摘要: 中] 过程中的行动将以客户价值为基础被细分为三种类型。这些包括增值( Value-Adding，VA)、业务增值(BVA)和非增值(Non-Value-Adding，NVA)行动。VA行动创造了客户期望的产品、服务属性和特点。所有{词语被屏蔽}业务将增加的过 ...