回归楼主的主题，我是一名IE主管，下属人员20几人。
不敢自诩自己是一名好的IE主管，仅仅分享下个人的看法
我认为作为一名IE主管不但要具备IE的技术层面知识外，更重要的是管理手法，这里所指的管理手法不同于行政管理，因为行政管理很单纯，有固定的套路，但IE是面对现场，面对异常，当部门有新人进入的时候，他们跟现场打交道的时候会遇到各类状况，此时，主管对下属工作习惯、工作观念、工作手法的指导是相当重要的；另外就是大家都提到的改善，我也是从工程师做起来的，从最初的啥都不懂，到现在的略懂一二（至少能给工程师一些改善的方向），全是从自己的实战和从资料中自己总结出来的。如果现在让我带机种，我想可能没有现在的工程师专业，主管不需要关注到每一个细节，但是如果工程师绕开这些细节，主管应该可以发现问题所在。这就是主管厉害的地方，因为既然做管理，你就不可能面面俱到，主管的侧重点更多的应该是提升管理面，技术再过硬也只是技术，死的东西，但管理是灵活的，是需要用心去研磨的。
好的主管要有一颗包容的心，不能因为下属不行就责备下属，因为人是你的人，他们不行就是你不行，如果你认为自己行，就把你认为不行的人变成行的人，除非这个人根本没有意愿改变才可以放弃，否则用你的办法让他行。
从对公司的贡献面讲，我认为IE不应该激进的追求改善业绩，要懂得改善是如何发生的，古语云“天时、地利、人和”，条件具备了改善自然而然就发生了，而管理者需要做的就是创造这些条件，你想工程师多出一些改善成绩，那就为他创造好条件，我所说的条件不是让你把报告方案给他弄好，而是让工程师可以发现改善方向，并容易将改善推动，这是改善执行力的一个方法，试想，方案再好，不好推动不好执行，效果会如何？知会恶性循环。
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