IT产业网讯 近期以来，使用苹果手机的用户很闹心，先是手机升级后问题不断，接着电池掉电严重，到如今用户手机自燃。

　　苹果的回应总是站在公司立场，要么说用户使用不当，要么说有问题也不影响使用等无赖的说辞。反正就是一句有问题也是用户问题与公司无关。

　　面对相关部门和媒体的不断询问和质疑，苹果则再三称“我们向顾客保证，对于任何一个此类报告，我们都进行彻底的调查。我们一直与顾客保持联系，取回这些设备并进行分析。目前的检测结果显示这些设备明显受过外部物理损坏，从而导致自燃。”

　　苹果手机对于上述手机问题的回复，凸显出赤裸裸的无视，回避自身问题，没有一点手机厂商对客户负责的态度。三星Note 7的电池爆炸事故引发人们对智能手机安全的担忧，苹果手机也出现了类似的问题。但苹果并没有反思，反而一味的推脱越来越让人对苹果产品失去信心。

　　业内人士指出，苹果的这种作法，会加剧苹果现时的销量下滑的趋势，逼迫使用者为了安全考量转投其他品牌的手机。即使是同样的问题在中国和美国的处理方式也是截然不同的。让中国的果粉们再次脑洞大开。

　　业内人士表示，就苹果来说，电子产品有一定故障率是被允许的，如果出现批次性问题或普遍性问题，苹果有义务进行召回。再者对中国消费者的态度也是存在问题，苹果公司你欠中国果粉们一个道歉。