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从宗仁卿医院看台资企业的精益化管理(二)

2018-1-16 06:15| 发布者: 乱世小猪猪| 查看: 236| 评论: 0| 查看评论

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加入工业工程5000人群,免费下载更多精品资源 群号 249148633 接着上篇文章写。

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加入工业工程5000人群,免费下载更多精品资源 群号 249148633 上篇文章写完了看病环节。这篇文章就讲住院环节。

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加入工业工程5000人群,免费下载更多精品资源 群号 249148633 当确定你要住院的时候,护士会给你一个手环,上面标示你的名字等基本信息,住院期间这个手环一直都戴着。
加入工业工程5000人群,免费下载更多精品资源 群号 249148633 宗仁卿医院的病房分好几种,每间病房100元/天,按照住的人数平摊,里面的设施比较齐全,活动床,可升降的桌子,衣柜,卫生间(可以洗澡,24小时热水),陪床椅(折叠起来是椅子,展开是床),这些都是硬件。值得称道的是他们的软件。其中比较引人注目的是他们的呼叫系统。

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加入工业工程5000人群,免费下载更多精品资源 群号 249148633 在每张病床的床头位置,都有一个呼叫按钮,不是固定在墙上的,而是通过一条导线直接放到床上,这样就不用起身按了。病人如果需要护士帮忙,就按一下,护士站的电话就会响起,同时过道的LED显示牌上会显示呼叫的病人号码,你的病房的门上的红色指示灯会闪烁,而且你可以直接跟护士通过墙上的麦克通话,非常的方便。

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加入工业工程5000人群,免费下载更多精品资源 群号 249148633 如果住院期间需要服药,他们会在服药前把要给你,注意,不是一次性给你一盒,而是只给你一顿的剂量,你需要吃几粒就给你几粒,而且这几粒药他们也会包装起来,贴上你的名字,防止给错。如果你需要输液,在每次换药的时候,护士都会问你的名字,跟输液瓶上的名字比对,以避免出错。

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加入工业工程5000人群,免费下载更多精品资源 群号 249148633 另外每天的中午他们都会给你一张消费的单子,上面会告诉你前一天你的住院费用,按照药费/诊疗费等几个大类提供,你可以很明确的了解到每天花了多少钱。他们的费用计算比较清楚,比如说那个陪床椅,如果你真的有人晚上在那里陪床,会给你加5元钱,否则,绝对不会给你算上。

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加入工业工程5000人群,免费下载更多精品资源 群号 249148633 等你出院的时候,如果你需要了解你的消费明细,他们会给你把每一笔消费都打出来,非常清楚。

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加入工业工程5000人群,免费下载更多精品资源 群号 249148633 另外,医院的取药流程也非常好。当你拿着医生打印出来的药单到收款的地方交钱时,信息系统已经把这张药单传到了药房,药房的医生就开始按照单子配药,然后他们会把配好的药通过药房的传送带送出来,每个人的药都打包标示过,由外面的医生根据姓名交给病人,并交代用法与用量等信息,这种信息的及时传递不是每家医院都能做到的。一般的医院都是先交费,然后拿着缴费的单子去药房,把单子给医生,医生开始配药,然后再给你,这样有时候病人需要等很久才能拿到,而宗仁卿的做法极大的简化和加速了信息流的传递,从而节省了物流(人的来回走动),节省了病人的时间,提高了工作效率。

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加入工业工程5000人群,免费下载更多精品资源 群号 249148633 之前一直在听别人讲工业工程能够适用于服务业,也看到过医院精益流程改善的例子,可是亲身经历过,感觉更加深刻!

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(文章来源:精益网 加入工业工程5000人群,免费下载更多精品资源 群号 249148633 作者: 加入工业工程5000人群,免费下载更多精品资源 群号 249148633 加入工业工程5000人群,免费下载更多精品资源 群号 249148633 David.Qu 加入工业工程5000人群,免费下载更多精品资源 群号 249148633 加入工业工程5000人群,免费下载更多精品资源 群号 249148633 加入工业工程5000人群,免费下载更多精品资源 群号 249148633

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