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课程介绍: Unit 1 团队解决问题的益处 团队的定义 解决问题的团队组成 Unit 2 问题的定义及类型 问题定义及四种类型 广义问题的解决方法 Unit 3 解决问题的8个步骤 ? D0 意识到问题 A评估对问题解决过程的需求 B确定紧急程度 C建立目标 D界定范围 D1 建立小组 D2 描述问题 D3 实施和验证临时措施 D4 寻找和验证根源 D5 选择永久纠正措施 D6 实施永久纠正措施 D7 预防系统问题 D8 关闭问题和鼓励小组成员 Unit 4 解决问题的工具运用 A 过程流程图 B 检查表 C PARETO图 D 趋势图 E 因果图 F 直方图 G 散布图和线性模型 H X-BAR Unit 5 问题决策 决策指南 决策过程 决策与8D过程 讲师简介: 刘先生,浙江大学MBA,Motorola黑带讲师;先后在Motorola和Bosh公司历任品保部和生产部经理;十余年制造企业和管理与咨询培训经验;深厚的专业理论知识和高超的职业技能,刘老师的培训课程案例丰富,气氛活跃,启迪思维,培训内容注重实效,易于转化和操作! |