能的需求非常少。但是对于商业大厦来说，这个功能就是迫切需要的。

　　第二个问题是：产品中的智能应用有多少应该部署在产品里，有多少应该部署在云端?这也要根据产品自身的特点，比如需要快速响应的产品，最好是把功能放在产品里;像数据分析、遥控的维护，用户界面的改善，这些功能就可以放在云端。

　　第三个问题是：企业应该采用开放的系统还是闭合的系统?对于功能和方案较少的公司来说，可能更倾向于选择闭合的系统。但是，随着智能应用选择的增多、功能的增加，他们就不得不考虑是否采用开放系统。

　　第四个问题是：企业需要自主开发智能互联产品的性能还是需要外包开发?很多实力雄厚的公司都是完全自主开发的，但随着市场应用和新的进入者越来越多，这些企业也面临更多的选择。

　　第五个问题是：企业需要获取哪些数据，并对其进行保护和分析，以实现产品价值的最大化?

　　第六个问题是：企业收集的数据所有权和访问权应该怎么进行控制和管理?有时候数据的所有权并不是非常的清晰，而且还会有些黑客进攻公司的系统，破坏一些数据，这样就可能影响公司与客户之间的关系。

　　第七个问题是：企业是否需要很多的中间经销商和网络服务商?因为智能互联产品的性质让企业与终端客户的关系更紧密了，可能就不需要一些中间环节，这样可以帮助企业提高利润。例如客户可以直接在网上购买特斯拉汽车，通过系统就可以对特斯拉汽车进行监控、软件升级和维护。

　　第八个问题是：企业是否应该因为智能互联产品而改变其业务模式?智能互联产品可以提供一种共享的商业模式，而且能够提供非常有效的客户服务，基于这些特点，企业完全可以从传统的只是出售产品的模式，转变为在出售产品的同时也搭载一些服务，甚至是完全提供服务的模式。

　　第九个问题是：企业引进新业务应该通过产品数据货币化还是将其卖给外部第三方?例如汽车引擎上的监测数据可以分析驾驶者是不是拥有良好的驾驶习惯，这些数据对于保险公司是非常有价值的，但是驾驶者不一定同意企业把这些数据卖给第三方。

　　第十个问题是：企业是否应该拓展业务范围和产品边界?应该生产单独的产品，还是要做一个集成的系统?

　　PTC愿助企业赢得转型先机

　　Jim Heppelmann强调，物联网的产生推动了信息技术的浪潮，带来了非常大的变革和机遇，无论是对于企业、创业者，还是全球经济，都产生了很大的影响。美国在这个领域是非常领先的，但是纵观信息技术的发展状况，中国和印度的信息技术发展也是非常快的。所以全球各地都有很大的机会，这取决于企业和国家对于物联网战略的理解和选择。

　　对于PTC来说，自身的商业模式发生了很大的变化，从卖软件的模式变成了提供以服务为产品的模式。PTC在去年进行的两次大规模收购使其立足于物联网市场的领先地位，基于智能互联产品整个技术层面的组成和堆栈，PTC可以在每一个环节提供全方位相应的产品，包括从物理产品的设计，到智能的产品、云端的产品，以及他们之间的集成和安全方面。PTC还计划下一步将大力发展现有技术、进行其他收购，并且建立更广阔的合作伙伴关系。

　　最后，Jim Heppelmann表示，PTC希望与中国的企业和合作伙伴，在中国的发展中得到更多机遇。“随着中国经济的快速增长，通过我们的服务和技术，希望可以让中国企业在物联网的大潮中赢得先机。”