六成CIO前途渺茫-人物

　　有的CIO将自己所在的IT部门定位为实用技术部门，还有CIO将IT部门定位为企业的IT服务中心。这样的定位在过去各有优势，但是随着 SaaS、云计算、社交网络等新技术的诞生和发展，以及第三方外包业务的成熟，这类CIO如果不改变自身以及IT部门的定位，很快就会走向穷途末路。

　　最近，知名咨询公司凯捷咨询的研究显示，在新形势下，只有那些将IT部门定位为商业技术的CIO才会拥有光明的前途。

　　六成CIO前途渺茫

　　在对490名CIO进行调研后，凯捷咨询在近期发布的全球CIO报告中指出，CIO可以分成三个类别：商业技术型、技术实用型和服务中心型。

　　在490名被调查的CIO中，39%的CIO属于服务中心型。报告指出，这类IT部门多数根据服务水平协议驱动的业务需求提供IT服务。这样从表面上看起来，IT资产是为业务提供服务的。值得一提的是，他们中也有一些人将IT视为业务的一个重要资产。当然，服务水平协议本身并没有什么错。但是，服务水平协议能够成为IT战略和流程的关键驱动因素吗?试想想，如果这就是IT组织关注的价值所在，CFO、COO或者{词语被屏蔽}高层管理者完全可以把交与IT团队的工作交给成本更低的全球服务供应商，那么企业还需要CIO和IT团队干什么?如果IT的价值就在这个水平上，那么IT除了把成本中心管理得毫无人性化可言以外，还能用来做什么呢?

　　凯捷咨询的调查结果中，490名被调查的CIO中，约24% 是将IT部门定位为实用技术部门。他们将IT作为纯粹的实用技术来管理。在这种情况下，IT应用首先受到成本、实用性和IT部门所提供的技术创新的制约。在这种企业中，IT作为基本战术能力表上的一条，与{词语被屏蔽}要素组合起来的效果还不错。但是这些CIO该问问自己，IT 能帮助公司更加吸引客户，提高竞争力吗?

　　凯捷咨询认为，将IT部门作为实用技术和服务中心，固然有其优势：提高技术竞争力、降低风险、扩大可预测性、提升可靠性等。然而，不能帮助企业实现那些备受关注的目标，将成为这类CIO的IT组织走向灭亡的原因，因为他们被2010年以及以后的商业价值驱动因素严重孤立。这些因素包括客户接触、创收、影响力大的创新，以及以业务为中心的思考和行为。

　　因此，凯捷咨询的报告指出，技术实用型和服务中心型的CIO如果不适时调整其角色，他们的前途将变得渺茫。

　　凯捷咨询的研究发现，从公司的竞争力的角度来看，在引导IT团队走向技术实用型和服务中心型的CIO正在走向灭亡。即使结果不那么严重，他们的表现也难免平庸。

　　报告指出，商业技术型却不用害怕变革。凯捷咨询认为，只有商业技术类的CIO认为他们公司可以成为其行业的领导者。

　　CIO角色巨变

　　商业技术型的CIO是凯捷咨询首推的。调查显示，37%的受访者适合这个模型。凯捷咨询认为，这类CIO具有远见卓识，他们的IT部门已经成为与企业业务部门共同提升业务服务的关键合作伙伴。在这样的企业中，IT被视为企业业务的一个竞争手段，技术和信息的价值越来越多地被认为是业务和公司的业绩。这类商业科技型的CIO与CEO关系密切。

　　凯捷咨询的报告指出，这一阵营中的CIO关注的重点往往不是客户内部流程，并且非常清楚上线之日只是一个开始，而非IT项目和价值交付的结束。