书店物流系统建设步入新轨 _ 工业工程网

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本网站官方群工业工程5000人群号 249148633 随着图书市场需求的增加,图书的销售渠道正在不断拓宽,传统的书店经营模式逐步被集团化、连锁化经营所取代。扩张所引申出的一系列物流问题正逐渐被人们所重视。许多公司将物流视为实现利润的关键,并对企业物流的发展进行了战略规划。
一、书店物流的特点
1、流通对象单一,只是出版物。
书店物流从经营项目来看,一般都是以图书、期刊、报纸、音像制品、电子出版物等为主体,最多同时兼营一些相关的文化用品。
2、出版物品种多,拣货复杂,靠人工记忆慢、差错率高。
出版物市场竞争的日益激烈,主要集中在出版物品牌和品种上,而中国出版物品种数量又一直在世界上首屈一指。所以物流管理复杂。
3、流通速度快,周期短。
出版物品种多,要求书店做到极快的更新速度。书店物流系统的操作目标是尽可能地提升收货交货的准确率,提升配送效率,减少商品保管的空间,缩短交货日期,减少材料库存,节省空间。书店赢得读者的要诀就是新书到货早、上架快,这必然要求在物流方面抢占先机。大型连锁书店的图书配送,则对书店的物流管理提出了更高的要求。
4、逆向物流和正向物流同样重要。
出版物流通速度快、周期短的最大体现就是出版物平均在架时间比过去要少了很多,而激烈的竞争又使得出版社包退货成为普遍现象。这样,书店物流的一个重要特点就是逆向的退货物流并不比正向的进货物流工作量少,而且显得同等重要。
二、书店物流中心建设的要点
书店大多选择建立自己单独使用的物流中心。2002年开始,以省新华书店为主体的新华书店集中配送和连锁经营正在江苏起步,与此同时以覆盖全省为主的图书物流中心的建设也如火如荼,不仅满足自身业务的需要,还开拓系统外业务、扩展第三方物流业务创造更多效益;一些民营书店也因业务规模扩大、加入各种联合经营组织的需要而建立物流中心加强管理。这时物流中心建设的规模、注意事项成为研究的重点。
1、库房建设的规模一定要与书店发展规模相匹配。
书店物流中心在市场定位上大同小异。从服务对象看,一是为本省(市)连锁经营提供物流配送服务,提供现货交易;二是为本省(市)出版社提供仓储服务,为其他省(市)出版社提供代理服务;三是为社会提供第三方物流服务。要与当地一般图书的销售市场相结合,依据经营现状和发展趋势,设计符合书业特点的物流中心建设规模,准确定位,分步实施。
如民营书店的代表南京先锋书店,其物流中心就定位在第一种。先锋书店1999年1月,由先锋书店牵头成立了7家成员组成的民营书业联合体,从2001年至2002年,先锋书店在连云港、扬州、张家港发展了3家加盟店。联合体书店和加盟店的增加,给先锋书店的图书配送工作带来了很大的压力,原有的仓库、员工都明显不能承担超负荷的运转。经过调查分析、讨论和规划,2001年,先锋书店在河西选址开始建设物流中心。2002年初,物流中心正式投入使用,面积1600平方米,员工6人,由副总经理兼任物流中心经理,重视程度可见一斑。物流中心投入使用后工作很快走上正轨,并充分发挥了图书流通的作用,为各家联合体、连锁店配送图书,极大地提高了图书流通效率。随后开设的新街口店和五台山店两家连锁店,需要更强大的物流支持,而运转良好的物流中心完成这些工作显得游刃有余。
而浙江新华物流则属于一、二兼备。该物流中心有两个仓库,分别在杭州的勾庄和翠苑,共有8.15万平方米。勾庄的仓库于1996年建造,1997年启用,投资3000万元,建筑面积4.15万平方米,目前主要功能&mdash;&mdash;是为浙江八家出版社代储、代运,另外也发行教材。翠苑仓库4万平方米,是浙江新华连锁经营一般图书的配供仓库,该仓库常年保持陈列可供图书、音像产品27万种。2003年,浙江新华物流在该配供仓库内建设和启用了我国图书行业首条企业信息系统和物流自动化系统无缝联结的自动化流水线,一般图书的物流处理能力比以前提高了3倍,日处理包件7000件。该流水线投资1000万当年就收回成本。2005年一般图书、音像产品进发约20个亿。根据浙江新华书店“十一五‘的发展规划,目前又在筹划新的物流仓库。
2、建设物流中心的重点应放在信息管理系统的建设上。
