岗位设置是企业运行的二级流程

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智能拖地机器人，云鲸 NARWAL岗位设置是企业运行的二级流程

——兼论流程manage技术在中国企业失败的主要原因

作者：张国祥

拙作《组织架构是企业运行的一级流程》2009-04-26发表于中国总裁培训网张国祥的博客，第二天收到编辑中心的短评：“张国祥老师您好！您的本篇文章4月27日已经被推荐到网站首页《精华文章》。”编辑中心的鼓励让我受宠若惊。我不揣浅陋的探索居然得到了这样好的回馈，让我更加增添了继续探索的勇气和决心。就把该文当作我流程manage规范化的经验总结之一吧，本篇自然而然就是之二了。

为了让流程manage这一有用的技术真正走入中小企业，我们从事企业manage的一线工作者，有责任总结，我们从事流程manage理论研究的专家学者更有责任归纳总结。有人讲课照本宣科，好像知识都在书本之中；有人讲课不谈理论只讲操作，好像理论都是虚的。这是不是各走极端？

不容置疑，一切理论无不源于实际。没有实际经验的总结，就不可能产生真正意义上的理论，不能指导实际工作的理论也算不上有用的理论。“实践是检验真理的唯一标准”应该是经得起时间考验的结论。

由于目前有关流程manage的理论论述没有对企业运行的二级流程给出令人满意的答案，而我们在实际工作中又无法回避这一现实，所以作为一名理论上应该清楚、实践上应该熟悉的流程manage咨询人员，我感到不从理论上回答这一问题，在实际工作中无法继续进行流程设计。因为“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，没有源头，就必是死水；既然是死水，就一定不会流动。不能流动的程序或活动又如何称得上流程呢？

所以组织架构交叉错乱、岗位名称混乱重叠，流程manage是无法进行下去的。为什么那么多研究流程manage理论的先贤们倒下了？为什么那么多企业的流程重组失败了？为什么那么多文章瞎总结？不是归咎于哈默流程manage技术不完善，就是归咎于企业基础manage水平太落后。事实果真如此吗？之前我曾苦苦思索，可以说百思不得其解。可截止昨天为止，我也没有找到说服自己的答案。

昨晚，我在企业开展流程manage技术方法讲座前，一位企业负责人和我谈话。他对我说：“张老师你可以在我们企业大胆去试、大胆去闯。项目结束后再召开现场研讨会，把你的成败得失告诉大家，相信同你合作的企业会越来越多。”他无意间还透露一个潜规则给我：某些企业做项目，负责人是要吃回扣的，然后专家们再按负责人的意志实施项目，结果是好是坏根本不重要。你这样的实在人，讲真话的人，同我们私营企业老板合作，只需要考虑项目的实质效果，不必顾虑其它。你一定能成功的。

我真为我的幸运感到骄傲和自豪！五分钟后，我就开始了我的流程manage技术讲座（其实就是我先期已经教会的几名企业同事在讲）。流程图制作、流程说明文件写作……一切都很顺利、一切都很流畅。可是当我们在梳理**流程的时候，问题出现了：在划分**流程活动承担岗位主体的时候，我和企业人力资源总监分歧产生了。我要求按照上周我在公司干部会上提出的组织架构和岗位设置进行职能分工；而人力资源总监则希望按照现有的架构和岗位进行流程岗位分工。现场辩论相当激烈。大家各抒己见，都围绕企业组织运行到底怎样进行效率更高展开。最后基本统一到我提出的思路上来。注意，参与讨论的人中有企业好几个部门总监和分公司总经理，我作为一个咨询师是不可能“仗势欺人”的。因为企业原有的架

whdy7875 · 发表于 8 小时前

不错不错，楼主您辛苦了。。。

fengzhizi03 · 发表于 2020-5-1 19:33:01

等二十年我还会回来看LZ的

luoxiyy · 发表于 2020-5-1 19:30:45

太正确啦！楼主果然英明！不得不赞美你一下！

yaotou88 · 发表于 2020-5-1 19:30:19

本吊夜观天象，楼下肯定有帅哥美女出现⊙.⊙

xinyue · 发表于 2020-5-1 19:28:37

小伙伴们在哪里~

经理人 · 发表于 2020-5-1 19:27:03

潜水党出来挽一个

pengjack81 · 发表于 2020-5-1 19:22:42

好顶支持~~

xbohihvs · 发表于 2020-5-1 19:19:25

求粉~好人一生平安

jkwlyn0915 · 发表于 2020-5-1 19:15:50

谢谢，资料不错

songwei · 发表于 2020-5-1 19:11:30

支持一下:lol

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