问题解决团队--解决问题和使中基层思想精益

资讯 158 0 2012-7-21 10:24

中] 精益生产一个很重要的方面就是有一个问题解决团队。问题解决有它相应的组织结构和流程。问题解决团队的目的有一下几方面： ①解决问题。问题解决团队最直接的目的是解决问题。这些问题属于企业中日常出现的，有 ...

中][小] 精益生产一个很重要的方面就是有一个问题解决团队。问题解决有它相应的组织结构和流程。问题解决团队的目的有一下几方面：
①解决问题。
问题解决团队最直接的目的是解决问题。这些问题属于企业中日常出现的，有一定难度的问题，需要一个团队的智慧和各部门的配合才能完成。团队的成员是来自问题需要的部门人员，而不是固定由某些人员组成，但该团队也有几个相对固定的人员，主要是小组领导和副领导。通常小组领导由一个部门长来担任，副领导由另一个部门的主管来担任。企业生产经营中，每天发生的问题，通过一个快捷的流程交给问题解决团队主管，主管根据问题的轻重来决定何时开会解决，同时决定由那些人员参与，然后通报小组领导。一般来说，该问题解决会议要每天随时准备开，因为要及时地处理问题。
②培养人们解决问题的能力。
问题解决会议每天可能要开久，处理很多问题，每个问题可能参与的人员也有变化，这些人一般都是来自生产、品质、采购等部门，这些人通过在问题解决会议上参与问题的讨论和吸收{词语被屏蔽}部门人员的工作经验，不断提高自身的工作能力。这样日复一日，公司各部门的人员都在这个团队中得到了很好的锻炼，为企业培养了大批的工作能手。
③改变企业员工思想。
企业实施精益生产，问题解决团队是改变员工思想意识的一个很重要的机构，它通过日复一日地对公司大批员工的培养，除了使他们能力提高为，最重要的另一方面就是通过会议上小组领导的提问和教育来改变企业大多数员工的思想，问题解决团队中来自各部门的人员都是工程师一级以上的人员，他们在企业实施精益生产的过程起着执行的作用，对精益生产的实施的成功与否有着至关重要的作用。当然，问题小组领导必须本身具有很好的精益思想，也必须懂得精益生产的完整体系知识和相当的经验。
每个要实施精益生产的企业，成立的问题解决团队可以以对公司有特殊意义的名字来命名这个结构，使其会议更加生动。问题解决的流程大致有以下几个步骤：
①发现问题，提交问题解决申请单。
日常工作中有很多重要的问题要处理，也有很多琐事要处理，所以问题要分轻重缓急，对符合要求的问题，必须提交到该解决机构解决，不能由当事人自行处理。应由发现问题的人（可能是一线员工，也可能是公司管理人员）将问题按一定的流程提交到解决团队。提交的表格一般以8D为基本原则，公司还可以根绝自己的实际情况增加内容。
②准备会议资料。
当问题被接受为需要小组解决后，要准备一定的资料以准备会议召开，会议资料一般由小组副领导收集，主要包括问题提交表，召开会议所需要通知人员的资料传送。确定会场和准备会议设备等。 ③召开问题解决会议。
当小组领导确定会议召开后，应在召开前一定时间通知各部门需要参加会议的人员，告知会议时间、地点以及会议解决的问题。在会议上，由小组领导主持会议。经过讨论问，小组领导确定各部门需要实施的事项并确定实施完成时间和追踪负责人。