目前绝大多数具有一定规模的书店物流中心,尤其是资金实力雄厚的新华书店省店物流中心都会在这方面重点开发,如江苏新华发行集团物流配送公司、浙江新华发行集团物流中心、新华书店上海发行所储运中心等都实现了整体设计开发物流信息管理系统,由传统的纸单化操作变为系统数据实时传送的无纸化作业,并与商流、资金流信息系统实现无缝对接,提高系统管理的规范性和物流作业的质量与效率。另外,设计开发图书配发包装和路向分拣系统,提升一般图书配发包装的质量速度和效率;配置图书退货处理自动化分拣设备系统,提高退货处理的质量和效率,为出版社提供细化服务。但是目前民营书店的物流水平离“现代化‘还差得很远。
第一,物流系统最重要的构成要素是交通运输,我国的交通运输体系并不发达,尤其是公路建设非常落后,民营书店不可能自办用书运输,只能依赖国家;
第二,运输以前必须对图书进行包装和搬运,包装和搬运必须做到机械化、自动化,整个物流才说得上现代化,民营书店一家一户的工作量很小,包装和搬运,一般都是手工操作,根本谈不上机械化、自动化;
第三,现代化的物流配送中心应该实现商流、物流、信息流一体化,从图书采购、到订单形成及物流处理全部网络化,真正做到信息共享,而民营书店的计算机水平和网络水平通常达不到这种要求。
3、物流中心内部要注意流程设计。
书业物流流程应包括图书采购、分配、存货管理、退货、结算等环节,而不仅仅是仓储和运输。目前大多数书店物流中心面临着同样的问题:教材教辅物流和现货批销部分的物流管理模式不同,对一直使用传统方式进行操作的一般书使用先进的计算机管理系统和物流设备反而导致了物流成本的增加;业务采购与物流的分离,虽然可以整合物流资源、减少浪费、提高效益,但却增加了部门之间协调的困难,造成物流设备效率低下。针对这种书业物流的特殊性,要按照物流管理的自身规律,细致地设计业务流程,整合教材物流和一般书物流,以流程为目标、以流程为导向来设计组织框架。
4、物流工作人员的管理。
物流对于各岗位环节之间的连接要求非常高,各岗位定人、定责、定量、定时地进行组合链接对庞大的物流畅通举足轻重。随着图书市场竞争的日渐激烈,书店要生存必须要讲速度、讲效率、讲特色。这首先给图书采购人员提出了很高的要求,他们要培养自己对图书市场的敏锐性和超前性的感觉,进对书、进好书;要能够及时开发新的供应商(出版社),发展多方面交流,加强合作;要准确掌握各连锁店的销售反馈信息,及时添货,合理分配货源,以指导下次的订货,提高业务技能。其次,作为书店运作的保障,仓储与运输工作人员的责任非常重大。
5、力求从多个环节上节约成本。
减少劳动用工数量,降低劳动力成本支出,通过整体提升物流劳动生产手段的技术含量使得劳动用工数量将大幅度减少;改革传统的出版物纸化包装方式,减少包装费成本,不仅降低成本也符合环保要求;分析物流费用成本组成,最快最省寻找其中占较大比重部分的合作方。
三、书店物流中心发展趋势&mdash;&mdash;第三方物流
如前文所述,一些规模较大的书店物流中心在满足自身业务需要的同时,还开拓系统外业务、扩展第三方物流业务创造更多效益。通过开展第三方物流业务,提高物流运作场地和自动化设备系统的利用率,细化服务举措,增加物流配送收入,摊薄运营成本。这也成为书店物流中心做大做强的一个趋势。
绝大多数书店物流中心的第三方物流业务仍然依托以出版物为代表的产品,如江苏新华发行集团物流中心开展第三方物流的初期业务范围是:图书、期刊、音像制品、文化用品的代储、代发、代送业务;图书、期刊、音像制品、文化用品的退货处理和二次加工业务(如仍有市场销售价值的退货图书打磨、裁切、更换封面等);电子产品、医药产品等商品的代储、代发、代送业务等。
在书店物流中心开展第三方物流业务时,也不可避免地遇到许多困惑。
首先,其他行业物流外包很普遍,但在出版行业无先例可循,出版系统对于第三方物流的认识,还有一定程度的差异,对物流本身只局限于简单的仓储与货运,对于商流和物流如何紧密协作,还有待探讨。
第二,物流行业属于服务性行业,其核心的竞争力在于服务、管理和信息系统,但目前的物流竞争多集中在仓库出租和运输地价格竞争,利润空间非常有限,不利于物流企业的进一步发展。
第三,国外物流巨头纷纷进入,在物流运作和物流规划上优势明显,经营方式相当灵活,财务统一控制,在人事、行政、运输、装卸及低层仓管作业等方面,能够外包的尽量外包。另一方面,国外制造业和商业企业对物流有相当严格的质量标准,国内物流企业多难以达到其要求,业务逐步流失,而这往往是利润比较丰厚的一块。
当然,这样的困惑与美好的前景相比较还是可以忽略不计的。对于书店物流中心来说,第三方物流不仅是一个物流业内的热门词汇,而更应成为发展的重要趋势。
综合以上种种,无论定位、规模、服务对象如何,物流中心都已经成为书店业的管理重点,在整个书业行业中占据越来越重要的位置。工业工程网 www.chinaie.net

