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在围绕着社交媒体的喧嚣声中，一个被广泛忽视的事实便是：企业的C级高管们（也就是企业最顶层的高管），尤其是CEO们，亟须亲身投入到社交媒体游戏当中。近期，来自BRA好fog的一份调查报告显示，公司的**高管们活跃于社交媒体之中，能够显着的提升公司品牌信任度、忠诚度，并刺激消费者的购买欲。与此同时，82%的受访者表示，他们更乐意去信任那些CEO与领导团队都参与到社交媒体之中的公司。信任难道不是与客户构建关系的最重要因素吗？
成功经营企业的社交风采需要投入大量的时间，以及公司上下的通力合作。但以一种公开、恰当、及时的方式，投入这些时间去构建与顾客、员工，以及{词语被屏蔽}利益相关方之间的联系，这无疑是塑造公司及品牌认知的有力方式。更何况，在BRA好fog的调查中，还提到这一实施过程所附带的多种好处，包含改善交流、品牌形象、透明度，以及提升公司士气。除此之外，受访者还表示，商业领袖们进入社交媒体能让他们对更广泛的沟通环境发生了哪些变化有更好地了解，由此能够更好地领导他们的公司。
“社交高管”们的好处
社交渠道的可见性使得商业领袖们有机会面对面地处理大众市场用户在社交媒体上针对某家公司倾泻的、无可避免的投诉、挑战和负面评论。社交媒体是一种在品牌产生负面影响之前，就能够平息这种潜在负面影响的无价之宝，甚至还能发挥扭转乾坤之效。
尚未进入社交领域的高管团队在挑战出现时往往会手足无措。由于他们对媒体缺乏安全感，他们倾向于对进入社交渠道解决问题保持怀疑态度，因此常常错失构建并引导与其品牌相关的对话的重大机遇。在BRA好fog的调查中，几乎是压倒性的，93%的受访者都相信，CEO参与到社交媒体当中，有助于传达公司价值观、塑造公司形象、锻炼公司在危机时刻的领导力。走向前台的领导者，能够引领问题的走向。他们能够为可讨论的议题设定一个直接、坦诚的基调。他们能够做出表率，指导公司的{词语被屏蔽}人，品牌应当如何回应用户，以及建立新型的沟通方式。对内，他们能够开启新的沟通渠道，扫清公司内部滋生的流言蜚语，鼓励在公司内部建 不过，也许涉足社交媒体的高管们最大的受益之处在于能倾听到外界最直接的声音。当一位公司高管有了听取公司内部和外部**的新渠道，并能够对其进行良好的管理时，便能够以更好的状态作出决策、设定新的优先事项和开始重塑公司文化。
是的，涉足社交媒体，公司领导者们要冒不小的风险，公司的法律团队得时刻绷紧神经。但倘若不参与其中，风险只会更大。对于你的品牌、公司以及所提供的产品或服务来说，**可谓无时不在。
社交媒体是一份交予公司高管们的考卷。更能适应它的高管们，则能更好塑造自己品牌的未来。
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