以貌取人的销售“第一”印象

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文/交广商学院首席培训讲师谭小芳

“第一次”对每个人来说都是重要的，第一次旅游，第一次开车，第一次恋爱，第一次拿薪水……几乎所有的第一次都是珍贵的、伟大的、重要的。对于销售员来说，几乎每天都要拜访新的客户，也就是每天都有宝贵的“第一次”，所以一定要重视和把握好每一次的约见。

有的人会说：顾客也许不会以貌取人，但谭小芳认为，销售的第一印象绝对是以貌取人的！顾客有时不需要过深地了解你，可能仅凭见你的第一印象，就判断你是否可靠、真诚和专业。

既然客户会以貌取人，那么，我们在见客户之前的准备：

1、洗刷干净，保持清洁，确保身上无异味。

2、衣着庄重、得体、大方。

3、衣服、首饰和工具包的颜色要搭配，颜色最易产生印象。

4、衣服的质地要好，一定要整洁。

5、检查资料、工具是否带齐。

6、最重要的是一定要带上你的“力量”和“微笑”。

谭小芳老师认为，销售员见了客户更要注重：

1、行止端正。

2、精力充沛。

3、握手有力。

4、自然大方。

5、文明礼貌。

切记：这一切不是要装出来，而是由心而发，把你的内在美全部展示出来。当你意识到，推销的成功在很大程度上取决于顾客对你的第一印象时，你便可能设计出最佳形象。据心理学方面的有关研究证明，人们对{词语被屏蔽}人或事物在7秒钟之内的第一印象可以保持7年。给他人留下的第一印象一旦形成，就很难改变。下面，我们来看一个案例：

谭小芳老师在为一家酒店做销售培训的过程中，有一位销售员叫小张——他是1.80米身高的个子，他和模拟的客户谈判的时候距离只有0.5米,客户却是只有1.65的身高个子，尽管小张竭尽全力，在和客户介绍想唤起客户的兴趣，但在旁边的我却看到客户（模拟演习的客户）的面部表情很是不好，甚至在经意不经意在向后退，这次谈判当然没有成功；总结时，我说：“你感觉你的身高是优势吗？但在和客户谈判的时候身高不注意的时候就是劣势，因为你给客户的感觉让他很压抑，他根本就没心听你说的话，他恨不得马上离开你这个讨厌的人，你以后一定要和客户保持2米以上的距离......”细节有时候真能决定成败。

我经常会听到有人这样形容女人的话：“那个女不是很漂亮，但非常的有气质，的确很不错！很吸引人！”如果，一个销售员不能改变自己的外貌，那么，改变自己的气质吧——气质会给人很深的印象，气质是印象修练的最高境界。

ykysln · 发表于 2020-4-26 09:52:38

看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平静。正如老子所云：大音希声，大象无形。我现在终于明白我缺乏的是什么了，正是楼主那种对真理的执着追求和楼主那种对理想的艰苦实践所产生的厚重感。面对楼主的帖子，我震惊得几乎不能动弹了，楼主那种裂纸欲出的大手笔，竟使我忍不住一次次地翻开楼主的帖子，每看一次，赞赏之情就激长数分，我总在想，是否有神灵活在它灵秀的外表下，以至能使人三月不知肉味，使人有余音绕梁、三日不绝的感受。楼主，你写得实在是太好了。我惟一能做的，就只有把这个帖子顶上去这件事了。

iejack · 发表于 2020-4-26 10:30:38

谁告诉我工业工程出路在哪

IE－jeff · 发表于 2020-4-26 10:39:08

路过，支持一下啦

zhukeliu · 发表于 2020-4-26 10:39:34

- -。。。支持一下

awffwit · 发表于 2020-4-26 10:49:41

工业工程，精益生产基础啊

fantasy · 发表于 2020-4-26 10:53:51

支持下很好的资料

ansang1982 · 发表于 2020-4-26 10:54:32

好好学习了确实不错

mnop347 · 发表于 2020-4-26 10:59:42

十几年的网站了很不错

hqhe · 发表于 2020-4-26 11:00:54

求工业工程QQ群

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