cocorpla · 发表于 2020-10-22 20:46:12

求工业工程QQ群

wangmengchao · 发表于 2020-10-22 20:53:28

自从论坛改版之后，我就已经心灰意冷，对论坛也没抱什么希望了，传说已经幻灭，神话已经终结，留在论坛还有什么意思。没想到，没想到，今天可以再睹楼主的风范，我激动得忍不住就在屏幕前流下了眼泪。是啊，只要在楼主的带领下，论坛就有希望了。我的内心再一次沸腾了，我胸腔里的血再一次燃烧了。

falconmiles · 发表于 2020-10-22 21:24:18

看了楼主的帖子,不由得精神为之一振,自觉七经八脉为之一畅,七窍倒也开了六巧半,自古英雄出少年,楼主年纪轻轻,就有经天纬地之才,定国安邦之智,古人云,卧龙凤雏得一而安天下,而今,天佑我大中华,沧海桑田5000年,中华神州平地一声雷,飞沙走石,大舞迷天,朦胧中,只见顶天立地一金甲天神立于天地间,这人英雄手持双斧,二目如电,一斧下去,混沌初开,二斧下去,女娲造人,三斧下去,小生倾倒.得此大英雄,实耐之幸也,民之福也,怎不叫人喜极而泣.......古人有少年楼主说为证,少年之楼主如红日初升，其道大光；河出伏流，一泻汪洋；潜龙腾渊，鳞爪飞扬；乳虎啸谷，百兽震惶；鹰隼试翼，风尘吸张；奇花初胎，皇皇；干将发硎，有作其芒；天戴其苍，地履其黄；纵有千古，横有八荒；小生对楼主之仰慕如滔滔江水连绵不绝,海枯石烂,天崩地裂,永不变心.

heyyeah · 发表于 2020-10-22 21:46:07

其实我是奉吧主大人之命来顶贴的...

fifawqmldj4 · 发表于 2020-10-23 08:04:34

真是收益匪浅

jingling22li · 发表于 2020-10-23 08:28:33

楼主出来我们一起玩耍吧

回复 · 发表于 2020-10-23 08:40:11

路过，支持一下啦

lidehua · 发表于 2020-10-23 08:47:20

职场有你，很赞

yudianzi · 发表于 2020-10-23 08:59:18

不要看不起我... 我是个好孩子

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