瑞士信贷使用机器人帮客服回答问题

　　北京时间2日早间路透社称，瑞士信贷(15.32, 0.06, 0.39%)全球市场CEO布莱恩-秦（Brian Chin）周一表示，该行已配置20台机器人，其中一些被用来帮助员工回答客户提出的基本合规问题。

　　他表示，这一技术可帮助将该行合规呼叫中心的呼入电话数量减少至多50%。

　　秦表示，虽然这一技术已允许瑞士信贷裁减后台和middle office职位，但该行的员工数量基本保持稳定，因为雇佣了大量程序员。