思辨质量与设计研发的关系
作者/肖伟亚
所谓产品质量，它是产品本质、效力和纯度的统一，它体现在产品生命周期中的每个环节（我把它定义为产品价值链），设计本身也有质量问题，但今天讨论的是设计本身之外的质量问题，即因为设计质量本身的问题而影响了日后产品价值链的价值水平，研发manage（含设计）活动中所体现的质量问题则是营销体系得以有效运转的保障，所以本次对产品价值链的3个关键要素与关系做点探讨以期转变大家思维的误区。
1、质量源于设计
“质量不是品管检查出来的而是制造出来的”。这是在企 业中经常发生的现象也是manage者教训制造与品质之间矛盾的定理。质量真的是制造出来的吗？我以为不尽然，它的确解决了现场manage中的理论矛盾，针对特定的环境它是有一定道理的但不是问题的本质，如果我们的企 业manage者的思维仅仅局限在这里，那只会出现恶劣循环救火队的模式，站在企 业发展角度是不允许的。
我们知道产业、企 业和产品价值链上的每个环节都是质量问题的集中体现，这些环节中的各种质量要素单独来理解是无法保障质量的：比如产业价值链上的商业模式、战略规划等质量要素，比如企 业价值链上的各职能质量要素，再比如产品价值链上的材料、颜色、结构、配件、工艺、标准、流程等质量要素。这些要素只有通过设计的手段才能整合统一。产业质量要素只有进行模式的设计和发展规划的策划与设计、企 业只有在战略分解的上面分解来创新设计内部的manage模式，产品只有在理解企 业经营目标和定位上设计整合各种设计质量要素。本文仅对产品价值链上的设计质量问题进行探讨分析，即质量源于产品的设计而不是制造或品管的好坏。
质量源于设计。通过对产品价值链的分析大家明白了产品质量要素是多方面的，在制造工序环节往往体现的某种单一问题，比如在现场发现家具产品表面有气孔，怎么补救都无法彻底解决。往往我们会责怪油漆工没打磨好基材就上色。再比如经常发现开错料问题等，难到问题就是操作者的问题？！其实就是产品设计师工艺工程师等没有做好测试和预设计，或者没有明确的操作标准指导等。所以“质量不是制造出来的而是设计出来的”有了理论逻辑的基础：材料质量--结构质量--图纸质量--颜色质量--工艺质量--造型质量--产品标准质量等设计要素，而每个设计要素都可牵涉到企 业职能工作质量的问题，比如材料质量就会涉及采购员和供应商工作质量问题等。如果我们的产品设计工程师们能真正根据企 业定位和现实的要求进行系统设计产品的工作，我想怎么会常出现更改图纸的现象，而有些是低级的图纸质量问题，比如经常因为标注单位不统一和数据问题而搞的制造团团转！我想是应该整理整顿和重新定义产品质量源头的问题了！
2、营销始于研发
“营销是龙头”，这是很多企 业标榜的理论思路，但它的位置决定了职能质量的高低。营销跟研发本是企 业内部的两个功能各异的职能部门，什么是“龙头”？一般是基本根据自己的产品特征和市场结构以及消费群体来确定的：没有自主产品的企 业以营销为主导，有些企 业特别是大部分OEM的企 业有自己产品但没有自己的设计所以以销售和制造为主，但目前大部分企 业有自己的产品研发甚至有自己的品牌，但很多企 业还思维定势把营销作为龙头，因为没有营销企 业就没有销售也就没有收入和利润，基于这个逻辑中国很多企 业将 |
|
|
|
|
|
|
|
|
/1 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